1. TERMÍNY A DEFINÍCIE

SolarTech.eu zastúpená spoločnosťou Track Webservice Soft SRL so sídlom v Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2 a pracoviskom v Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, s poradovým číslom v obchodnom registri J29/214/2016, jedinečný daňový registračný kód RO35568098.

Predajca - SolarTech.eu

Kupujúci - fyzická osoba / právnická osoba alebo akýkoľvek právny subjekt, ktorý si vytvorí účet na stránke a zadá objednávku.

Zákazník - fyzická osoba/právnická osoba, ktorá má alebo získa prístup ku KONTINUÁLU prostredníctvom akýchkoľvek komunikačných prostriedkov sprístupnených spoločnosťou SolarTech.eu (elektronicky, telefonicky atď.) alebo na základe používateľskej zmluvy uzavretej medzi spoločnosťou SolarTech.eu a Zákazníkom, ktorá vyžaduje vytvorenie a používanie ÚČTU.

Používateľ - akákoľvek fyzická/právnická osoba zaregistrovaná na stránke, ktorá dokončením procesu vytvorenia účtu súhlasila s ustanoveniami špecifickými pre stránku v časti Všeobecné podmienky.

Účet - časť stránky pozostávajúca z e-mailovej adresy a hesla, ktorá umožňuje Kupujúcemu odoslať Objednávku a ktorá obsahuje informácie o Zákazníkovi/Kupujúcom a históriu Kupujúceho na stránke (Objednávky, daňové faktúry, záruky na tovar atď.).

Site - doména www.SolarTech.eu a jej subdomény.

Objednávka - elektronický dokument, ktorý slúži ako forma komunikácie medzi Predávajúcim a Kupujúcim, prostredníctvom ktorého Kupujúci prostredníctvom Stránky odovzdáva Predávajúcemu svoj zámer kúpiť Tovar a Služby na Stránke.

Zmluva - je zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho.

Obsah
- všetky informácie na stránke, ktoré možno navštíviť, zobraziť alebo inak získať prístup pomocou elektronického zariadenia;
- obsah akéhokoľvek e-mailu zaslaného predávajúcim kupujúcim elektronickými prostriedkami a/alebo akýmikoľvek inými dostupnými komunikačnými prostriedkami;
- akékoľvek informácie oznámené akýmikoľvek prostriedkami zamestnancom/spolupracovníkom predávajúceho, kupujúcim v súlade s kontaktnými údajmi, bez ohľadu na to, či ich uviedol alebo nie;
- informácie týkajúce sa Tovaru a/alebo Služieb a/alebo cien účtovaných Predávajúcim v danom období;
- informácie týkajúce sa Tovaru a/alebo Služieb a/alebo taríf uplatňovaných treťou stranou, s ktorou Predávajúci uzavrel partnerské zmluvy, v danom období;
- údaje týkajúce sa predávajúceho alebo akékoľvek iné dôverné údaje.

Recenzia - písomné hodnotenie vlastníka alebo príjemcu výrobku alebo služby, ktoré je napísané na základe jeho osobných skúseností a jeho schopnosti vyjadriť sa ku kvalite výrobku alebo služby a k tomu, či spĺňa alebo nespĺňa špecifikácie uvedené výrobcom.

2. ZMLUVNÉ DOKUMENTY

Registráciou objednávky na stránke kupujúci súhlasí s formou komunikácie (telefonicky alebo e-mailom), prostredníctvom ktorej predávajúci vykonáva svoje obchodné operácie.

Oznámenie, ktoré kupujúci dostane po odoslaní objednávky, má len informatívny charakter a nepredstavuje prijatie objednávky. Toto oznámenie sa uskutočňuje elektronicky (e-mailom) alebo telefonicky.

Predávajúci si z oprávnených dôvodov vyhradzuje právo zmeniť množstvo Tovaru a/alebo Služieb v Objednávke. Ak zmení množstvo Tovaru a/alebo Služieb v Objednávke, oznámi to Kupujúcemu na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré dal k dispozícii Predávajúcemu pri zadávaní Objednávky, a vráti mu zaplatenú sumu.

Zmluva sa považuje za uzavretú medzi predávajúcim a kupujúcim, keď kupujúci dostane od predávajúceho elektronickou poštou a/alebo SMS oznámenie o odoslaní objednávky.

3. PRÍKAZ

Zákazník/kupujúci môže zadávať Objednávky na Stránke pridaním požadovaného Tovaru a/alebo Služieb do nákupného košíka a následne dokončiť Objednávku zaplatením jedným z uvedených spôsobov. Po pridaní Tovaru a/alebo Služby do nákupného košíka je Tovar a/alebo Služba k dispozícii na nákup, pokiaľ je na sklade. Pridanie Tovaru/Služby do nákupného košíka, ak nie je Objednávka dokončená, neznamená registráciu objednávky, implicitne ani automatickú rezerváciu Tovaru/Služby.

Vyplnením Objednávky Kupujúci súhlasí s tým, že všetky ním poskytnuté údaje, ktoré sú potrebné pre proces nákupu, sú v čase podania Objednávky presné, úplné a pravdivé.

Dokončením objednávky kupujúci súhlasí s tým, že ho predávajúci môže kontaktovať akýmkoľvek dostupným spôsobom / po dohode s predávajúcim v akejkoľvek situácii, keď je potrebné kupujúceho kontaktovať.

Predávajúci môže zrušiť objednávku zadanú kupujúcim po predchádzajúcom oznámení kupujúcemu bez toho, aby ktorákoľvek zo strán mala voči druhej strane akékoľvek ďalšie záväzky alebo aby si ktorákoľvek zo strán mohla od druhej strany nárokovať náhradu škody v nasledujúcich prípadoch:

-neakceptovanie transakcie bankou, ktorá vydala kartu kupujúceho, v prípade platby online;
-overenie transakcie spracovateľom karty schváleným spoločnosťou SolarTech.ro v prípade online platby;
-údaje poskytnuté zákazníkom/kupujúcim na stránke sú neúplné a/alebo nesprávne;

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, t. j. vrátiť tovar alebo zrušiť službu, do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek náklady okrem nákladov na doručenie.

Podľa GEO č. 34/2014 tak lehota na vrátenie Tovaru alebo zrušenie Služby uplynie do 14 dní od:

- deň, keď kupujúci fyzicky prevezme posledný tovar - ak kupujúci objedná v jednej objednávke viacero výrobkov, ktoré sa majú dodať samostatne

- deň, keď kupujúci fyzicky prevezme posledný tovar alebo poslednú časť - v prípade dodávky výrobku pozostávajúceho z viacerých dávok alebo častí,

Ak sa kupujúci rozhodne odstúpiť od zmluvy, kontaktuje predávajúceho telefonicky alebo e-mailom a uvedie, že chce tovar vrátiť, a predávajúci ho bude informovať o postupe vrátenia tovaru.

Ak zákazník/kupujúci požiada o odstúpenie od zmluvy v rámci zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, musí vrátiť aj všetky darčeky, ktoré mohli byť priložené k výrobku. Ak je Objednávka zaplatená, Predávajúci vráti sumu najneskôr do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď Kupujúci informuje Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy. Suma bude vrátená nasledovne:
-pri objednávkach zaplatených online kartou/platobným príkazom -> vrátením na účet, z ktorého bola platba vykonaná;
-pri objednávkach platených na dobierku -> bankovým prevodom na účet príjemcu z faktúry;

Predávajúci môže odložiť úhradu až do prevzatia predaného Tovaru alebo do prijatia dokladu o odoslaní Tovaru, ak Predávajúci neponúkol, že si Tovar vyzdvihne sám (podľa toho, čo nastane neskôr).

V prípade, že Tovar a/alebo Služba objednaná Kupujúcim nemôže byť Predávajúcim dodaná, Predávajúci o tejto skutočnosti informuje Zákazníka/Kupujúceho a vráti na účet Kupujúceho sumu za Tovar a/alebo Službu, a to najneskôr do 7 (siedmich) dní odo dňa, kedy sa Predávajúci o tejto skutočnosti dozvedel, alebo odo dňa, kedy Kupujúci výslovne vyjadril svoj úmysel odstúpiť od Zmluvy.

V prípade vrátenia výrobkov musia byť v rovnakom stave, v akom boli zaslané zákazníkovi, v pôvodnom obale, s neporušenými štítkami a so všetkými sprievodnými dokladmi. Vrátené výrobky musia byť v rovnakom stave ako pri prevzatí, bez fyzických zmien, nárazov, otrasov, preliačenín, škrabancov, známok používania a/alebo neoprávnených zásahov (s výnimkou skrytých vád a s výnimkou vád, ktoré už zákazník nahlásil v korešpondencii s nami). Nesplnenie týchto podmienok môže viesť k odmietnutiu vrátenia tovaru z našej strany.
V prípade, že je zakúpený výrobok nefunkčný alebo má výrobné chyby, bude vymenený za funkčný výrobok, ak to bude písomne oznámené do 14 dní od prevzatia výrobku.
Všetky náklady na spätnú prepravu hradí zákazník.

Podľa platných právnych predpisov sa politika vrátenia tovaru vzťahuje len na nákupy uskutočnené fyzickými osobami. Na PFA a právnické osoby sa nevzťahuje 14-dňové právo na vrátenie.

4. ZÁRUKY

Na zakúpené výrobky poskytujeme záruku 24 mesiacov (fyzické osoby), 12 mesiacov (právnické osoby).

Zákazník musí výrobok zaslať prostredníctvom kuriérskej spoločnosti na adresu Romania, Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL alebo ho priniesť osobne na túto adresu. Náklady na spätné odoslanie zásielky znáša v plnej výške zákazník. 

Záručné podmienky sú poskytované v súlade s O.G. 21/1992, zákonom 449-2003 a zákonom 296/2004, v znení neskorších zmien a doplnení, a priamo ani nepriamo neobmedzujú, nezohľadňujú ani neobmedzujú zákonné práva kupujúceho, ako je stanovené zákonom. Doba trvania záruky je uvedená na daňovom doklade, TRACK WEBSERVICE SOFT SRL poskytne záruku na predané výrobky v súlade so zárukami výrobcov, a to opravou alebo, ak sú neopraviteľné, ich výmenou v súlade s platnými právnymi predpismi, a to do 30 dní odo dňa zaregistrovania reklamácie zákazníka. Výmena môže byť vykonaná za identický/podobný výrobok alebo za výrobok s lepšími technicko-kvalitatívnymi parametrami.

Montáž, inštalácia a konfigurácia meničov a iných podzostáv je činnosť, ktorá si vyžaduje odbornú zručnosť a nie je to činnosť, ktorú by mohli vykonávať domáci majstri alebo neoprávnené osoby. Kupujúci, ktorý tak urobí, však na seba preberá riziko viditeľného alebo neviditeľného poškodenia výrobkov a straty záruky. V prípade uplatnenia záruky sa k výrobku priloží daňový doklad, záručný list, daňový doklad za montáž výrobku autorizovanou spoločnosťou ANRE, protokol o uvedení do prevádzky, aby sa vylúčilo poškodenie výrobku neautorizovanou spoločnosťou/osobou.

Spoločnosť TRACK WEBSERVICE SOFT SRL nezodpovedá za problémy s kompatibilitou s výrobkami zakúpenými od iných spoločností a nenesie žiadnu zodpovednosť za podzostavy, ktoré sa používajú v systémoch, ktoré nespĺňajú technické špecifikácie požadované výrobcom. 

5. DOPRAVA

Odhadovaný dátum dodania sa môže líšiť v závislosti od výrobku a je oznámený e-mailom alebo telefonickým potvrdením objednávky.
Produkty, ktoré sú na sklade, vám doručí kuriér. Medzi registráciou objednávky a jej vyzdvihnutím kuriérom je interval 1-6 hodín. Akékoľvek ďalšie oneskorenie bude oznámené zákazníkovi a so zákazníkom bude dohodnutý nový termín dodania, ktorý nepresiahne maximálny termín dodania uvedený vyššie.
Ak je výrobok nedostupný, budeme zákazníka informovať o nedostupnosti.

Na našu žiadosť alebo na žiadosť kuriéra zákazník preukáže svoju totožnosť, v prípade potreby jedným alebo viacerými dokladmi vydanými úradnými orgánmi, a oznámi číslo objednávky pridelené predávajúcim.
Ak si zákazník nemôže prevziať objednávku osobne, objednávka bude ponechaná na uvedenej adrese len osobe staršej ako 18 rokov a len v prípade, že kuriérovi oznámi číslo objednávky.
V prípade doručenia na pracovisko zákazníka, kedy kuriér nemá prístup na príslušné miesto, musí zákazník zabezpečiť, aby mohol túto objednávku prevziať.
Zákazník bude vopred telefonicky kontaktovaný kuriérom, aby získal potvrdenie o jeho prítomnosti na adrese a v čase zvolenom pri potvrdzovaní objednávky na webovej stránke.
Zákazník je povinný byť prítomný na uvedenej adrese doručenia vo zvolenom časovom intervale, inak mu bude účtovaný poplatok za dopravu pri prípadnom novom doručení. Časový interval je možné po výbere zmeniť len so súhlasom kuriéra.
Dodávka sa považuje za splnenú v okamihu doručenia objednaných výrobkov zákazníkovi na adresu, ktorú si zákazník zvolil pri zadaní objednávky.

6. PRÍJEM VÝROBKOV

Zákazník je povinný podpísať dodací list (AWB) predložený kuriérom pri doručení objednaných výrobkov. ak ste si vybrali túto možnosť a skontrolovať, či nie sú výrobky poškodené alebo či nie sú nejaké nedostatky, a všetky problémy budú uvedené holograficky na dodacom liste, aby sa mohli zohľadniť.
Podpisom potvrdenia o dodaní zákazník potvrdzuje, že objednané výrobky prevzal v dobrom stave a v plnom rozsahu.

Akékoľvek sťažnosti na prípadné problémy s neporušenosťou/obsahom zásielky sa podávajú v čase doručenia, alebo sa spíše protokol, zásielka sa odmietne prevziať a platba sa odmietne. Akékoľvek následné reklamácie týkajúce sa týchto problémov sú neplatné.

Nenesieme zodpovednosť za žiadne škody spôsobené používateľom alebo tretím stranám v dôsledku nemožnosti používať naše služby a/alebo produkty, ani za priame, nepriame alebo následné škody. Nezodpovedáme za škody akéhokoľvek druhu, ktoré môžu Kupujúcemu vzniknúť v dôsledku plnenia akýchkoľvek záväzkov Predávajúceho vyplývajúcich z Objednávky a za škody vyplývajúce z používania Tovaru po jeho dodaní, najmä za stratu Tovaru. Používanie nášho Tovaru je preto na Vaše vlastné uváženie a riziko. Za prípadné škody, ktoré vám vzniknú, nesiete výhradnú zodpovednosť/zodpovednosť.

Pokračovaním v používaní webovej stránky SolarTech.eu výslovne chápete a súhlasíte s tým, že používanie webovej stránky SolarTech.eu, našich služieb a produktov je na vaše vlastné riziko.