Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?
La boutique en ligne solartech.eu est gérée par Track Webservice Soft SRL, dont le siège social est situé à Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor 2, enregistrée sous le numéro RO35568098. Pour toute question relative à cette politique ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@solartech.eu
Téléphone : +40799889266

2. Quelles données collectons-nous sur vous ?
Nous collectons les données personnelles suivantes :

Nom complet : pour identifier votre commande.
Adresse e-mail : pour vous envoyer les confirmations de commande et communiquer avec vous.
Adresse de livraison : pour livrer les produits que vous commandez.
Numéro de téléphone : pour un contact rapide concernant votre commande.
Informations de paiement : pour traiter le paiement de vos commandes (nous ne stockons pas les détails de paiement ; ceux-ci sont traités via des processeurs de paiement sécurisés).
Détails de facturation : pour émettre votre facture.
Historique des commandes : pour améliorer votre expérience d'achat et vous fournir une assistance si nécessaire.

3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont collectées lorsque :

Vous passez une commande sur notre site web.
Vous vous abonnez à notre newsletter, si vous choisissez de le faire.
Vous remplissez des formulaires de contact ou nous envoyez des messages.
Vous utilisez notre site web et fournissez des informations via des cookies ou d'autres technologies de suivi.

4. Pourquoi collectons-nous vos données et dans quel but ?
Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement des commandes : Nous avons besoin de vos données pour gérer et livrer vos commandes.
Communication avec vous : Nous utilisons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des informations de commande et répondre à vos questions.
Amélioration de nos services : Nous analysons votre comportement d'achat et vos commentaires pour améliorer votre expérience sur le site web.
Marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous vous envoyons des e-mails avec des offres spéciales et des informations sur nos produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

5. Quelle est la base légale du traitement de vos données ?
Exécution d'un contrat : Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de vos données pour remplir le contrat entre nous.
Consentement : Pour les abonnements à la newsletter ou d'autres activités de marketing, nous vous demandons votre consentement au préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Intérêt légitime : Dans certains cas, nous traitons vos données pour améliorer votre expérience utilisateur, assurer la sécurité de notre site web ou prévenir la fraude.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons ni ne distribuons vos données personnelles à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour :

Fournisseurs de services de livraison : pour envoyer votre commande.
Processeurs de paiement : pour traiter les paiements en toute sécurité.
Fournisseurs de services informatiques : pour maintenir et exploiter notre site web.
Nous veillons à ce que tous nos fournisseurs respectent les mêmes normes élevées de protection des données personnelles.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter les obligations légales, par exemple l'émission de factures. En général, vos données sont conservées comme suit :

Commandes et factures : au moins 10 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables.
Données marketing : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter ou que vous nous demandiez de supprimer vos données.

8. Vos droits concernant les données personnelles
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, le "droit à l'oubli".
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de la façon dont nous utilisons vos données, dans certaines situations.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou d'intérêts légitimes.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à [email]. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours.

9. Sécurité de vos données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction. Vos données personnelles sont traitées avec soin et confidentialité.

10. Utilisation des cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site web.

Cookies essentiels : Ceux-ci sont nécessaires au bon fonctionnement du site web.
Cookies d'analyse : Ceux-ci nous aident à analyser le trafic du site web et à améliorer nos services.
Cookies marketing : Ceux-ci sont utilisés pour fournir des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via une alerte sur le site web.

Dernière mise à jour : 22.04.2026

12. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@solartech.eu
Téléphone : +40799889266