1. TERMEN EN DEFINITIES

SolarTech.eu vertegenwoordigd door Track Webservice Soft SRL met maatschappelijke zetel in Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2 en werkpunt in Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, met ordernummer in het handelsregister J29/214/2016, unieke fiscale registratiecode RO35568098.

Verkoper - SolarTech.eu

Koper - natuurlijke persoon / rechtspersoon of een rechtspersoon die een Account aanmaakt op de Site en een Bestelling plaatst.

Klant - de natuurlijke persoon / rechtspersoon die toegang heeft of krijgt tot de CONTINUT, via elk communicatiemiddel beschikbaar gesteld door SolarTech.eu (elektronisch, telefonisch, enz.) of op basis van een bestaande gebruikersovereenkomst tussen SolarTech.eu en de Klant, die het aanmaken en gebruik van een ACCOUNT vereist.

Gebruiker - elke fysieke/juridische persoon die is geregistreerd op de Site en die, door het aanmaken van een account af te ronden, heeft ingestemd met de site-specifieke bepalingen in de Algemene voorwaarden.

Account - het gedeelte van de Site dat bestaat uit een e-mailadres en een wachtwoord waarmee de Koper de Bestelling kan plaatsen en dat informatie bevat over de Klant/Koper en de geschiedenis van de Koper op de Site (Bestellingen, fiscale facturen, Garanties van Goederen, enz.)

Site - het domein www.SolarTech.eu en zijn subdomeinen.

Bestelling - een elektronisch document dat tussenkomt als een vorm van communicatie tussen de Verkoper en de Koper waarbij de Koper aan de Verkoper, via de Site, zijn intentie overbrengt om Goederen en Diensten van de Site te kopen.

Overeenkomst - is de overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen de verkoper en de koper, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de verkoper en de koper.

Inhoud
- alle informatie op de Site die kan worden bezocht, gevisualiseerd of op een andere manier toegankelijk is met elektronische apparatuur;
- de inhoud van e-mailberichten die de Verkoper langs elektronische weg en/of via enig ander beschikbaar communicatiemiddel aan Kopers stuurt;
- alle informatie die op welke manier dan ook door een werknemer/medewerker van de Verkoper aan de Koper wordt meegedeeld, in overeenstemming met de contactinformatie, al dan niet door hem gespecificeerd;
- informatie met betrekking tot de Goederen en/of Diensten en/of de door de Verkoper aangerekende prijzen in een bepaalde periode;
- informatie met betrekking tot de Goederen en/of Diensten en/of tarieven toegepast door een derde partij waarmee de Verkoper samenwerkingscontracten heeft afgesloten, in een bepaalde periode;
- gegevens met betrekking tot de Verkoper, of andere bevoorrechte gegevens.

Review - een schriftelijke evaluatie door de eigenaar of begunstigde van een product of dienst, geschreven op basis van persoonlijke ervaring en hun vermogen om commentaar te geven op de kwaliteit van het product of de dienst en of het al dan niet voldoet aan de specificaties van de fabrikant.

2. CONTRACTUELE DOCUMENTEN

Door een Bestelling op de Site te registreren, gaat de Koper akkoord met de communicatievorm (telefoon of e-mail) waarmee de Verkoper zijn commerciële activiteiten uitvoert.

De kennisgeving die de Koper ontvangt na de Bestelling is alleen ter informatie en houdt geen aanvaarding van de Bestelling in. Deze kennisgeving wordt elektronisch (e-mail) of telefonisch gedaan.

Om gerechtvaardigde redenen behoudt de Verkoper zich het recht voor om de hoeveelheid Goederen en/of Diensten in de Bestelling te wijzigen. Indien hij de hoeveelheid Goederen en/of Diensten in de Bestelling wijzigt, zal hij de Koper hiervan op de hoogte brengen op het e-mailadres of telefoonnummer dat aan de Verkoper ter beschikking werd gesteld bij het plaatsen van de Bestelling en zal hij het betaalde bedrag terugbetalen.

Het contract wordt geacht te zijn gesloten tussen de Verkoper en de Koper wanneer de Koper van de Verkoper per elektronische post en/of SMS bericht ontvangt van verzending van de Bestelling.

3. COMMANDO

De Klant/Koper kan Bestellingen plaatsen op de Site door de gewenste Goederen en/of Diensten toe te voegen aan het winkelmandje en vervolgens de Bestelling afronden door betaling via een van de aangegeven methoden. Eenmaal toegevoegd aan het winkelmandje is een Goed en/of Dienst beschikbaar voor aankoop zolang de voorraad strekt. Het toevoegen van een Goed/Dienst aan het winkelmandje, zonder dat de Bestelling is afgerond, houdt geen registratie van een bestelling in, impliciet noch de automatische reservering van het Goed/Dienst.

Door het invullen van de Bestelling stemt de Koper ermee in dat alle door hem verstrekte gegevens, noodzakelijk voor het aankoopproces, juist, volledig en waar zijn op het moment van het plaatsen van de Bestelling.

Door de Bestelling af te ronden, stemt de Koper ermee in dat de Verkoper contact met hem mag opnemen, via elk beschikbaar/door de Verkoper overeengekomen middel, in elke situatie waarin het nodig is om contact met de Koper op te nemen.

De Verkoper kan de door de Koper geplaatste Bestelling annuleren, na voorafgaande kennisgeving aan de Koper, zonder enige verdere verplichting van de ene partij ten opzichte van de andere of zonder dat een van de partijen schadevergoeding kan eisen van de andere in de volgende gevallen:

-niet-aanvaarding van de transactie door de bank die de kaart van de Koper uitgeeft, in geval van online betaling;
-validatie van de transactie door de kaartverwerker die is goedgekeurd door SolarTech.ro, in geval van online betaling;
-gegevens die door de Klant / Koper op de Site zijn verstrekt, onvolledig en/of onjuist zijn;

De Koper heeft het recht om het Contract te herroepen, d.w.z. om een Goed terug te sturen of een Dienst te annuleren, binnen 14 kalenderdagen, zonder opgave van reden en zonder andere kosten dan leveringskosten.

Zo verstrijkt volgens GEO nr. 34/2014 de termijn voor het retourneren van een Goed of het annuleren van een Dienst binnen 14 dagen vanaf:

- de dag waarop de Koper het laatste goed fysiek in ontvangst neemt - wanneer de Koper in één bestelling meerdere producten bestelt die afzonderlijk moeten worden geleverd

- de dag waarop de Koper de laatste Zaak of het laatste onderdeel fysiek in ontvangst neemt - in het geval van levering van een product dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat,

Als de Koper besluit om het Contract te herroepen, neemt de Koper telefonisch of per e-mail contact op met de Verkoper en geeft hij zijn wens aan om de goederen terug te sturen, waarna de Verkoper hem informeert over de retourprocedure.

Als de Klant/Koper verzoekt om het Contract te herroepen binnen de wettelijke herroepingstermijn, moet hij/zij ook alle geschenken teruggeven die eventueel bij het product waren gevoegd. Als de Bestelling betaald is, zal de Verkoper het bedrag terugbetalen binnen een termijn van maximaal 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop de Koper de Verkoper op de hoogte heeft gebracht van zijn beslissing om het Contract te herroepen. Het bedrag zal als volgt worden terugbetaald:
-voor bestellingen betaald met een online kaart/betaalopdracht -> door terugstorting op de rekening waarvan de betaling is gedaan;
-voor bestellingen betaald onder rembours -> door overschrijving op de rekening van de begunstigde vanaf de factuur;

De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen tot de ontvangst van de verkochte Goederen of tot de ontvangst van het bewijs dat de Goederen zijn verzonden, indien de Verkoper niet heeft aangeboden de Goederen zelf af te halen (de laatste datum is van toepassing).

In het geval dat een Goed en/of Dienst besteld door de Koper niet kan worden geleverd door de Verkoper, zal deze laatste de Klant/Koper hiervan op de hoogte brengen en het bedrag van het Goed en/of Dienst terugstorten op de rekening van de Koper, binnen een maximum van 7 (zeven) dagen vanaf de datum waarop de Verkoper kennis heeft gekregen van dit feit of vanaf de datum waarop de Koper uitdrukkelijk te kennen heeft gegeven de Overeenkomst te willen beëindigen.

In elk geval van retournering van producten moeten deze in dezelfde staat verkeren als waarin ze naar de klant zijn verzonden, in de originele verpakking, met de labels intact en met alle bijbehorende documenten. Teruggestuurde producten moeten in dezelfde staat verkeren als toen ze werden ontvangen, vrij van fysieke wijzigingen, schokken, stoten, deuken, krassen, tekenen van gebruik en/of ongeoorloofde tussenkomst (met uitzondering van verborgen gebreken en met uitzondering van gebreken die al door de klant zijn gemeld in correspondentie met ons). Het niet voldoen aan deze voorwaarden kan leiden tot weigering van retournering van onze kant.
In het geval dat het gekochte product niet functioneel is of fabricagefouten heeft, wordt het vervangen door een functioneel product, mits schriftelijke kennisgeving binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Alle kosten voor retourtransport zijn voor rekening van de klant.

Volgens de geldende wetgeving is het retourbeleid alleen van toepassing op aankopen door particulieren. PFA's en rechtspersonen profiteren niet van het 14-dagen retourrecht.

4. GARANTIES

Op aangekochte producten geven we 24 maanden garantie (particulieren), 12 maanden (rechtspersonen).

De klant moet het product via een koeriersbedrijf naar het adres Romania, Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL sturen of persoonlijk naar het adres brengen. De retourkosten voor de verzending van het pakket zijn volledig voor rekening van de klant. 

De garantievoorwaarden worden verleend in overeenstemming met O.G. 21/1992, Wet 449-2003 en Wet 296/2004, zoals later gewijzigd en aangevuld, en beperken, negeren of beperken niet direct of indirect de wettelijke rechten van de koper. De duur van de garantie staat vermeld op de belastingfactuur, TRACK WEBSERVICE SOFT SRL garandeert de verkochte producten volgens de garanties van de fabrikanten, door reparatie of, als ze niet meer gerepareerd kunnen worden, door vervanging volgens de geldende wettelijke bepalingen, binnen 30 dagen vanaf de datum van registratie van de klacht van de klant. De vervanging kan plaatsvinden door een identiek / gelijksoortig product of door een product met superieure technische kwaliteitsparameters.

De montage, installatie en configuratie van omvormers en andere subassemblages is een activiteit die professionele vaardigheid vereist en is geen doe-het-zelf-activiteit of een activiteit die kan worden uitgevoerd door onbevoegde personen. De koper die dit toch doet, aanvaardt het risico van zichtbare of niet-zichtbare schade aan de producten en verlies van garantie. Als de garantie wordt gebruikt, moet het product vergezeld gaan van de belastingfactuur, het garantiecertificaat, de belastingfactuur voor de montage van het product door een door ANRE erkend bedrijf, het inbedrijfstellingsverslag, om schade aan het product door een onbevoegd bedrijf/bevoegde persoon uit te sluiten.

TRACK WEBSERVICE SOFT SRL is niet verantwoordelijk voor compatibiliteitsproblemen met producten die bij andere bedrijven zijn gekocht en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor subassemblages die worden gebruikt op systemen die niet voldoen aan de technische specificaties die door de fabrikant worden vereist. 

5. LEVERING

De geschatte leverdatum kan variëren afhankelijk van het product en wordt per e-mail of telefonisch doorgegeven.
Voor producten die op voorraad zijn, gebeurt de levering per koerier. Er is een interval van 1-6 uur tussen de registratie van de bestelling en het ophalen ervan door de koerier. Elke bijkomende vertraging zal worden meegedeeld aan de klant en een nieuwe leveringsdatum zal worden overeengekomen met de klant, die de hierboven vermelde maximale leveringsdatum niet zal overschrijden.
Als een product niet beschikbaar is, brengen we de klant hiervan op de hoogte.

Op ons verzoek of dat van de koerier bewijst de klant zijn identiteit, indien nodig aan de hand van een of meer documenten van officiële instanties en deelt hij het door de verkoper toegekende bestelnummer mee.
Als de klant niet in staat is om de bestelling persoonlijk in ontvangst te nemen, wordt de bestelling op het opgegeven adres alleen achtergelaten bij een persoon ouder dan 18 jaar en alleen als het bestelnummer aan de koerier is doorgegeven.
In het geval van levering op het werk van de klant, waarbij de koerier geen toegang heeft tot de betreffende locatie, moet de klant ervoor zorgen dat hij deze bestelling in ontvangst kan nemen.
De klant wordt vooraf telefonisch gecontacteerd door de koerier om bevestiging te krijgen van zijn aanwezigheid op het adres en de tijd die hij heeft geselecteerd tijdens de validatie van de bestelling op de website.
De klant is verplicht om binnen het geselecteerde tijdsinterval aanwezig te zijn op het aangegeven afleveradres, anders worden hem de transportkosten voor een eventuele nieuwe levering in rekening gebracht. Het tijdsinterval kan na de selectie alleen worden gewijzigd met toestemming van de koerier.
Levering wordt geacht door ons te zijn voldaan op het moment van levering van de bestelde producten aan de klant op het adres dat de klant heeft gekozen op het moment van het plaatsen van de bestelling.

6. PRODUCTONTVANGST

De klant is verplicht de leveringsbon (AWB) te ondertekenen die door de koerier wordt overhandigd bij levering van de bestelde producten. als u voor deze optie hebt gekozen en om te controleren of de producten beschadigd zijn of dat er tekorten zijn. Eventuele problemen worden holografisch vermeld op de leveringsbon, zodat er rekening mee kan worden gehouden.
Door het ontvangstbewijs te ondertekenen, bevestigt de klant dat hij de bestelde producten in goede staat en volledig heeft ontvangen.

Eventuele klachten over mogelijke problemen met de integriteit/inhoud van een pakket worden gedaan op het moment van levering, of er wordt een rapport opgesteld, het pakket wordt geweigerd in ontvangst te nemen en de betaling wordt geweigerd. Latere klachten over deze problemen zijn ongeldig.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan gebruikers of derden als gevolg van de onmogelijkheid om onze diensten en/of producten te gebruiken of als een direct, indirect of indirect gevolg daarvan. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die de Koper kan lijden als gevolg van de nakoming door de Verkoper van een van zijn verplichtingen uit hoofde van de Bestelling en voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Goederen na levering en in het bijzonder voor verlies van de Goederen. Uw gebruik van onze Goederen is daarom naar eigen goeddunken en op eigen risico. U bent als enige verantwoordelijk/aansprakelijk voor eventuele schade aan u.

Door de SolarTech.eu website te blijven gebruiken, begrijpt u uitdrukkelijk en gaat u ermee akkoord dat uw gebruik van de SolarTech.eu website, onze diensten en producten op eigen risico is.