1. TERMINI E DEFINIZIONI
SolarTech.eu, rappresentata da Track Webservice Soft SRL, con sede a Prahova, Ploiești, Str. Cosmonautilor, n. 2, Bl. 124B, Sc. A, App. 9, P. 2 e con sede operativa a Prahova, Bărcănești, DN1 Bucarest-Ploiești, n. 359A, iscritta al Registro delle Imprese con il numero J29/214/2016, codice fiscale RO35568098.
Venditore – SolarTech.eu
Acquirente – una persona fisica / giuridica o qualsiasi entità giuridica che crea un Account sul Sito Web ed effettua un Ordine.
Cliente – una persona fisica / giuridica che ha o ottiene l'accesso al CONTENUTO, attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione messo a disposizione da SolarTech.eu (elettronico, telefonico, ecc.) o sulla base di un accordo di utilizzo esistente tra SolarTech.eu e tale persona, che richiede la creazione e l'uso di un ACCOUNT.
Utente – qualsiasi persona fisica/giuridica registrata sul Sito Web che, completando il processo di creazione dell'Account, ha accettato le clausole specifiche del sito nella sezione Termini e Condizioni Generali.
Account – la sezione del Sito Web costituita da un indirizzo e-mail e una password che consente all’Acquirente di effettuare Ordini e che contiene informazioni sul Cliente/Acquirente e sulla sua cronologia degli acquisti (Ordini, fatture, garanzie sui prodotti, ecc.).
Sito web – il dominio www.SolarTech.eu e i suoi sottodomini.
Ordine – un documento elettronico che funge da forma di comunicazione tra il Venditore e l’Acquirente, attraverso il quale l’Acquirente esprime la propria intenzione di acquistare Beni e Servizi dal Sito web.
Contratto – il contratto a distanza stipulato tra il Venditore e l'Acquirente, senza la presenza fisica simultanea di entrambe le parti.
I Contenuti includono:
- tutte le informazioni presenti sul Sito Web che possono essere visitate, visualizzate o altrimenti consultate utilizzando un dispositivo elettronico;
- il contenuto di qualsiasi e-mail inviata agli Acquirenti dal Venditore tramite mezzi elettronici e/o qualsiasi altro metodo di comunicazione disponibile;
- qualsiasi informazione comunicata con qualsiasi mezzo da un dipendente/collaboratore del Venditore all'Acquirente, secondo i recapiti specificati o meno dall'Acquirente;
- informazioni relative ai Beni e/o ai Servizi e/o ai prezzi offerti dal Venditore durante un determinato periodo;
- informazioni relative ai Beni e/o ai Servizi e/o ai prezzi offerti da una terza parte con cui il Venditore ha accordi di partnership, durante un determinato periodo;
- dati relativi al Venditore o altri dati riservati dello stesso.
Recensione – una valutazione scritta da parte del proprietario o del beneficiario di un prodotto o servizio, redatta sulla base dell’esperienza personale e della capacità di formulare commenti qualitativi e di indicare se il prodotto o servizio soddisfa le specifiche indicate dal produttore.
2. DOCUMENTI CONTRATTUALI
Effettuando un Ordine sul Sito web, l’Acquirente accetta la forma di comunicazione (telefonica o via e-mail) attraverso la quale il Venditore svolge le proprie operazioni commerciali.
La notifica ricevuta dall'Acquirente dopo aver effettuato un Ordine ha solo scopo informativo e non costituisce accettazione dell'Ordine. Tale notifica viene effettuata per via elettronica (e-mail) o per telefono.
Per motivi giustificati, il Venditore si riserva il diritto di modificare la quantità di Beni e/o Servizi presenti nell'Ordine. In caso di modifica della quantità, l'Acquirente ne sarà informato all'indirizzo e-mail o al numero di telefono forniti al momento dell'invio dell'Ordine, e l'importo pagato sarà rimborsato.
Il Contratto si considera concluso tra il Venditore e l'Acquirente nel momento in cui l'Acquirente riceve, dal Venditore tramite e-mail e/o SMS, la notifica di spedizione dell'Ordine.
3. ORDINI
Il Cliente/Acquirente può effettuare Ordini sul Sito web aggiungendo i Prodotti e/o i Servizi desiderati al carrello e completando l'Ordine effettuando il pagamento tramite uno dei metodi indicati. Una volta aggiunto al carrello, un Prodotto e/o un Servizio è disponibile per l'acquisto nella misura in cui è disponibile in magazzino. L'aggiunta di un Prodotto/Servizio al carrello senza completare l'Ordine non comporta la registrazione dell'ordine, né la prenotazione automatica del Prodotto/Servizio.
Completando l'Ordine, l'Acquirente conferma che tutti i dati forniti, necessari per il processo di acquisto, sono corretti, completi e veritieri al momento dell'invio dell'Ordine.
Completando l'Ordine, l'Acquirente acconsente a che il Venditore possa contattarlo tramite qualsiasi mezzo disponibile/concordato, in qualsiasi situazione in cui sia necessario un contatto.
Il Venditore può annullare un Ordine effettuato dall'Acquirente, previa notifica all'Acquirente, senza alcun ulteriore obbligo di entrambe le parti l'una verso l'altra, e senza che nessuna delle parti possa rivendicare un risarcimento danni, nei seguenti casi:
- mancata accettazione della transazione da parte della banca emittente della carta dell'Acquirente, in caso di pagamento online;
- invalidazione della transazione da parte del gestore della carta concordato da SolarTech.eu, in caso di pagamento online;
- dati incompleti e/o errati forniti dal Cliente/Acquirente sul Sito Web.
L'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto, ovvero di restituire un Prodotto o annullare un Servizio, entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo oltre alle spese di consegna.
In conformità con l'Ordinanza di Emergenza n. 34/2014, il termine per la restituzione di un Prodotto o la cancellazione di un Servizio scade entro 14 giorni a partire da:
- il giorno in cui l'Acquirente prende fisicamente possesso dell'ultimo Prodotto – nel caso di un unico ordine contenente più prodotti consegnati separatamente;
- il giorno in cui l'Acquirente prende fisicamente possesso dell'ultimo Bene o dell'ultimo componente – nel caso di consegna di un prodotto costituito da più lotti o parti.
Se l'Acquirente decide di recedere dal Contratto, deve contattare il Venditore per telefono o via e-mail ed esprimere la propria intenzione di restituire la merce, dopodiché il Venditore comunicherà la procedura di restituzione.
Se il Cliente/Acquirente richiede il recesso dal Contratto entro il termine di recesso previsto dalla legge, devono essere restituiti anche eventuali omaggi che accompagnavano il prodotto. Se l'Ordine è stato pagato, il Venditore rimborserà l'importo entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recesso dell'Acquirente. Il rimborso sarà effettuato come segue:
- per gli Ordini pagati con carta online/bonifico bancario → tramite accredito sul conto da cui è stato effettuato il pagamento;
- per gli Ordini pagati in contrassegno → tramite bonifico bancario sul conto del beneficiario indicato in fattura.
Il Venditore può ritardare il rimborso fino al ricevimento della merce restituita, o fino al ricevimento della prova che la merce è stata spedita, se il Venditore non si è offerto di ritirare la merce personalmente (a seconda di quale data sia posteriore).
Se un Prodotto e/o un Servizio ordinato dall'Acquirente non può essere consegnato dal Venditore, il Venditore ne informerà il Cliente/Acquirente e rimborserà il valore del Prodotto e/o del Servizio entro un massimo di 7 (sette) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza di tale fatto, o dalla data in cui l'Acquirente ha espressamente manifestato la propria intenzione di recedere dal Contratto.
In ogni caso di restituzione dei prodotti, questi devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati al cliente, nella confezione originale, con le etichette intatte e corredati di tutti i documenti di accompagnamento. I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza presentare modifiche fisiche, urti, graffi, segni di utilizzo o interventi non autorizzati (ad eccezione dei vizi occulti e dei difetti già segnalati dal cliente nella corrispondenza con noi). Il mancato rispetto di tali condizioni può comportare il rifiuto del reso.
Nel caso in cui un prodotto acquistato sia non funzionante o presenti difetti di fabbricazione, esso sarà sostituito con un prodotto funzionante, a condizione che venga data comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In conformità con la legge applicabile, la politica di restituzione dei prodotti si applica solo agli acquisti effettuati da persone fisiche. I commercianti individuali (PFA) e le persone giuridiche non beneficiano del diritto di restituzione di 14 giorni.
4. GARANZIE
Ai prodotti acquistati è prevista una garanzia di 24 mesi (persone fisiche) e di 12 mesi (persone giuridiche).
Il cliente deve spedire il prodotto tramite un corriere all'indirizzo: Romania, Prahova, Bărcănești, DN1 București-Ploiești, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL, oppure consegnarlo di persona a tale indirizzo. Tutte le spese di spedizione di andata e ritorno saranno interamente a carico del cliente.
Le condizioni di garanzia sono concesse in conformità con il G.O. 21/1992, la Legge 449/2003 e la Legge 296/2004, con successive modifiche e integrazioni, e non limitano, ignorano o restringono, direttamente o indirettamente, i diritti legali dell'acquirente previsti dalla legge. Il periodo di garanzia è indicato sulla fattura fiscale. TRACK WEBSERVICE SOFT SRL garantirà i prodotti venduti in conformità con le garanzie del produttore, tramite riparazione o, qualora la riparazione non fosse più possibile, sostituzione in conformità con le disposizioni di legge applicabili, entro 30 giorni dalla data di registrazione del reclamo del cliente. La sostituzione potrà avvenire con un prodotto identico/simile o con uno dotato di parametri tecnici e qualitativi superiori.
L'installazione, il montaggio e la configurazione di inverter e altri componenti costituiscono un'attività professionale che richiede qualifiche adeguate e non sono attività fai-da-te né possono essere eseguite da persone non autorizzate. Gli acquirenti che procedono comunque lo fanno a proprio rischio di danni visibili o non visibili ai prodotti e di perdita della garanzia. Al momento della richiesta di intervento in garanzia, il prodotto deve essere accompagnato dalla fattura fiscale, dal certificato di garanzia, dalla fattura fiscale relativa all'installazione da parte di un'azienda autorizzata dall'ANRE e da un verbale di messa in servizio, al fine di escludere danni causati da un'azienda/persona non autorizzata.
TRACK WEBSERVICE SOFT SRL non è responsabile per problemi di compatibilità con prodotti acquistati da altre aziende e non si assume alcuna responsabilità per componenti utilizzati su impianti che non soddisfano le specifiche tecniche richieste dal rispettivo produttore.
5. CONSEGNA
La data di consegna prevista può variare a seconda del prodotto e sarà comunicata tramite e-mail di conferma o telefonata. Per i prodotti in magazzino, la consegna sarà effettuata tramite corriere. Tra la registrazione dell'ordine e il ritiro da parte del corriere, è previsto un intervallo di 1–6 ore. Eventuali ulteriori ritardi saranno comunicati al cliente e verrà concordato un nuovo termine di consegna. Se un prodotto non è disponibile, il cliente ne sarà informato.
Su nostra richiesta o su richiesta del corriere, il cliente dovrà dimostrare la propria identità, se necessario tramite uno o più documenti rilasciati da autorità ufficiali, e fornire il numero d'ordine assegnato dal venditore.
Se il cliente non è in grado di ricevere personalmente l'ordine, questo verrà consegnato all'indirizzo specificato solo a una persona di età superiore ai 18 anni e solo previa comunicazione del numero d'ordine al corriere.
Se la consegna è prevista presso il luogo di lavoro del cliente e il corriere non può accedere a tale luogo, il cliente deve assicurarsi di poter ricevere l'ordine.
Il cliente verrà contattato telefonicamente dal corriere in anticipo per confermare la propria presenza all'indirizzo e all'orario selezionati al momento della convalida dell'ordine sul sito web.
Il cliente è tenuto a trovarsi all’indirizzo di consegna indicato durante la fascia oraria selezionata; in caso contrario, dovrà sostenere le spese di spedizione per un’eventuale riconsegna. La fascia oraria potrà essere modificata dopo la selezione solo previo accordo con il corriere.
La consegna si considera da parte nostra adempiuta nel momento in cui i prodotti ordinati vengono consegnati al cliente all'indirizzo selezionato al momento dell'invio dell'ordine.
6. RICEZIONE DEI PRODOTTI
Il cliente è tenuto a firmare la bolla di consegna (AWB) presentata dal corriere al momento della consegna dei prodotti ordinati. Il cliente ha inoltre la possibilità di aprire il pacco prima del pagamento, se ha optato per questa opzione, e di verificare se i prodotti sono danneggiati o se mancano articoli; eventuali problemi devono essere annotati a mano sulla bolla di consegna affinché possano essere presi in considerazione.
Con la firma della bolla di consegna, il cliente conferma di aver ricevuto i prodotti ordinati in buone condizioni e nella loro totalità.
Eventuali annotazioni relative a problemi riguardanti l'integrità/il contenuto dei pacchi devono essere effettuate al momento della consegna, oppure deve essere redatto un verbale di constatazione e deve essere rifiutata la ricezione e il pagamento del pacco. Eventuali reclami successivi relativi a tali questioni sono nulli e privi di effetto.
7. RESPONSABILITÀ
Non siamo responsabili per danni agli utenti o a terzi derivanti dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi e/o prodotti, o come conseguenza diretta o indiretta di ciò. Non siamo responsabili per danni di qualsiasi tipo che l'acquirente possa subire a seguito dell'adempimento da parte del Venditore di uno qualsiasi dei suoi obblighi previsti dall'Ordine, né per danni derivanti dall'uso dei Prodotti dopo la consegna, e in particolare per la loro perdita. Pertanto, l'uso dei nostri prodotti è a vostra discrezione e a vostro rischio. Siete gli unici responsabili per eventuali danni a voi stessi.
Continuando a utilizzare il sito web SolarTech.eu, l'utente comprende e accetta espressamente che l'utilizzo del sito web SolarTech.eu e dei nostri servizi e prodotti avvenga a proprio rischio.