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Politique de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de vos achats. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour compléter la procédure de retour :
- Remplir le formulaire de retour ci-dessous avec toutes les informations nécessaires.
- Assurez-vous que le produit retourné est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans signes d'usure et dans son emballage d'origine.
- Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez des instructions supplémentaires sur la manière d'envoyer votre déclaration.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Conditions de retour :
- Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
- Nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés ou scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7-14 jours ouvrables à la réception du produit dans notre entrepôt, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
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