1. KIFEJEZÉSEK ÉS FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

A SolarTech.eu-t a Track Webservice Soft SRL képviseli, székhelye: Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2, valamint a Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploieşti, Nr. 359A, a kereskedelmi nyilvántartásban szereplő J29/214/2016 sorszámmal, RO35568098 egyedi adószámmal.

Eladó - SolarTech.eu

Vevő - természetes személy / jogi személy vagy bármely jogi személy, aki Fiókot nyit a Honlapon és Megrendelést ad le.

Ügyfél - az a természetes személy/jogi személy, aki a SolarTech.eu által rendelkezésre bocsátott bármely kommunikációs eszközzel (elektronikus, telefonos stb.) vagy a SolarTech.eu és az Ügyfél között fennálló felhasználói megállapodás alapján, amely egy FELSZERZŐDÉS létrehozását és használatát írja elő, hozzáféréssel rendelkezik a FOLYTATÁSHOZ vagy hozzáférést szerez hozzá.

Felhasználó - a Honlapon regisztrált bármely természetes/jogi személy, aki a Fiók létrehozásának befejezésével elfogadta az Általános Szerződési Feltételek szakaszban található, a Honlapra vonatkozó kikötéseket.

Fiók - a Webhely egy e-mail címből és egy jelszóból álló része, amely lehetővé teszi a Vevő számára a Megrendelés leadását, és amely tartalmazza a Vevőre/vevőre vonatkozó információkat és a Vevő Webhelyen töltött előzményeit (Megrendelések, adószámlák, árgaranciák stb.).

Site - a www.SolarTech.eu domain és aldomainjei.

Megrendelés - elektronikus dokumentum, amely az Eladó és a Vevő közötti kommunikáció egyik formája, amellyel a Vevő a Honlapon keresztül közli az Eladóval a Honlapon keresztül az Áruk és Szolgáltatások megvásárlására vonatkozó szándékát.

Szerződés - az Eladó és a Vevő között az Eladó és a Vevő egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötött távollevők között létrejött szerződés.

Tartalomjegyzék
- a Webhelyen található minden olyan információ, amely elektronikus eszközökkel látogatható, megjeleníthető vagy más módon elérhető;
- az Eladó által a Vevőknek elektronikus úton és/vagy bármely más rendelkezésre álló kommunikációs eszközzel küldött e-mail tartalma;
- az Eladó alkalmazottja/együttműködője által a Vevőnek bármilyen módon közölt információ, akár az általa megadott, akár nem megadott kapcsolattartási adatokkal összhangban;
- az Árukkal és/vagy Szolgáltatásokkal és/vagy az Eladó által az adott időszakban felszámított árakkal kapcsolatos információk;
- az adott időszakban az Eladóval partnerségi szerződést kötött harmadik fél által alkalmazott árukkal és/vagy szolgáltatásokkal és/vagy tarifákkal kapcsolatos információk;
- az Eladóra vonatkozó adatok, vagy bármely más bizalmas adat.

Vélemény - egy termék vagy szolgáltatás tulajdonosa vagy kedvezményezettje által írt írásbeli értékelés, amelyet személyes tapasztalatai alapján ír, és amely alapján véleményt tud mondani a termék vagy szolgáltatás minőségéről, valamint arról, hogy az megfelel-e a gyártó által megadott előírásoknak.

2. SZERZŐDÉSES DOKUMENTUMOK

A megrendelésnek a Weboldalon történő regisztrálásával a Vevő beleegyezik abba a kommunikációs formába (telefon vagy e-mail), amelyen keresztül az Eladó kereskedelmi tevékenységét végzi.

A Vevő által a megrendelést követően kapott értesítés csak tájékoztató jellegű, és nem jelenti a megrendelés elfogadását. Ez az értesítés elektronikus úton (e-mail) vagy telefonon történik.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben megváltoztassa a Megrendelésben szereplő Áruk és/vagy Szolgáltatások mennyiségét. Ha módosítja az Áruk és/vagy a Szolgáltatások mennyiségét a Megrendelésben, értesíti a Vevőt a Megrendelés leadásakor az Eladó rendelkezésére bocsátott e-mail címen vagy telefonszámon, és visszatéríti a kifizetett összeget.

A szerződés akkor tekinthető megkötöttnek az Eladó és a Vevő között, amikor a Vevő elektronikus levélben és/vagy SMS-ben értesítést kap az Eladótól a Megrendelés elküldéséről.

3. COMMAND

Az Ügyfél/Vásárló a Weboldalon úgy adhat le megrendelést, hogy a kívánt árukat és/vagy szolgáltatásokat a kosárba helyezi, majd a megrendelést a megadott fizetési módok egyikével teljesíti. A kosárba helyezést követően az áru és/vagy szolgáltatás mindaddig megvásárolható, amíg van rá készlet. Az áru/szolgáltatás kosárba helyezése a megrendelés véglegesítésének hiányában nem jelenti a megrendelés regisztrálását, és nem jelenti az áru/szolgáltatás automatikus lefoglalását.

A Megrendelés kitöltésével a Vevő vállalja, hogy az általa megadott, a vásárlási folyamathoz szükséges valamennyi adat pontos, teljes és valós a Megrendelés leadásának időpontjában.

A Vevő a Megrendelés véglegesítésével hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó bármilyen rendelkezésre álló/az Eladó által elfogadott módon kapcsolatba lépjen vele minden olyan helyzetben, amikor szükséges a Vevővel való kapcsolatfelvétel.

Az Eladó a Vevő által leadott megrendelést a Vevőnek küldött előzetes értesítéssel a következő esetekben bármelyik félnek a másik féllel szembeni további kötelezettsége nélkül, illetve anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól:

-online fizetés esetén a tranzakciónak a Vevő kártyáját kibocsátó bank általi elutasítása;
-a tranzakció hitelesítése a SolarTech.ro által jóváhagyott kártyafeldolgozó által, online fizetés esetén;
-az Ügyfél/vevő által a Weboldalon megadott adatok hiányosak és/vagy helytelenek;

A Vevőnek joga van 14 naptári napon belül indoklás nélkül és a szállítási költségen kívül egyéb költségek viselése nélkül elállni a szerződéstől, azaz visszaküldeni az árut vagy lemondani a szolgáltatást.

Így a 34/2014 GEO szerint az áru visszaküldésének vagy a szolgáltatás lemondásának határideje a következő 14 napon belül jár le:

- az a nap, amikor a Vevő az utolsó árut fizikailag birtokba veszi - amennyiben a Vevő egyetlen megrendelésben több, külön-külön szállítandó terméket rendel.

- az a nap, amikor a Vevő az utolsó árut vagy az utolsó részt - több tételből vagy részből álló termék szállítása esetén - fizikailag birtokba veszi,

Ha a Vevő úgy dönt, hogy eláll a szerződéstől, a Vevőnek telefonon vagy e-mailben kapcsolatba kell lépnie az Eladóval, és jeleznie kell, hogy vissza kívánja küldeni az árut, az Eladó pedig tájékoztatja őt a visszaküldési eljárásról.

Ha a Vevő/vásárló a törvényes elállási határidőn belül kéri a szerződéstől való elállást, a termékhez esetlegesen mellékelt ajándékokat is vissza kell adnia. Ha a megrendelés kifizetésre került, az Eladó az összeget legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti attól a naptól számítva, amikor a Vevő tájékoztatja az Eladót a Szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről. Az összeg visszatérítése az alábbiak szerint történik:
-az online kártyával/fizetési megbízással fizetett megrendelések esetén -> visszatérítéssel a számlára, amelyről a fizetés történt;
-utánvéttel fizetett megrendelések esetén -> a számláról a kedvezményezett számlájára történő banki átutalással;

Az Eladó elhalaszthatja a visszatérítést az eladott Áruk átvételéig vagy az Áruk elküldéséről szóló igazolás kézhezvételéig, ha az Eladó nem ajánlotta fel, hogy az Árukért maga megy el (attól függően, hogy melyik a későbbi időpont).

Abban az esetben, ha a Vevő által megrendelt árut és/vagy szolgáltatást az Eladó nem tudja leszállítani, az Eladó tájékoztatja a Vevőt/vevőt erről a tényről, és az áru és/vagy szolgáltatás összegét a Vevő számlájára visszatéríti, legfeljebb 7 (hét) napon belül attól a naptól számítva, amikor az Eladó tudomást szerzett erről a tényről, vagy attól a naptól számítva, amikor a Vevő kifejezetten kifejezte a Szerződés felmondására irányuló szándékát.

A termékek visszaküldése esetén a termékeknek ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint ahogyan azokat a vásárlónak elküldték, eredeti csomagolásban, sértetlen címkékkel és az összes kísérő dokumentummal együtt. A visszaküldött termékeknek ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint amilyenben átvették őket, fizikai elváltozásoktól, ütésektől, ütésektől, ütésektől, horpadásoktól, karcolásoktól, használatra utaló jelektől és/vagy illetéktelen beavatkozástól mentesen (kivéve a rejtett hibákat és az ügyfél által a velünk folytatott levelezés során már bejelentett hibákat). E feltételek teljesítésének elmulasztása a mi részünkről a visszaküldés megtagadásához vezethet.
Abban az esetben, ha a megvásárolt termék nem működőképes vagy gyártási hibával rendelkezik, a termék átvételétől számított 14 napon belüli írásbeli értesítés esetén kicseréljük egy működőképes termékre.
A visszaküldés minden költségét az ügyfélnek kell megfizetnie.

A hatályos jogszabályok szerint a visszatérítési politika csak a magánszemélyek által végzett vásárlásokra vonatkozik. A PFA-k és a jogi személyek nem részesülnek a 14 napos visszavételi jogból.

4. GARANCIÁK

A megvásárolt termékekre 24 hónap (magánszemélyek), 12 hónap (jogi személyek) garanciát vállalunk.

A vásárlónak a terméket egy futárszolgálaton keresztül kell elküldenie a Románia, Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL címre, vagy személyesen kell elhoznia a címre. A csomag visszaküldésének költségei teljes egészében az ügyfelet terhelik. 

A jótállási feltételek a 21/1992. évi törvényerejű rendelettel, a 449-2003. évi törvénnyel és a 296/2004. évi törvénnyel összhangban, a későbbiekben módosított és kiegészített változataival összhangban kerülnek megadásra, és sem közvetlenül, sem közvetve nem korlátozzák, nem hagyják figyelmen kívül és nem korlátozzák a vásárló törvényes jogait a törvény által előírtak szerint. A garancia időtartama az adószámlán van feltüntetve, a TRACK WEBSERVICE SOFT SRL az eladott termékekre a gyártó garanciájának megfelelően garanciát vállal, javítással, vagy ha azok javíthatatlanok, akkor a hatályos törvényi rendelkezéseknek megfelelően kicseréli azokat, a vásárló panaszának regisztrálásától számított 30 napon belül. A csere azonos/ hasonló termékkel vagy jobb műszaki-minőségi paraméterekkel rendelkező termékkel történhet.

Az inverterek és egyéb részegységek összeszerelése, telepítése és konfigurálása olyan tevékenység, amely szakmai hozzáértést igényel, és nem barkácsolási tevékenység, illetve nem olyan tevékenység, amelyet illetéktelen személyek végezhetnek. Az ezt végző vásárló azonban vállalja a termékek látható vagy nem látható károsodásának és a garancia elvesztésének kockázatát. A garancia igénybevétele esetén a termékhez csatolni kell az adószámlát, a jótállási jegyet, a termék ANRE által felhatalmazott cég által történő összeszereléséről szóló adószámlát, az üzembe helyezési jegyzőkönyvet, hogy kizárható legyen a termék jogosulatlan cég/személy által okozott kár.

A TRACK WEBSERVICE SOFT SRL nem felelős a más cégektől vásárolt termékekkel való kompatibilitási problémákért, és nem vállal felelősséget az olyan rendszerekben használt részegységekért, amelyek nem felelnek meg a gyártó által előírt műszaki előírásoknak. 

5. SZÁLLÍTÁS

A várható szállítási határidő a terméktől függően változhat, és e-mailben vagy telefonos rendelés-visszaigazolással közöljük.
A raktáron lévő termékek esetében a kiszállítás futárszolgálattal történik. A megrendelés rögzítése és a futár általi átvétel között 1-6 óra telik el. Minden további késedelemről tájékoztatjuk a vásárlót, és új szállítási időpontban állapodunk meg vele, amely nem haladhatja meg a fent említett maximális szállítási határidőt.
Ha egy termék nem áll rendelkezésre, tájékoztatjuk a vásárlót a nem elérhetőségről.

A mi vagy a futár kérésére a vásárló igazolja személyazonosságát, szükség esetén egy vagy több, hivatalos hatóságok által kiállított dokumentummal, és közli az eladó által kiadott rendelési számot.
Ha a vásárló nem tudja személyesen átvenni a megrendelést, a megrendelést a megadott címen csak 18 év feletti személynek hagyjuk, és csak akkor, ha a futárszolgálatot értesítjük a megrendelés számáról.
A megrendelő munkahelyére történő szállítás esetén, amikor a futárnak nincs hozzáférése az adott helyszínhez, a megrendelőnek biztosítania kell, hogy át tudja venni a megrendelést.
A futár előzetesen telefonon felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, hogy megerősítést kapjon arról, hogy jelen van-e a weboldalon a megrendelés érvényesítésekor kiválasztott címen és időpontban.
A vásárló köteles a megadott szállítási címen a kiválasztott időintervallumban megjelenni, ellenkező esetben az esetleges újabb szállítás szállítási díját kell megfizetnie. Az időintervallum a kiválasztást követően csak a futár beleegyezésével módosítható.
A szállítást akkor tekintjük teljesítettnek, amikor a megrendelt termékeket a megrendelőnek a megrendelés leadásakor kiválasztott címre kiszállítjuk.

6. TERMÉKFELVÉTEL

A megrendelő köteles aláírni a futár által a megrendelt termékek kézbesítésekor bemutatott szállítólevelet (AWB). ha ezt a lehetőséget választotta és ellenőrizni, hogy a termékek nem sérültek-e, vagy nincs-e bennük hiány, és minden problémát holografikusan megemlítünk a szállítólevélen, hogy figyelembe vehessük azokat.
A szállítási bizonylat aláírásával a vásárló elismeri, hogy a megrendelt termékeket jó állapotban és hiánytalanul átvette.

A csomag sértetlenségével/tartalmával kapcsolatos esetleges problémákkal kapcsolatos panaszokat a kézbesítéskor kell megtenni, vagy jegyzőkönyvet kell felvenni, a csomag átvételét és a fizetést meg kell tagadni. Minden későbbi, ezekkel a kérdésekkel kapcsolatos panasz érvénytelen.

7. VÁLASZ

Nem vállalunk felelősséget a felhasználóknak vagy harmadik feleknek a szolgáltatásaink és/vagy termékeink használatának képtelenségéből eredő, illetve annak közvetlen, közvetett vagy következményes következményeiből eredő károkért. Nem vállalunk felelősséget semmilyen kárért, amelyet a Vevő a Megrendelésből eredő bármely kötelezettségének az Eladó általi teljesítése következtében szenvedhet el, valamint az áruk szállítás utáni használatából eredő károkért és különösen az áruk elvesztéséért. Az Áruk használata ezért az Ön saját belátása és kockázata szerint történik. Az Önt ért károkért kizárólag Önt terheli a felelősség/felelősség.

A SolarTech.eu weboldal további használatával Ön kifejezetten megérti és elfogadja, hogy a SolarTech.eu weboldal, szolgáltatásaink és termékeink használatát saját felelősségére végzi.