Прилагаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на стоката,
за да подадете заявка за връщане. За да отговаря на условията за връщане, стоката трябва да е в същото състояние, в което сте я получили – да не е носена или използвана, да е с етикетите и в оригиналната си опаковка. Необходима е също така касовата бележка или доказателство за покупка.
За да започнете процедурата по връщане, можете да се свържете с нас на contact@solartech.eu. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: DN1 Bucuresti-Ploiesti, 359A Bărcanești, Prahova, Румъния, 107055
. Ако връщането Ви бъде одобрено, ще получите инструкции как и къде да изпратите пратката си. Стоки, изпратени обратно към нас без предварително заявление за връщане, няма да бъдат приемани. Винаги можете
да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на стоки на contact@solartech.eu.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързоразвалящи се стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния продукт.
За съжаление, не можем да приемаме връщания на продукти в промоция или подаръчни карти.
Замяна
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
14-дневен срок за размисъл в Европейския съюз Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, да не е носен или използван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще Ви уведомим, веднага щом получим и проверим Вашата връщана стока, и ще Ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако е одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 14 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато банката или компанията, издала кредитната ви карта, обработи и отрази възстановяването.
Ако са минали повече от 20 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на contact@solartech.eu.