1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

SolarTech.eu в особі компанії Track Webservice Soft SRL з юридичною адресою: м. Прахова, Плоєшти, вул. Космонавтів, буд. 2, оф. 124B, прим. A, Ap. 9, Et. 2 та робочим пунктом у м. Прахова, Барканешти, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, з номером замовлення в Торговому реєстрі J29/214/2016, унікальний податковий реєстраційний код RO35568098.

Продавець - SolarTech.eu

Покупець - фізична/юридична особа або будь-яка юридична особа, яка створює Обліковий запис на Сайті та оформляє Замовлення.

Клієнт - фізична/юридична особа, яка має або отримує доступ до КОНТЕНТУ, за допомогою будь-якого засобу зв'язку, наданого SolarTech.eu (електронного, телефонного тощо) або на підставі існуючої угоди користувача між SolarTech.eu та Клієнтом, яка вимагає створення та використання ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ.

Користувач - будь-яка фізична/юридична особа, зареєстрована на Сайті, яка, завершуючи процес створення Акаунта, погодилася зі специфічними для сайту положеннями розділу "Загальні положення та умови".

Обліковий запис - розділ Сайту, що складається з адреси електронної пошти та пароля, який дозволяє Покупцеві подати Замовлення і який містить інформацію про Замовника/Покупця та історію Покупця на Сайті (Замовлення, податкові накладні, гарантії на Товар тощо).

Сайт - домен www.SolarTech.eu та його піддомени.

Замовлення - електронний документ, який виступає формою комунікації між Продавцем і Покупцем, за допомогою якого Покупець передає Продавцю за допомогою Сайту свій намір придбати Товари і Послуги на Сайті.

Договір - це дистанційний договір, укладений між Продавцем і Покупцем, без одночасної фізичної присутності Продавця і Покупця.

Зміст
- вся інформація на Сайті, яка може бути відвідана, візуалізована або іншим чином доступна за допомогою електронного обладнання;
- зміст будь-якого електронного листа, надісланого Покупцям Продавцем електронними засобами та/або будь-якими іншими доступними засобами зв'язку;
- будь-яка інформація, передана будь-яким способом працівником/співробітником Продавця, Покупця відповідно до контактної інформації, незалежно від того, зазначена вона ним чи ні;
- інформацію, пов'язану з Товарами та/або Послугами та/або цінами, що стягуються Продавцем у певний період;
- інформацію, пов'язану з Товарами та/або Послугами та/або тарифами, що практикуються третьою стороною, з якою Продавець уклав партнерські договори, в певний період;
- дані, що стосуються Продавця, або будь-які інші привілейовані дані.

Відгук - письмова оцінка власника або бенефіціара продукту або послуги, написана на основі особистого досвіду та його здатності прокоментувати якість продукту або послуги, а також те, чи відповідає він специфікаціям, наданим виробником.

2. ДОГОВІРНІ ДОКУМЕНТИ

Реєструючи Замовлення на Сайті, Покупець погоджується з формою зв'язку (телефон або електронна пошта), за допомогою якої Продавець здійснює свої комерційні операції.

Повідомлення, отримане Покупцем після Замовлення, носить виключно інформаційний характер і не означає прийняття Замовлення. Таке повідомлення здійснюється в електронному вигляді (електронною поштою) або по телефону.

З обґрунтованих причин Продавець залишає за собою право змінити кількість Товарів та/або Послуг у Замовленні. У разі зміни кількості Товарів та/або Послуг у Замовленні Продавець повідомить про це Покупця на адресу електронної пошти або номер телефону, наданий Продавцю при оформленні Замовлення, та поверне йому сплачену суму.

Договір вважається укладеним між Продавцем і Покупцем з моменту отримання Покупцем від Продавця, за допомогою електронної пошти та/або SMS-повідомлення про відправлення Замовлення.

3. КОМАНДА

Клієнт/Покупець може розміщувати Замовлення на Сайті, додаючи бажані Товари та/або Послуги до кошика, а потім завершити Замовлення, здійснивши оплату одним із зазначених способів. Після додавання в кошик Товар та/або Послуга доступні для придбання за умови наявності на складі. Додавання Товару/Послуги до кошика, за відсутності завершеного Замовлення, не тягне за собою ні реєстрації замовлення, ні автоматичного резервування Товару/Послуги.

Заповнюючи Замовлення, Покупець погоджується з тим, що всі надані ним дані, необхідні для процесу купівлі, є точними, повними і правдивими на момент оформлення Замовлення.

Завершуючи Замовлення, Покупець погоджується з тим, що Продавець може зв'язатися з ним будь-яким доступним/погодженим Продавцем способом у будь-якій ситуації, коли необхідно зв'язатися з Покупцем.

Продавець може анулювати Замовлення, розміщене Покупцем, після попереднього повідомлення Покупця, без будь-яких подальших зобов'язань жодної зі сторін перед іншою стороною або без права вимагати відшкодування збитків від іншої сторони в наступних випадках:

-неприйняття транзакції банком, що випустив картку Покупця, у разі оплати онлайн;
-перевірка транзакції процесором картки, затвердженим SolarTech.ro, у разі оплати в Інтернеті;
-дані, надані Клієнтом/Покупцем на Сайті, є неповними та/або некоректними;

Покупець має право відмовитися від Договору, тобто повернути Товар або скасувати Послугу, протягом 14 календарних днів без пояснення причин і без понесення будь-яких витрат, крім витрат на доставку.

Так, згідно з ОУЗ № 34/2014, термін повернення Товару або відмови від Послуги спливає протягом 14 днів:

- день, коли Покупець отримує у фізичне володіння останній Товар - у випадку, коли Покупець замовляє в одному замовленні кілька товарів, які будуть доставлені окремо

- день, коли Покупець отримує у фізичне володіння останній товар або останню частину - у випадку поставки товару, що складається з декількох партій або частин,

Якщо Покупець вирішить відмовитися від Договору, він повинен зв'язатися з Продавцем по телефону або електронною поштою і заявити про своє бажання повернути товар, а Продавець поінформує його про процедуру повернення.

Якщо Клієнт/Покупець просить відмовитися від Договору протягом встановленого законом терміну відмови від Договору, він/вона також зобов'язаний повернути будь-які подарунки, які могли супроводжувати товар. Якщо Замовлення оплачене, Продавець повертає суму протягом максимум 14 (чотирнадцяти) днів з дня, коли Покупець повідомить Продавця про своє рішення відмовитися від Договору. Сума буде повернута наступним чином:
-для замовлень, оплачених онлайн карткою/платіжним дорученням -> шляхом повернення коштів на рахунок, з якого було здійснено оплату;
-для замовлень, оплачених післяплатою -> банківським переказом на рахунок одержувача з інвойсу;

Продавець може відкласти відшкодування до отримання проданого Товару або до отримання підтвердження того, що Товар був відправлений, якщо Продавець не запропонував забрати Товар самостійно (залежно від того, яка дата настане пізніше).

У випадку, якщо замовлений Покупцем Товар та/або Послуга не може бути доставлений Продавцем, останній повідомить Клієнта/Покупця про цей факт і поверне на рахунок Покупця вартість Товару та/або Послуги протягом максимум 7 (семи) днів з дати, коли Продавцю стало відомо про цей факт, або з дати, коли Покупець прямо висловив свій намір розірвати Договір.

У будь-якому випадку повернення продукції, вона повинна бути в тому ж стані, в якому була відправлена клієнту, в оригінальній упаковці, з непошкодженими етикетками і з усіма супровідними документами. Повернутий товар повинен бути в тому ж стані, що і при отриманні, без фізичних змін, ударів, вм'ятин, подряпин, слідів використання та/або несанкціонованого втручання (за винятком прихованих дефектів і за винятком дефектів, про які клієнт вже повідомив у листуванні з нами). Невиконання цих умов може призвести до відмови в поверненні з нашого боку.
У випадку, якщо придбаний товар не функціонує або має виробничі дефекти, він буде замінений на справний товар за умови письмового повідомлення протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Усі транспортні витрати у зворотному напрямку оплачуються клієнтом.

Згідно з чинним законодавством, політика повернення поширюється лише на покупки, здійснені фізичними особами. ФОП та юридичні особи не користуються 14-денним правом на повернення.

4. ГАРАНТІЇ

На придбану продукцію ми надаємо гарантію 24 місяці (фізичні особи), 12 місяців (юридичні особи).

Клієнт повинен відправити товар кур'єрською компанією за адресою Румунія, Прахова, Барканешти, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL або принести його особисто за адресою. Витрати на зворотну пересилку посилки повністю покриваються клієнтом. 

Гарантійні умови надаються відповідно до O.G. 21/1992, Закону 449-2003 та Закону 296/2004, з подальшими змінами та доповненнями, і прямо чи опосередковано не обмежують, ігнорують або обмежують законні права покупця, передбачені законодавством. Термін дії гарантії зазначений у податковій накладній, TRACK WEBSERVICE SOFT SRL гарантує продані товари відповідно до гарантій виробника, шляхом ремонту або, якщо вони не підлягають ремонту, заміни відповідно до чинних законодавчих положень, протягом 30 днів з дати реєстрації скарги клієнта. Заміна може бути здійснена на ідентичний/аналогічний товар або на товар з кращими технічними та якісними параметрами.

Збирання, встановлення та налаштування інверторів та інших вузлів є діяльністю, яка вимагає професійних навичок і не може бути виконана самостійно або неуповноваженими особами. Однак покупець, який виконує такі дії, бере на себе ризик видимого або невидимого пошкодження виробів і втрати гарантії. У разі використання гарантії, виріб супроводжується податковою накладною, гарантійним талоном, податковою накладною на монтаж виробу компанією, уповноваженою ANRE, актом введення в експлуатацію, щоб виключити пошкодження виробу неавторизованою компанією/особою.

TRACK WEBSERVICE SOFT SRL не несе відповідальності за проблеми сумісності з продуктами, придбаними у інших компаній, а також не несе відповідальності за вузли, які використовуються в системах, що не відповідають технічним характеристикам, які вимагає виробник. 

5. ДОСТАВКА

Орієнтовна дата доставки може відрізнятися залежно від товару і повідомляється по електронній пошті або в телефонному підтвердженні замовлення.
Для товарів, які є на складі, доставка здійснюється кур'єром. Між реєстрацією замовлення та його отриманням кур'єром існує інтервал від 1 до 6 годин. Будь-яка додаткова затримка буде повідомлена клієнту і з ним буде узгоджена нова дата доставки, яка не буде перевищувати максимальну дату доставки, зазначену вище.
Якщо товар відсутній, ми повідомимо клієнта про це.

На наше прохання або прохання кур'єра клієнт підтвердить свою особу, якщо необхідно, одним або декількома документами, виданими офіційними органами, і повідомить номер замовлення, присвоєний продавцем.
Якщо клієнт не може отримати замовлення особисто, замовлення буде залишено за вказаною адресою тільки особі, яка досягла 18 років, і тільки в тому випадку, якщо кур'єру буде повідомлений номер замовлення.
У разі доставки на місце роботи клієнта, коли кур'єр не має доступу до відповідного місця, клієнт повинен переконатися, що він може отримати це замовлення.
Кур'єр заздалегідь зв'яжеться з клієнтом по телефону, щоб отримати підтвердження його присутності за адресою та часом, обраними під час підтвердження замовлення на сайті.
Клієнт зобов'язаний бути присутнім за вказаною адресою доставки в обраний часовий інтервал, в іншому випадку з нього буде стягнуто транспортну плату за можливу нову доставку. Часовий інтервал може бути змінений після вибору тільки за погодженням з кур'єром.
Доставка вважається виконаною нами в момент доставки замовленої продукції клієнту за адресою, обраною клієнтом під час оформлення замовлення.

6. ПРИЙОМ ПРОДУКЦІЇ

Клієнт зобов'язаний підписати товарно-транспортну накладну (ТТН), надану кур'єром при доставці замовленої продукції. якщо ви обрали цю опцію і перевірити, чи не пошкоджена продукція, чи немає дефектів, і будь-які проблеми будуть вказані голографічно на накладній, щоб їх можна було врахувати.
Підписуючи квитанцію про доставку, клієнт підтверджує отримання в належному стані і в повному обсязі замовленої продукції.

Будь-які претензії щодо можливих проблем з цілісністю/вмістом посилки пред'являються в момент доставки, або складається акт, відмовляється в отриманні посилки і відмовляється в оплаті. Будь-які подальші скарги з цих питань є недійсними.

7. ВІДПОВІДЬ

Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, завдані користувачам або третім особам внаслідок неможливості використання наших послуг та/або продуктів або як прямий, непрямий чи опосередкований результат цього. Ми не несемо відповідальності за збитки будь-якого виду, які Покупець може понести в результаті виконання Продавцем будь-яких своїх зобов'язань за Замовленням, а також за збитки, що виникли в результаті використання Товару після доставки, зокрема, за втрату Товару. Таким чином, ви використовуєте наші Товари на власний розсуд і на власний ризик. Ви несете повну відповідальність за будь-які завдані вам збитки.

Продовжуючи користуватися сайтом SolarTech.eu, ви прямо розумієте і погоджуєтеся з тим, що ви використовуєте сайт SolarTech.eu, наші послуги і продукти на свій страх і ризик.