1. BEGRIFFE UND DEFINITIONEN
SolarTech.eu, vertreten durch Track Webservice Soft SRL, mit Sitz in Prahova, Ploiești, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2 und mit Geschäftsstelle in Prahova, Bărcănești, DN1 București-Ploiești, Nr. 359A, eingetragen im Handelsregister unter J29/214/2016, Steueridentifikationsnummer RO35568098.
Verkäufer – SolarTech.eu
Käufer – eine natürliche Person / juristische Person oder jede juristische Einheit, die ein Konto auf der Website erstellt und eine Bestellung aufgibt.
Kunde – eine natürliche Person / juristische Person, die über die von SolarTech.eu bereitgestellten Kommunikationsmittel (elektronisch, telefonisch usw.) oder auf der Grundlage einer bestehenden Nutzungsvereinbarung zwischen SolarTech.eu und dieser Person, die die Erstellung und Nutzung eines Kontos erfordert, Zugang zu den Inhalten hat oder erhält.
Nutzer – jede auf der Website registrierte natürliche/juristische Person, die durch den Abschluss des Kontoerstellungsvorgangs den standortspezifischen Bestimmungen im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ zugestimmt hat.
Konto – der Bereich der Website, der aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort besteht und es dem Käufer ermöglicht, Bestellungen aufzugeben, und der Informationen über den Kunden/Käufer und dessen Kaufhistorie (Bestellungen, Rechnungen, Produktgarantien usw.) enthält.
Website – die Domain www.SolarTech.eu und ihre Subdomains.
Bestellung – ein elektronisches Dokument, das als Kommunikationsmittel zwischen dem Verkäufer und dem Käufer dient und durch das der Käufer seine Absicht zum Kauf von Waren und Dienstleistungen über die Website zum Ausdruck bringt.
Vertrag – der Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen wird, ohne dass beide Parteien gleichzeitig physisch anwesend sind.
Inhalt umfasst:
- alle Informationen auf der Website, die mit einem elektronischen Gerät aufgerufen, angesehen oder anderweitig abgerufen werden können;
- den Inhalt jeder E-Mail, die der Verkäufer den Käufern auf elektronischem Wege und/oder über jede andere verfügbare Kommunikationsmethode sendet;
- alle Informationen, die von einem Mitarbeiter/Mitarbeiter des Verkäufers auf irgendeinem Wege an den Käufer übermittelt werden, unabhängig davon, ob der Käufer Kontaktdaten angegeben hat oder nicht;
- Informationen zu den Waren und/oder Dienstleistungen und/oder Preisen, die der Verkäufer während eines bestimmten Zeitraums anbietet;
- Informationen zu den Waren und/oder Dienstleistungen und/oder Preisen, die von einem Dritten, mit dem der Verkäufer Partnerschaftsvereinbarungen unterhält, während eines bestimmten Zeitraums angeboten werden;
- Daten, die sich auf den Verkäufer beziehen, oder andere vertrauliche Daten desselben.
Bewertung – eine schriftliche Beurteilung durch den Eigentümer oder Nutznießer eines Produkts oder einer Dienstleistung, die auf der Grundlage persönlicher Erfahrungen verfasst wurde und die Möglichkeit bietet, qualitative Kommentare abzugeben und anzugeben, ob das Produkt oder die Dienstleistung den vom Hersteller angegebenen Spezifikationen entspricht.
2. VERTRAGSDOKUMENTE
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklärt sich der Käufer mit der Form der Kommunikation (Telefon oder E-Mail) einverstanden, über die der Verkäufer seine geschäftlichen Aktivitäten abwickelt.
Die Benachrichtigung, die der Käufer nach der Bestellung erhält, dient lediglich der Information und stellt keine Annahme der Bestellung dar. Diese Benachrichtigung erfolgt elektronisch (per E-Mail) oder telefonisch.
Aus berechtigten Gründen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Menge der Waren und/oder Dienstleistungen in der Bestellung zu ändern. Wird die Menge geändert, wird der Käufer unter der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer benachrichtigt, und der gezahlte Betrag wird zurückerstattet.
Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt als geschlossen, sobald der Käufer vom Verkäufer per E-Mail und/oder SMS die Versandbenachrichtigung für die Bestellung erhält.
3. BESTELLUNGEN
Der Kunde/Käufer kann Bestellungen auf der Website aufgeben, indem er die gewünschten Waren und/oder Dienstleistungen in den Warenkorb legt und die Bestellung durch Zahlung mittels einer der angegebenen Zahlungsmethoden abschließt. Sobald eine Ware und/oder Dienstleistung in den Warenkorb gelegt wurde, steht sie zum Kauf zur Verfügung, sofern sie vorrätig ist. Das Hinzufügen einer Ware/Dienstleistung zum Warenkorb ohne Abschluss der Bestellung führt weder zu einer registrierten Bestellung noch zu einer automatischen Reservierung der Ware/Dienstleistung.
Mit dem Abschluss der Bestellung bestätigt der Käufer, dass alle für den Kaufvorgang erforderlichen Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind.
Mit dem Abschluss der Bestellung erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass der Verkäufer ihn über alle verfügbaren/vereinbarten Kanäle kontaktieren darf, sofern dies erforderlich ist.
Der Verkäufer kann eine vom Käufer aufgegebene Bestellung nach vorheriger Benachrichtigung des Käufers stornieren, ohne dass sich daraus weitere Verpflichtungen für eine der Parteien gegenüber der anderen ergeben und ohne dass eine der Parteien Schadensersatzansprüche geltend machen kann, und zwar in den folgenden Fällen:
- Nichtannahme der Transaktion durch die kartenausgebende Bank des Käufers im Falle einer Online-Zahlung;
- Ungültigkeitserklärung der Transaktion durch den von SolarTech.eu beauftragten Zahlungsabwickler im Falle einer Online-Zahlung;
- unvollständige und/oder fehlerhafte Angaben des Kunden/Käufers auf der Website.
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Übernahme weiterer Kosten als den Versandkosten vom Vertrag zurückzutreten, d. h. eine Ware zurückzugeben oder eine Dienstleistung zu stornieren.
Gemäß der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 endet die Rückgabefrist für eine Ware oder die Stornierung einer Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen ab:
- dem Tag, an dem der Käufer die letzte Ware physisch in Besitz nimmt – im Falle einer einzigen Bestellung, die mehrere Produkte enthält, die getrennt geliefert werden;
- dem Tag, an dem der Käufer die letzte Ware oder den letzten Bestandteil in physischen Besitz nimmt – im Falle der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Teillieferungen oder Teilen besteht.
Wenn der Käufer beschließt, vom Vertrag zurückzutreten, muss er den Verkäufer telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und seine Absicht zur Rücksendung der Ware mitteilen; daraufhin teilt der Verkäufer das Rücksendeverfahren mit.
Wenn der Kunde/Käufer innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist den Rücktritt vom Vertrag erklärt, müssen auch alle mit dem Produkt gelieferten Geschenke zurückgegeben werden. Wenn die Bestellung bezahlt wurde, erstattet der Verkäufer den Betrag innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Käufers zum Rücktritt informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt wie folgt:
- bei Bestellungen, die per Online-Karte/Banküberweisung bezahlt wurden → durch Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte;
- bei Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden → per Banküberweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto des Begünstigten.
Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren oder bis zum Erhalt des Nachweises, dass die Waren versandt wurden, aufschieben, sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Waren selbst abzuholen (je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt).
Kann eine vom Käufer bestellte Ware und/oder Dienstleistung vom Verkäufer nicht geliefert werden, informiert der Verkäufer den Kunden/Käufer und erstattet den Wert der Ware und/oder Dienstleistung innerhalb von maximal 7 (sieben) Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer davon Kenntnis erlangt hat, oder ab dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer ausdrücklich seine Absicht zum Rücktritt vom Vertrag bekundet hat.
In allen Fällen, in denen Produkte zurückgesandt werden, müssen diese sich im gleichen Zustand befinden wie bei der Versendung an den Kunden, in der Originalverpackung, mit intakten Etiketten und zusammen mit allen Begleitdokumenten. Zurückgesandte Produkte müssen sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und dürfen keine physischen Veränderungen, Stöße, Kratzer, Gebrauchsspuren oder unbefugte Eingriffe aufweisen (mit Ausnahme von versteckten Mängeln und Mängeln, die vom Kunden bereits in der Korrespondenz mit uns gemeldet wurden). Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann zur Ablehnung der Rücksendung führen.
Falls ein gekauftes Produkt nicht funktionsfähig ist oder Herstellungsfehler aufweist, wird es durch ein funktionsfähiges Produkt ersetzt, sofern dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich mitgeteilt wird.
Alle Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Gemäß geltendem Recht gilt das Rückgaberecht nur für Käufe, die von natürlichen Personen getätigt wurden. Einzelunternehmer (PFAs) und juristische Personen können das 14-tägige Rückgaberecht nicht in Anspruch nehmen.
4. GEWÄHRLEISTUNG
Für gekaufte Produkte wird eine Gewährleistung von 24 Monaten (natürliche Personen) und 12 Monaten (juristische Personen) gewährt.
Der Kunde muss das Produkt über einen Kurierdienst an folgende Adresse senden: Rumänien, Prahova, Bărcănești, DN1 București-Ploiești, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL, oder es persönlich an diese Adresse bringen. Alle Kosten für den Hin- und Rückversand gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Die Garantiebedingungen werden gemäß G.O. 21/1992, Gesetz 449/2003 und Gesetz 296/2004 in der jeweils gültigen Fassung gewährt und schränken die gesetzlichen Rechte des Käufers weder direkt noch indirekt ein, ignorieren oder beschränken diese. Die Gewährleistungsfrist ist auf der Rechnung angegeben. TRACK WEBSERVICE SOFT SRL gewährleistet die Gewährleistung für die verkauften Produkte gemäß den Herstellergarantien durch Reparatur oder, falls eine Reparatur nicht mehr möglich ist, durch Ersatz gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Registrierung der Reklamation durch den Kunden. Der Ersatz kann durch ein identisches/ähnliches Produkt oder durch ein Produkt mit besseren technischen und qualitativen Parametern erfolgen.
Die Installation, Montage und Konfiguration von Wechselrichtern und anderen Komponenten ist eine fachliche Tätigkeit, die entsprechende Qualifikationen erfordert, und stellt keine Heimwerkerarbeit dar, die von unbefugten Personen durchgeführt werden darf. Käufer, die dennoch fortfahren, tun dies auf eigenes Risiko hinsichtlich sichtbarer oder nicht sichtbarer Schäden an den Produkten und des Verlusts der Garantie. Bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs muss dem Produkt die Steuerrechnung, das Garantiezertifikat, die Steuerrechnung für die Installation durch ein von der ANRE autorisiertes Unternehmen sowie ein Inbetriebnahmeprotokoll beigefügt werden, um Schäden durch ein nicht autorisiertes Unternehmen/eine nicht autorisierte Person auszuschließen.
TRACK WEBSERVICE SOFT SRL haftet nicht für Kompatibilitätsprobleme mit Produkten anderer Hersteller und übernimmt keine Haftung für Komponenten, die in Systemen verwendet werden, die nicht den technischen Spezifikationen des jeweiligen Herstellers entsprechen.
5. LIEFERUNG
Der voraussichtliche Liefertermin kann je nach Produkt variieren und wird per Bestätigungs-E-Mail oder Telefon mitgeteilt. Bei vorrätigen Produkten erfolgt die Lieferung per Kurier. Zwischen der Registrierung der Bestellung und der Abholung durch den Kurier liegt ein Zeitraum von 1–6 Stunden. Etwaige zusätzliche Verzögerungen werden dem Kunden mitgeteilt und ein neuer Liefertermin vereinbart. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde darüber informiert.
Auf unser Verlangen oder das des Kuriers muss der Kunde seine Identität nachweisen, gegebenenfalls durch ein oder mehrere von offiziellen Behörden ausgestellte Dokumente, und die vom Verkäufer zugewiesene Bestellnummer angeben.
Kann der Kunde die Bestellung nicht persönlich entgegennehmen, wird sie an der angegebenen Adresse nur an eine Person über 18 Jahren und nur nach Angabe der Bestellnummer gegenüber dem Kurierdienst übergeben.
Erfolgt die Lieferung an den Arbeitsplatz des Kunden und hat der Kurierdienst keinen Zugang zu diesem Ort, muss der Kunde sicherstellen, dass er die Bestellung entgegennehmen kann.
Der Kunde wird vorab telefonisch vom Kurierdienst kontaktiert, um seine Anwesenheit an der Adresse und zu der Zeit zu bestätigen, die bei der Bestätigung der Bestellung auf der Website ausgewählt wurden.
Der Kunde ist verpflichtet, während des ausgewählten Zeitfensters an der angegebenen Lieferadresse anwesend zu sein; andernfalls trägt er die Versandkosten für eine eventuelle erneute Zustellung. Das Zeitfenster kann nach der Auswahl nur mit Zustimmung des Kurierdienstes geändert werden.
Die Lieferung gilt für uns als erfüllt, sobald die bestellten Produkte dem Kunden an der bei der Bestellung ausgewählten Adresse übergeben werden.
6. WARENEMPFANG
Der Kunde ist verpflichtet, den vom Kurierdienst bei der Lieferung der bestellten Produkte vorgelegten Lieferschein (AWB) zu unterzeichnen. Der Kunde hat zudem die Möglichkeit, das Paket vor der Bezahlung zu öffnen, sofern er sich dafür entschieden hat, und zu überprüfen, ob die Produkte beschädigt sind oder ob Artikel fehlen; etwaige Beanstandungen müssen handschriftlich auf dem Lieferschein vermerkt werden, um berücksichtigt zu werden.
Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins bestätigt der Kunde den Erhalt der bestellten Produkte in einwandfreiem Zustand und in voller Menge.
Vermerke zu Mängeln an der Unversehrtheit/dem Inhalt der Pakete müssen zum Zeitpunkt der Lieferung gemacht werden, oder es muss ein Protokoll erstellt und die Annahme sowie die Bezahlung des Pakets verweigert werden. Nachträgliche Reklamationen zu diesen Punkten sind unwirksam.
7. HAFTUNG
Wir haften nicht für Schäden, die Nutzern oder Dritten durch die Unmöglichkeit der Nutzung unserer Dienste und/oder Produkte entstehen oder eine direkte oder indirekte Folge davon sind. Wir haften nicht für Schäden jeglicher Art, die dem Käufer dadurch entstehen, dass der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus der Bestellung nachkommt, oder für Schäden, die aus der Nutzung der Waren nach der Lieferung resultieren, insbesondere für deren Verlust. Daher erfolgt die Nutzung unserer Produkte nach Ihrem eigenen Ermessen und auf Ihr eigenes Risiko. Sie tragen die alleinige Verantwortung für etwaige Schäden, die Ihnen entstehen.
Durch die weitere Nutzung der Website SolarTech.eu erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Nutzung der Website SolarTech.eu sowie unserer Dienstleistungen und Produkte auf Ihr eigenes Risiko erfolgt.