1. TERMINY I DEFINICJE

SolarTech.eu reprezentowany przez Track Webservice Soft SRL z siedzibą w Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2 i punktem roboczym w Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, z numerem porządkowym w rejestrze handlowym J29/214/2016, unikalnym kodem rejestracji podatkowej RO35568098.

Sprzedawca - SolarTech.eu

Kupujący - osoba fizyczna / osoba prawna lub jakikolwiek podmiot prawny, który zakłada Konto w Serwisie i składa Zamówienie.

Klient - osoba fizyczna / osoba prawna, która posiada lub uzyskuje dostęp do KONTYNENTU, za pośrednictwem dowolnego środka komunikacji udostępnionego przez SolarTech.eu (elektronicznego, telefonicznego itp.) lub na podstawie umowy użytkownika istniejącej między SolarTech.eu a Klientem i wymagającej utworzenia i korzystania z KONTA.

Użytkownik - każda osoba fizyczna/prawna zarejestrowana w Witrynie, która finalizując proces tworzenia Konta, wyraziła zgodę na klauzule dotyczące Witryny zawarte w sekcji Ogólne warunki i ustalenia.

Konto - sekcja Serwisu składająca się z adresu e-mail i hasła, która umożliwia Kupującemu złożenie Zamówienia i która zawiera informacje o Kliencie/Kupującym oraz historię Kupującego w Serwisie (Zamówienia, faktury VAT, gwarancje na Towary itp.).

Witryna - domena www.SolarTech.eu i jej subdomeny.

Zamówienie - dokument elektroniczny będący formą komunikacji pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, za pomocą którego Kupujący przekazuje Sprzedającemu, za pośrednictwem Witryny, zamiar zakupu Towarów i Usług w Witrynie.

Umowa - to umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedającego i Kupującego.

Zawartość
- wszystkie informacje na Stronie, które mogą być odwiedzane, wizualizowane lub w inny sposób dostępne za pomocą sprzętu elektronicznego;
- treść wszelkich wiadomości e-mail wysyłanych do Kupujących przez Sprzedającego drogą elektroniczną i/lub innymi dostępnymi środkami komunikacji;
- wszelkie informacje przekazane w jakikolwiek sposób przez pracownika/współpracownika Sprzedającego, Kupującemu, zgodnie z danymi kontaktowymi, niezależnie od tego, czy zostały przez niego określone;
- informacje związane z Towarami i/lub Usługami i/lub cenami stosowanymi przez Sprzedawcę w danym okresie;
- informacje związane z Towarami i/lub Usługami i/lub taryfami stosowanymi przez osobę trzecią, z którą Sprzedawca zawarł umowy partnerskie, w danym okresie;
- dane dotyczące Sprzedającego lub jakiekolwiek inne dane uprzywilejowane.

Recenzja - pisemna ocena dokonana przez właściciela lub beneficjenta produktu lub usługi, napisana na podstawie osobistego doświadczenia i możliwości skomentowania jakości produktu lub usługi oraz tego, czy spełnia on specyfikacje podane przez producenta.

2. DOKUMENTY UMOWNE

Rejestrując Zamówienie na Stronie, Kupujący wyraża zgodę na formę komunikacji (telefon lub e-mail), za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi działalność handlową.

Powiadomienie otrzymane przez Kupującego po złożeniu Zamówienia ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi przyjęcia Zamówienia. Powiadomienie to jest dokonywane drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie.

Z uzasadnionych przyczyn Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu. W przypadku zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu powiadomi o tym Kupującego na adres e-mail lub numer telefonu udostępniony Sprzedającemu podczas składania Zamówienia oraz zwróci zapłaconą kwotę.

Umowę uważa się za zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym z chwilą otrzymania przez Kupującego od Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub wiadomości SMS powiadomienia o wysłaniu Zamówienia.

3. KOMENDA

Klient/Kupujący może składać Zamówienia na Stronie, dodając żądane Towary i/lub Usługi do koszyka, a następnie sfinalizować Zamówienie, dokonując płatności jedną ze wskazanych metod. Po dodaniu Towaru i/lub Usługi do koszyka, Towar i/lub Usługa są dostępne do zakupu tak długo, jak długo dostępne są ich zapasy. Dodanie Towaru/Usługi do koszyka, w przypadku braku finalizacji Zamówienia, nie pociąga za sobą rejestracji zamówienia, w sposób dorozumiany ani automatycznej rezerwacji Towaru/Usługi.

Wypełniając Zamówienie, Kupujący zgadza się, że wszystkie podane przez niego dane, niezbędne do procesu zakupu, są dokładne, kompletne i prawdziwe w momencie składania Zamówienia.

Finalizując Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na kontaktowanie się z nim przez Sprzedawcę, za pomocą wszelkich dostępnych / uzgodnionych przez Sprzedawcę środków, w każdej sytuacji, w której kontakt z Kupującym jest konieczny.

Sprzedający może anulować Zamówienie złożone przez Kupującego, po uprzednim powiadomieniu Kupującego, bez żadnych dalszych zobowiązań którejkolwiek ze stron wobec drugiej strony lub bez możliwości dochodzenia przez którąkolwiek ze stron odszkodowania od drugiej strony w następujących przypadkach:

-braku akceptacji transakcji przez bank wydający kartę Kupującego, w przypadku płatności online;
-walidacja transakcji przez procesor kart zatwierdzony przez SolarTech.ro, w przypadku płatności online;
-dane podane przez Klienta/Kupującego na Stronie są niekompletne i/lub nieprawidłowe;

Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy, tj. zwrócić Towar lub zrezygnować z Usługi, w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty dostawy.

W związku z tym, zgodnie z GEO nr 34/2014, termin zwrotu Towaru lub anulowania Usługi wygasa w ciągu 14 dni od:

- dzień, w którym Kupujący wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego Towaru - w przypadku, gdy Kupujący zamawia w jednym zamówieniu wiele produktów, które mają być dostarczone oddzielnie

- dzień, w którym Kupujący wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego Towaru lub ostatniej części - w przypadku dostawy produktu składającego się z kilku partii lub części,

Jeżeli Kupujący zdecyduje się odstąpić od Umowy, Kupujący skontaktuje się ze Sprzedawcą telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej i wyrazi chęć zwrotu towaru, a Sprzedawca poinformuje go o procedurze zwrotu.

Jeśli Klient/Kupujący zażąda odstąpienia od Umowy w ustawowym terminie odstąpienia, musi również zwrócić wszelkie prezenty, które mogły towarzyszyć produktowi. Jeśli Zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca zwróci kwotę w ciągu maksymalnie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy. Kwota zostanie zwrócona w następujący sposób:
-dla zamówień opłaconych kartą online/zleceniem płatniczym -> poprzez zwrot pieniędzy na konto, z którego dokonano płatności;
-dla zamówień płatnych za pobraniem -> przelewem na konto beneficjenta z faktury;

Sprzedający może odroczyć zwrot kosztów do czasu otrzymania sprzedanych Towarów lub do czasu otrzymania dowodu, że Towary zostały wysłane, jeżeli Sprzedający nie zaoferował, że sam odbierze Towary (w zależności od tego, która z tych dat jest późniejsza).

W przypadku, gdy Towar i/lub Usługa zamówiona przez Kupującego nie może zostać dostarczona przez Sprzedawcę, ten ostatni poinformuje o tym fakcie Klienta/Kupującego i zwróci na konto Kupującego kwotę Towaru i/lub Usługi, w terminie maksymalnie 7 (siedmiu) dni od dnia, w którym Sprzedawca dowiedział się o tym fakcie lub od dnia, w którym Kupujący wyraźnie wyraził zamiar odstąpienia od Umowy.

W każdym przypadku zwrotu produktów, muszą one być w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane do klienta, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi etykietami i wszystkimi towarzyszącymi dokumentami. Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, wolne od fizycznych zmian, wstrząsów, uderzeń, wgnieceń, zadrapań, śladów użytkowania i/lub nieautoryzowanej ingerencji (z wyjątkiem wad ukrytych i wad już zgłoszonych przez klienta w korespondencji z nami). Niespełnienie tych warunków może prowadzić do odmowy przyjęcia zwrotu z naszej strony.
W przypadku, gdy zakupiony produkt jest niefunkcjonalny lub ma wady produkcyjne, zostanie on wymieniony na produkt funkcjonalny, pod warunkiem pisemnego powiadomienia w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Wszelkie koszty transportu zwrotnego ponosi klient.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zakupów dokonywanych przez osoby fizyczne. PFA i osoby prawne nie korzystają z 14-dniowego prawa do zwrotu.

4) GWARANCJE

Na zakupione produkty udzielamy 24 miesięcy gwarancji (osoby fizyczne), 12 miesięcy (osoby prawne).

Klient musi wysłać produkt za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres Romania, Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL lub dostarczyć go osobiście na ten adres. Koszty zwrotu związane z wysyłką paczki ponosi w całości klient. 

Warunki gwarancji są udzielane zgodnie z O.G. 21/1992, ustawą 449-2003 i ustawą 296/2004, z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami, i nie ograniczają bezpośrednio ani pośrednio, nie ignorują ani nie ograniczają praw nabywcy przewidzianych przez prawo. Czas trwania gwarancji jest określony na fakturze podatkowej, TRACK WEBSERVICE SOFT SRL zagwarantuje produkty sprzedawane zgodnie z gwarancjami producentów, poprzez naprawę lub, jeśli są one nienaprawialne, zostaną wymienione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w ciągu 30 dni od daty zarejestrowania reklamacji klienta. Wymiana może nastąpić na produkt identyczny/podobny lub na produkt o lepszych parametrach techniczno-jakościowych.

Montaż, instalacja i konfiguracja falowników i innych podzespołów jest czynnością wymagającą profesjonalnych umiejętności i nie jest czynnością typu "zrób to sam" lub taką, która może być wykonywana przez osoby nieupoważnione. Nabywca, który to robi, przyjmuje jednak ryzyko widocznych lub niewidocznych uszkodzeń produktów i utraty gwarancji. W przypadku skorzystania z gwarancji, do produktu należy dołączyć fakturę VAT, kartę gwarancyjną, fakturę VAT za montaż produktu przez autoryzowaną firmę ANRE, protokół uruchomienia, aby wykluczyć uszkodzenie produktu przez nieautoryzowaną firmę/osobę.

TRACK WEBSERVICE SOFT SRL nie ponosi odpowiedzialności za problemy z kompatybilnością z produktami zakupionymi od innych firm i nie ponosi odpowiedzialności za podzespoły używane w systemach, które nie spełniają specyfikacji technicznych wymaganych przez producenta. 

5. DOSTAWA

Szacowany termin dostawy może się różnić w zależności od produktu i jest podawany w wiadomości e-mail lub telefonicznym potwierdzeniu zamówienia.
W przypadku produktów znajdujących się w magazynie dostawa zostanie zrealizowana przez kuriera. Pomiędzy zarejestrowaniem zamówienia a jego odbiorem przez kuriera upływa od 1 do 6 godzin. Każde dodatkowe opóźnienie zostanie zakomunikowane klientowi, a nowy termin dostawy zostanie uzgodniony z klientem, który nie przekroczy maksymalnego terminu dostawy wymienionego powyżej.
Jeśli produkt jest niedostępny, poinformujemy o tym klienta.

Na żądanie naszej firmy lub kuriera klient potwierdzi swoją tożsamość, w razie potrzeby jednym lub kilkoma dokumentami wydanymi przez oficjalne organy i przekaże numer zamówienia nadany przez sprzedawcę.
Jeżeli Klient nie może odebrać zamówienia osobiście, zamówienie zostanie pozostawione pod wskazanym adresem wyłącznie osobie, która ukończyła 18 lat i tylko w przypadku, gdy kurier zostanie powiadomiony o numerze zamówienia.
W przypadku dostawy do miejsca pracy klienta, w którym to przypadku kurier nie ma dostępu do danej lokalizacji, klient musi upewnić się, że może odebrać to zamówienie.
Klient skontaktuje się z kurierem telefonicznie z wyprzedzeniem, aby uzyskać potwierdzenie jego obecności pod adresem i w czasie wybranym podczas zatwierdzania zamówienia na stronie internetowej.
Klient jest zobowiązany do obecności pod wskazanym adresem dostawy w wybranym przedziale czasowym, w przeciwnym razie zostanie obciążony opłatą transportową za ewentualną nową dostawę. Po dokonaniu wyboru przedział czasowy może zostać zmieniony wyłącznie za zgodą kuriera.
Dostawa jest uważana za zrealizowaną przez nas w momencie dostarczenia zamówionych produktów do klienta na adres wybrany przez klienta w momencie składania zamówienia.

6. ODBIÓR PRODUKTU

Klient jest zobowiązany do podpisania listu przewozowego (AWB) przedstawionego przez kuriera przy dostawie zamówionych produktów jeśli wybrałeś tę opcję oraz do sprawdzenia, czy produkty są uszkodzone lub czy występują jakiekolwiek braki, a wszelkie problemy zostaną wymienione w hologramie na dowodzie dostawy, aby można je było wziąć pod uwagę.
Podpisując dowód dostawy, klient potwierdza otrzymanie zamówionych produktów w dobrym stanie i w całości.

Wszelkie reklamacje dotyczące ewentualnych problemów z integralnością/zawartością przesyłki są składane w momencie dostawy lub sporządzany jest protokół, odmawia się przyjęcia przesyłki i odmawia się zapłaty. Wszelkie późniejsze reklamacje dotyczące tych kwestii są nieważne.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez użytkowników lub osoby trzecie w wyniku niemożności korzystania z naszych usług i/lub produktów, ani za szkody bezpośrednie, pośrednie lub wtórne. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które Kupujący może ponieść w wyniku wypełnienia przez Sprzedającego któregokolwiek z jego zobowiązań wynikających z Zamówienia oraz za szkody wynikające z użytkowania Towarów po dostawie, a w szczególności za utratę Towarów. Użytkownik korzysta z naszych Towarów według własnego uznania i na własne ryzyko. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody.

Kontynuując korzystanie z witryny SolarTech.eu, użytkownik wyraźnie rozumie i zgadza się, że korzysta z witryny SolarTech.eu, naszych usług i produktów na własne ryzyko.