1. IZRAZI IN OPREDELITVE POJMOV

SolarTech.eu, ki ga zastopa Track Webservice Soft SRL s sedežem v Prahovi, Ploiesti, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2 in delovno točko v Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, z zaporedno številko v trgovinskem registru J29/214/2016, z enotno davčno številko RO35568098.

Prodajalec - SolarTech.eu

Kupec - fizična oseba / pravna oseba ali katerakoli pravna oseba, ki na spletnem mestu odpre račun in odda naročilo.

Stranka - fizična/pravna oseba, ki ima ali pridobi dostop do CONTINUT-a s katerim koli komunikacijskim sredstvom, ki ga da na voljo SolarTech.eu (elektronsko, telefonsko itd.), ali na podlagi uporabniške pogodbe med SolarTech.eu in stranko, ki zahteva vzpostavitev in uporabo RAČUNA.

Uporabnik - vsaka fizična/pravna oseba, registrirana na spletnem mestu, ki se je z zaključkom postopka ustvarjanja računa strinjala s klavzulami, značilnimi za spletno mesto, v razdelku Splošni pogoji poslovanja.

Račun - del spletnega mesta, sestavljen iz e-poštnega naslova in gesla, ki kupcu omogoča oddajo naročila in ki vsebuje informacije o kupcu in kupčevi zgodovini na spletnem mestu (naročila, davčni računi, garancije za blago itd.).

Spletna stran - domena www.SolarTech.eu in njene poddomene.

Naročilo - elektronski dokument, ki predstavlja obliko komunikacije med prodajalcem in kupcem, s katerim kupec prek spletnega mesta prodajalcu sporoči svojo namero o nakupu blaga in storitev na spletnem mestu.

Pogodba - je pogodba, sklenjena na daljavo med prodajalcem in kupcem brez hkratne fizične prisotnosti prodajalca in kupca.

Vsebina
- vse informacije na spletnem mestu, ki jih je mogoče obiskati, si jih ogledati ali do njih kako drugače dostopati z uporabo elektronske opreme;
- vsebina elektronske pošte, ki jo prodajalec pošlje kupcem z elektronskimi sredstvi in/ali drugimi razpoložljivimi komunikacijskimi sredstvi;
- vse informacije, ki jih na kakršen koli način sporoči uslužbenec/sodelavec prodajalca, kupec v skladu s kontaktnimi podatki, ne glede na to, ali jih je navedel ali ne;
- informacije v zvezi z blagom in/ali storitvami in/ali cenami, ki jih je prodajalec zaračunal v določenem obdobju;
- informacije v zvezi z blagom in/ali storitvami in/ali tarifami, ki jih v določenem obdobju izvaja tretja oseba, s katero je prodajalec sklenil partnerske pogodbe;
- podatke o prodajalcu ali druge zaupne podatke.

Recenzija - pisna ocena lastnika ali upravičenca izdelka ali storitve, napisana na podlagi osebnih izkušenj in sposobnosti, da izrazi mnenje o kakovosti izdelka ali storitve ter o tem, ali izpolnjuje specifikacije, ki jih je navedel proizvajalec.

2. POGODBENA DOKUMENTACIJA

Z registracijo naročila na spletnem mestu se kupec strinja z obliko komunikacije (telefon ali e-pošta), prek katere prodajalec izvaja svoje poslovne dejavnosti.

Obvestilo, ki ga kupec prejme po naročilu, je zgolj informativne narave in ne pomeni sprejetja naročila. To obvestilo se pošlje v elektronski obliki (e-pošta) ali po telefonu.

Prodajalec si pridržuje pravico, da iz upravičenih razlogov spremeni količino blaga in/ali storitev v naročilu. Če spremeni količino Blaga in/ali Storitev v Naročilu, o tem obvesti Kupca na elektronski naslov ali telefonsko številko, ki jo je Prodajalec dal na voljo ob oddaji Naročila, in mu vrne plačani znesek.

Pogodba med prodajalcem in kupcem se šteje za sklenjeno, ko kupec od prodajalca po elektronski pošti in/ali SMS-sporočilu prejme obvestilo o odpremi naročila.

3. UKAZ

Stranka/kupec lahko odda naročilo na spletnem mestu tako, da želeno blago in/ali storitve doda v nakupovalno košarico, nato pa naročilo zaključi s plačilom na enega od navedenih načinov. Ko je blago in/ali storitev dodana v košarico, je na voljo za nakup, dokler je na voljo zaloga. Dodajanje Blaga/storitve v nakupovalno košarico, če naročilo še ni zaključeno, ne pomeni registracije naročila, implicitno pa tudi ne samodejne rezervacije Blaga/storitve.

Z izpolnitvijo naročila se kupec strinja, da so vsi podatki, ki jih je posredoval in so potrebni za postopek nakupa, ob oddaji naročila točni, popolni in resnični.

Kupec z dokončanjem naročila soglaša, da lahko prodajalec stopi v stik z njim na kakršen koli način, ki je na voljo / s katerim soglaša prodajalec, v vseh primerih, ko je treba stopiti v stik s kupcem.

Prodajalec lahko prekliče naročilo, ki ga je oddal kupec, po predhodnem obvestilu kupcu, ne da bi katera koli od strank imela kakršne koli dodatne obveznosti do druge stranke ali da bi katera koli od strank od druge lahko zahtevala odškodnino v naslednjih primerih:

-nesprejetje transakcije s strani banke, ki je izdala kupčevo kartico, v primeru spletnega plačila;
-Potrditev transakcije s strani procesorja kartice, ki ga odobri SolarTech.ro, v primeru spletnega plačila;
-podatki, ki jih stranka/kupec posreduje na spletnem mestu, so nepopolni in/ali nepravilni;

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe, tj. vrniti blago ali odpovedati storitev, v 14 koledarskih dneh brez navedbe razloga in brez kakršnih koli stroškov, razen stroškov dostave.

Tako se v skladu z uredbo GEO št. 34/2014 rok za vračilo blaga ali preklic storitve izteče v 14 dneh od:

- dan, ko kupec fizično prevzame zadnje blago - če kupec v enem samem naročilu naroči več izdelkov, ki jih je treba dostaviti ločeno

- dan, ko kupec fizično prevzame zadnje blago ali zadnji del - v primeru dobave izdelka, sestavljenega iz več serij ali delov,

Če se kupec odloči, da odstopi od pogodbe, se po telefonu ali elektronski pošti poveže s prodajalcem in izrazi željo po vrnitvi blaga, prodajalec pa ga obvesti o postopku vračila.

Če kupec zahteva odstop od pogodbe v zakonskem roku za odstop od pogodbe, mora vrniti tudi vsa darila, ki so bila priložena izdelku. Če je naročilo plačano, prodajalec vrne znesek v največ 14 (štirinajstih) dneh od datuma, ko kupec obvesti prodajalca o svoji odločitvi, da odstopa od pogodbe. Znesek bo povrnjen na naslednji način:
-za naročila, plačana s spletno kartico/plačilnim nalogom -> z vračilom na račun, s katerega je bilo plačilo opravljeno;
-za naročila, plačana po povzetju -> z bančnim nakazilom na račun upravičenca z računa;

Prodajalec lahko odloži povračilo do prejema prodanega blaga ali do prejema dokazila, da je bilo blago odpremljeno, če prodajalec ni ponudil, da bo blago prevzel sam (kar je pozneje).

Če prodajalec ne more dobaviti blaga in/ali storitve, ki jo je naročil kupec, bo o tem obvestil kupca in mu na njegov račun vrnil znesek za blago in/ali storitev v največ 7 (sedmih) dneh od dneva, ko je prodajalec izvedel za to, ali od dneva, ko je kupec izrecno izrazil svojo namero, da odstopi od pogodbe.

V primeru vračila izdelkov morajo biti ti v enakem stanju, kot so bili poslani stranki, v originalni embalaži, z nedotaknjenimi nalepkami in z vsemi priloženimi dokumenti. Vrnjeni izdelki morajo biti v enakem stanju, kot so bili prejeti, brez fizičnih sprememb, udarcev, udarcev, vdolbin, prask, znakov uporabe in/ali nepooblaščenih posegov (razen skritih napak in razen napak, ki jih je stranka že sporočila v korespondenci z nami). Neizpolnjevanje teh pogojev lahko privede do zavrnitve vračila z naše strani.
Če kupljeni izdelek ne deluje ali ima proizvodne napake, ga bomo zamenjali z delujočim izdelkom, če boste o tem pisno obvestili v 14 dneh po prejemu izdelka.
Vse stroške povratnega prevoza plača kupec.

V skladu z veljavno zakonodajo se pravilnik o vračilu uporablja le za nakupe, ki jih opravijo posamezniki. Za osebe z omejeno odgovornostjo in pravne osebe ne velja 14-dnevna pravica do vrnitve.

4. GARANCIJE

Za kupljene izdelke zagotavljamo 24-mesečno garancijo (fizične osebe) in 12-mesečno garancijo (pravne osebe).

Kupec mora izdelek poslati prek kurirske družbe na naslov Romania, Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL ali ga osebno prinesti na naslov. Stroške vrnitve pošiljke zaradi pošiljanja pošiljke v celoti krije stranka. 

Garancijski pogoji so odobreni v skladu z zakonom 21/1992, zakonom 449-2003 in zakonom 296/2004, kakor so bili naknadno spremenjeni in dopolnjeni, ter ne omejujejo, ignorirajo ali omejujejo zakonskih pravic kupca, kot jih določa zakon. Trajanje garancije je določeno na davčnem računu, TRACK WEBSERVICE SOFT SRL bo za prodane izdelke jamčil v skladu z garancijami proizvajalcev, s popravilom ali, če jih ni mogoče popraviti, jih bo zamenjal v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami, v 30 dneh od datuma registracije pritožbe kupca. Zamenjava se lahko izvede z enakim/podobnim izdelkom ali z izdelkom z boljšimi tehničnimi in kakovostnimi parametri.

Montaža, namestitev in konfiguracija pretvornikov in drugih podsklopov je dejavnost, ki zahteva strokovno usposobljenost in ni dejavnost, ki bi jo lahko opravljala nepooblaščena oseba. Vendar pa kupec, ki to stori, prevzema tveganje vidnih ali nevidnih poškodb izdelkov in izgube garancije. Če se uporablja garancija, je treba izdelku priložiti davčni račun, garancijski list, davčni račun za montažo izdelka s strani pooblaščenega podjetja ANRE, poročilo o zagonu, da se izključi poškodba izdelka s strani nepooblaščenega podjetja/osebe.

Družba TRACK WEBSERVICE SOFT SRL ni odgovorna za težave z združljivostjo z izdelki, kupljenimi pri drugih podjetjih, in ne prevzema odgovornosti za podsestave, ki se uporabljajo v sistemih, ki ne izpolnjujejo tehničnih specifikacij, ki jih zahteva proizvajalec. 

5. DOSTAVA

Predvideni rok dostave se lahko razlikuje glede na izdelek in je sporočen z elektronskim sporočilom ali telefonsko potrditvijo naročila.
Za izdelke, ki so na zalogi, bo dostava opravljena po kurirski službi. Od prijave naročila do prevzema naročila s strani kurirja preteče od 1 do 6 ur. Morebitna dodatna zamuda bo sporočena stranki, s katero bo dogovorjen nov datum dostave, ki pa ne bo presegel zgoraj navedenega najdaljšega datuma dostave.
Če izdelek ni na voljo, bomo kupca obvestili o tem.

Na našo ali kurirjevo zahtevo bo kupec dokazal svojo identiteto, po potrebi z enim ali več dokumenti, ki jih izdajo uradni organi, in sporočil številko naročila, ki jo je dodelil prodajalec.
Če stranka naročila ne more prevzeti osebno, bo naročilo na navedenem naslovu prepuščeno le osebi, starejši od 18 let, in le, če je kurir obveščen o številki naročila.
V primeru dostave na delovno mesto stranke, ko kurir nima dostopa do zadevne lokacije, mora stranka zagotoviti, da lahko prejme to naročilo.
Kurir bo s stranko predhodno stopil v stik po telefonu, da bi pridobil potrdilo o svoji prisotnosti na naslovu in ob uri, izbrani ob potrditvi naročila na spletnem mestu.
Stranka mora biti prisotna na navedenem naslovu za dostavo v izbranem časovnem intervalu, sicer se ji zaračuna prevoznina za morebitno novo dostavo. Časovni interval se lahko po izbiri spremeni le s soglasjem kurirja.
Šteje se, da smo dobavo opravili, ko smo naročene izdelke dostavili stranki na naslov, ki ga je stranka izbrala ob oddaji naročila.

6. SPREJEM IZDELKA

Stranka mora podpisati dobavnico (AWB), ki jo predloži kurir ob dostavi naročenih izdelkov. če ste izbrali to možnost. in da preveri, ali so izdelki poškodovani ali ali jih primanjkuje, morebitne težave pa bodo holografsko navedene na dobavnici, tako da jih bo mogoče upoštevati.
S podpisom potrdila o dostavi kupec potrdi, da je naročene izdelke prejel v dobrem stanju in v celoti.

Morebitne pritožbe o morebitnih težavah s celovitostjo/vsebino pošiljke se vložijo ob dostavi ali pa se sestavi zapisnik, zavrne se prejem pošiljke in plačilo. Vse poznejše pritožbe v zvezi s temi vprašanji so neveljavne.

Ne odgovarjamo za nobeno škodo, ki bi nastala uporabnikom ali tretjim osebam zaradi nezmožnosti uporabe naših storitev in/ali izdelkov ali kot neposredna, posredna ali posledična posledica tega. Ne odgovarjamo za kakršno koli škodo, ki bi jo kupec lahko utrpel zaradi prodajalčeve izpolnitve katere koli obveznosti iz naročila, in za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe blaga po dobavi, zlasti za izgubo blaga. Naše Blago torej uporabljate po lastni presoji in na lastno odgovornost. Za morebitno škodo, ki vam nastane, ste odgovorni izključno vi.

Z nadaljnjo uporabo spletnega mesta SolarTech.eu izrecno razumete in se strinjate, da spletno mesto SolarTech.eu, naše storitve in izdelke uporabljate na lastno odgovornost.