Общи условия

1. ТЕРМИНИ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

SolarTech.eu, представлявано от Track Webservice Soft SRL, със седалище в Прахова, Плоещ, ул. Cosmonautilor, № 2, блок 124B, стр. А, ап. 9, етаж 2 и работен пункт в Прахова, Барканешти, DN1 Букурещ-Плоещ, № 359A, вписано в Търговския регистър под № J29/214/2016, данъчен идентификационен номер RO35568098.

Продавач – SolarTech.eu

Купувач – физическо лице / юридическо лице или всяко юридическо лице, което създава акаунт на уебсайта и прави поръчка.

Клиент – физическо или юридическо лице, което има или получава достъп до СЪДЪРЖАНИЕТО чрез всякакви средства за комуникация, предоставени от SolarTech.eu (електронни, телефонни и др.) или въз основа на съществуващо споразумение за ползване между SolarTech.eu и това лице, което изисква създаването и използването на ПРОФИЛ.

Потребител – всяко физическо/юридическо лице, регистрирано на Уебсайта, което, като е завършило процеса на създаване на Акаунт, е приело клаузите, специфични за сайта, в раздела „Общи условия“.

Акаунт – частта от Уебсайта, състояща се от имейл адрес и парола, която позволява на Купувача да прави Поръчки и която съдържа информация за Клиента/Купувача и историята на покупките му (Поръчки, фактури, гаранции за продукти и др.).

Уебсайт – домейнът www.SolarTech.eu и неговите поддомейни.

Поръчка – електронен документ, служещ като форма на комуникация между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът изразява намерението си да закупи Стоки и Услуги от Уебсайта.

Договор – договор от разстояние, сключен между Продавача и Купувача, без едновременното физическо присъствие на двете страни.

Съдържанието включва:

всичка информация на Уебсайта, която може да бъде посетена, прегледана или по друг начин достъпна чрез електронно устройство;
съдържанието на всеки имейл, изпратен до Купувачите от Продавача чрез електронни средства и/или всеки друг наличен метод за комуникация;
всяка информация, съобщена по какъвто и да е начин от служител/сътрудник на Продавача на Купувача, съгласно посочените или непосочените от Купувача данни за контакт;
информация, свързана със Стоките и/или Услугите и/или цените, предлагани от Продавача през даден период;
информация, свързана със Стоките и/или Услугите и/или цените, предлагани от трета страна, с която Продавачът има партньорски споразумения, през даден период;
данни, свързани с Продавача, или други привилегировани данни за него.

Отзив – писмена оценка от собственика или ползвателя на продукт или услуга, изготвена въз основа на личен опит и възможността да се правят качествени коментари и да се посочи дали продуктът или услугата отговарят на спецификациите, посочени от производителя.

2. ДОГОВОРНИ ДОКУМЕНТИ

С подаването на Поръчка на Уебсайта Купувачът се съгласява с формата на комуникация (телефон или имейл), чрез която Продавачът осъществява търговските си операции.

Уведомлението, получено от Купувача след подаване на Поръчка, има само информационен характер и не представлява приемане на Поръчката. Това уведомление се изпраща по електронен път (имейл) или по телефона.

По основателни причини Продавачът си запазва правото да променя количеството Стоки и/или Услуги в Поръчката. Ако количеството бъде променено, Купувачът ще бъде уведомен на електронния адрес или телефонния номер, предоставени при подаване на Поръчката, а заплатената сума ще бъде възстановена.

Договорът се счита за сключен между Продавача и Купувача в момента, в който Купувачът получи от Продавача по електронна поща и/или SMS уведомление за изпращане на Поръчката.

3. ПОРЪЧКИ

Клиентът/Купувачът може да прави Поръчки на Уебсайта, като добави желаните Стоки и/или Услуги в кошницата и финализира Поръчката чрез плащане по един от посочените начини. След добавяне в кошницата, Стоката и/или Услугата е налична за покупка до изчерпване на наличността. Добавянето на Стока/Услуга в кошницата без финализиране на Поръчката не води до регистрирана поръчка, нито до автоматично запазване на Стоката/Услугата.

С потвърждаването на поръчката Купувачът потвърждава, че всички предоставени данни, необходими за процеса на покупка, са верни, пълни и достоверни към момента на подаване на поръчката.

С потвърждаването на поръчката Купувачът дава съгласие Продавачът да се свърже с него чрез всякакви налични/уговорени средства за връзка, във всяка ситуация, в която е необходим контакт.

Продавачът може да анулира поръчка, направена от Купувача, след предварително уведомление до Купувача, без никакви допълнителни задължения на никоя от страните към другата и без никоя от страните да може да претендира за обезщетение за вреди, в следните случаи:

неприемане на транзакцията от банката, издала картата на Купувача, в случай на онлайн плащане;
анулиране на транзакцията от обработващия картите оператор, договорен от SolarTech.eu, в случай на онлайн плащане;
непълни и/или неверни данни, предоставени от Клиента/Купувача на Уебсайта.

Купувачът има право да се откаже от Договора, т.е. да върне Стока или да анулира Услугата, в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина и без да понася никакви разходи, освен разходите за доставка.

В съответствие с Постановление № 34/2014, срокът за връщане на стока или отмяна на услуга изтича в рамките на 14 дни от:

деня, в който Купувачът влиза във физическо владение на последната стока – в случай на единична поръчка, съдържаща няколко продукта, доставени поотделно;
деня, в който Купувачът влезе във физическо владение на последната стока или последния компонент – в случай на доставка на продукт, състоящ се от няколко партиди или части.

Ако Купувачът реши да се откаже от Договора, той трябва да се свърже с Продавача по телефон или имейл и да изрази намерението си да върне стоките, след което Продавачът ще му съобщи процедурата за връщане.

Ако Клиентът/Купувачът поиска отказ от Договора в рамките на законния срок за отказ, всички подаръци, придружаващи продукта, също трябва да бъдат върнати. Ако Поръчката е била платена, Продавачът ще възстанови сумата в срок от максимум 14 (четиринадесет) дни от датата, на която Продавачът е бил уведомен за решението на Купувача да се откаже. Възстановяването ще се извърши, както следва:

за поръчки, платени с карта онлайн/банков превод → чрез възстановяване на сумата по сметката, от която е било извършено плащането;
за поръчки, платени с наложен платеж → чрез банков превод по сметката на получателя, посочена във фактурата.

Продавачът може да отложи възстановяването на сумата до получаване на върнатите стоки или до получаване на доказателство, че стоките са били изпратени, ако Продавачът не е предложил сам да вземе стоките (която от двете дати е по-късна).

Ако стока и/или услуга, поръчана от купувача, не може да бъде доставена от продавача, продавачът ще уведоми клиента/купувача и ще възстанови стойността на стоката и/или услугата в срок от максимум 7 (седем) дни от датата, на която продавачът е узнал за този факт, или от датата, на която купувачът изрично е изразил намерението си да прекрати договора.

Във всеки случай, свързан с връщане на продукти, те трябва да бъдат в същото състояние, в което са били изпратени на клиента, в оригиналната опаковка, с непокътнати етикети и заедно с всички придружаващи документи. Върнатите продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са били получени, без физически промени, удари, драскотини, следи от употреба или неразрешени намеси (с изключение на скрити дефекти и дефекти, които вече са били съобщени от клиента в кореспонденцията с нас). Неспазването на тези условия може да доведе до отказ на връщането.

В случай че закупен продукт не функционира или има производствени дефекти, той ще бъде заменен с функциониращ продукт, при условие че бъде подадено писмено уведомление в срок от 14 дни от получаването на продукта.

Всички разходи по връщането се поемат от клиента.

В съответствие с приложимото законодателство, политиката за връщане на продукти се отнася само за покупки, направени от физически лица. Еднолични търговци (ПФА) и юридически лица не се ползват от 14-дневното право на връщане.

4. ГАРАНЦИИ

За закупените продукти се предоставя гаранция от 24 месеца (физически лица) и 12 месеца (юридически лица).

Клиентът трябва да изпрати продукта чрез куриерска фирма на адрес: Румъния, Прахова, Барканешти, DN1 Букурещ-Плоещ, № 359A, Track Webservice Soft SRL, или да го донесе лично на този адрес. Всички разходи за доставка в двете посоки се поемат изцяло от клиента.

Гаранционните условия се предоставят в съответствие с Г.О. 21/1992, Закон 449/2003 и Закон 296/2004, с последващите изменения и допълнения, и не ограничават, пренебрегват или ограничават пряко или косвено законните права на купувача, както е предвидено в закона. Гаранционният срок е посочен във фискалната фактура. TRACK WEBSERVICE SOFT SRL ще осигури гаранция за продадените продукти в съответствие с гаранциите на производителя, чрез ремонт или, ако ремонтът вече не е възможен, чрез замяна в съответствие с приложимите правни разпоредби, в срок от 30 дни от датата на регистриране на рекламацията на клиента. Замяната може да се извърши с идентичен/подобен продукт или с такъв с по-добри технически и качествени параметри.

Инсталирането, монтажът и конфигурирането на инвертори и други компоненти е професионална дейност, изискваща подходяща квалификация, и не е дейност от типа „направи си сам“ или такава, която може да бъде извършена от неупълномощени лица. Купувачите, които въпреки това продължат, го правят на свой риск от видими или невидими повреди на продуктите и загуба на гаранцията. При подаване на рекламация по гаранция, продуктът трябва да бъде придружен от фискалната фактура, гаранционния сертификат, фискалната фактура за монтаж от компания, оторизирана от ANRE, и протокол за пускане в експлоатация, за да се изключат повреди, причинени от неоторизирана компания/лице.

TRACK WEBSERVICE SOFT SRL не носи отговорност за проблеми със съвместимостта с продукти, закупени от други фирми, и не поема отговорност за компоненти, използвани в системи, които не отговарят на техническите спецификации, изисквани от съответния производител.

5. ДОСТАВКА

Предполагаемата дата на доставка може да варира в зависимост от продукта и ще бъде съобщена чрез имейл за потвърждение или телефонно обаждане. За продуктите, които са на склад, доставката ще се извърши чрез куриер. Между регистрирането на поръчката и вземането от куриера има интервал от 1–6 часа. Всички допълнителни закъснения ще бъдат съобщени на клиента и ще бъде договорен нов краен срок за доставка. Ако даден продукт не е наличен, клиентът ще бъде информиран.

По наше искане или по искане на куриера клиентът трябва да докаже самоличността си, ако е необходимо чрез един или повече документи, издадени от официални органи, и да предостави номера на поръчката, присвоен от продавача.

Ако клиентът не може лично да приеме поръчката, тя ще бъде оставена на посочения адрес само на лице на възраст над 18 години и само след съобщаване на номера на поръчката на куриера.

Ако доставката е до работното място на клиента и куриерът няма достъп до това място, клиентът трябва да се увери, че е в състояние да приеме поръчката.

Курьерът ще се свърже с клиента по телефона предварително, за да потвърди присъствието му на адреса и в часа, избрани при потвърждаване на поръчката на уебсайта.

Клиентът е длъжен да бъде на посочения адрес за доставка през избрания часови интервал; в противен случай той ще поеме разходите за евентуална повторна доставка. Часовият интервал може да бъде променен след избора само със съгласието на куриера.

Доставката се счита за изпълнена от наша страна в момента, в който поръчаните продукти бъдат предадени на клиента на адреса, избран при подаване на поръчката.

6. ПРИЕМАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ

Клиентът е длъжен да подпише доставната бележка (AWB), представена от куриера при доставката на поръчаните продукти. Клиентът има също така възможност да отвори пакета преди плащане, ако е избрал тази опция, и да провери дали продуктите са повредени или дали липсват артикули; всички проблеми трябва да бъдат отбелязани на ръка върху доставната бележка, за да бъдат взети под внимание.

С подписването на доставната бележка клиентът потвърждава, че е получил поръчаните продукти в добро състояние и в пълен комплект.

Всички бележки относно проблеми с целостта/съдържанието на пратките трябва да бъдат направени в момента на доставката или да бъде съставен протокол за констатации, а получаването и плащането на пратката да бъдат отказани. Всички последващи рекламации по тези въпроси са невалидни.

7. ОТГОВОРНОСТ

Ние не носим отговорност за вреди, нанесени на потребители или трети лица в резултат на невъзможността да се ползват нашите услуги и/или продукти, или като пряк или непряк резултат от това. Ние не носим отговорност за вреди от какъвто и да е вид, които купувачът може да претърпи в резултат на изпълнението от Продавача на което и да е от неговите задължения по Поръчката, нито за вреди, произтичащи от използването на Стоките след доставката, и по-специално за тяхната загуба. Следователно, използването на нашите продукти е по Ваша преценка и на Ваш собствен риск. Вие носите изцяло отговорността за всякакви вреди, нанесени на Вас.

Като продължавате да използвате уебсайта SolarTech.eu, Вие разбирате и изрично се съгласявате, че използването на уебсайта SolarTech.eu и нашите услуги и продукти се извършва на Ваш собствен риск.