1. TERMES ET DÉFINITIONS

SolarTech.eu représenté par Track Webservice Soft SRL dont le siège social est situé à Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2 et point de travail à Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, avec numéro d'ordre dans le registre du commerce J29/214/2016, code d'enregistrement fiscal unique RO35568098.

Vendeur - SolarTech.eu

Acheteur - personne physique / personne morale ou toute entité juridique qui crée un compte sur le site et passe une commande.

Client - la personne physique / morale qui a ou obtient l'accès au CONTINUT, par tout moyen de communication mis à disposition par SolarTech.eu (électronique, téléphonique, etc.) ou sur la base d'un contrat d'utilisation existant entre SolarTech.eu et le Client et nécessitant la création et l'utilisation d'un COMPTE.

Utilisateur - toute personne physique ou morale enregistrée sur le site, qui, en finalisant le processus de création de compte, a accepté les clauses spécifiques au site dans la section Conditions générales.

Compte - la section du Site composée d'une adresse e-mail et d'un mot de passe qui permet à l'Acheteur de soumettre une Commande et qui contient des informations sur le Client/Acheteur et l'historique de l'Acheteur sur le Site (Commandes, factures fiscales, garanties sur les Marchandises, etc.)

Site - le domaine www.SolarTech.eu et ses sous-domaines.

Commande - un document électronique qui intervient comme forme de communication entre le vendeur et l'acheteur par lequel l'acheteur transmet au vendeur, par l'intermédiaire du site, son intention d'acheter des biens et des services sur le site.

Contrat - est le contrat à distance conclu entre le vendeur et l'acheteur, sans la présence physique simultanée du vendeur et de l'acheteur.

Contenu
- toutes les informations du site qui peuvent être visitées, visualisées ou consultées d'une autre manière à l'aide d'un équipement électronique ;
- le contenu de tout courrier électronique envoyé aux acheteurs par le vendeur par des moyens électroniques et/ou tout autre moyen de communication disponible ;
- toute information communiquée par quelque moyen que ce soit par un employé/collaborateur du vendeur, l'acheteur, conformément aux coordonnées, qu'elles soient ou non spécifiées par lui ;
- des informations relatives aux biens et/ou services et/ou aux prix pratiqués par le vendeur au cours d'une période donnée ;
- les informations relatives aux Produits et/ou Services et/ou tarifs pratiqués par un tiers avec lequel le Vendeur a conclu des contrats de partenariat, au cours d'une période donnée ;
- les données relatives au vendeur, ou toute autre donnée privilégiée.

Révision - évaluation écrite par le propriétaire ou le bénéficiaire d'un produit ou d'un service, rédigée sur la base de son expérience personnelle et de sa capacité à se prononcer sur la qualité du produit ou du service et sur le fait qu'il réponde ou non aux spécifications données par le fabricant.

2. DOCUMENTS CONTRACTUELS

En enregistrant une commande sur le Site, l'Acheteur accepte le mode de communication (téléphone ou e-mail) par lequel le Vendeur effectue ses opérations commerciales.

La notification reçue par l'Acheteur après la Commande n'a qu'une valeur informative et ne constitue pas une acceptation de la Commande. Cette notification est effectuée par voie électronique (e-mail) ou par téléphone.

Pour des raisons justifiées, le Vendeur se réserve le droit de modifier la quantité de Biens et/ou Services de la Commande. S'il modifie la quantité de Biens et/ou Services de la Commande, il en informera l'Acheteur à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone mis à la disposition du Vendeur lors de la passation de la Commande et lui restituera le montant payé.

Le contrat est considéré comme conclu entre le vendeur et l'acheteur lorsque l'acheteur reçoit du vendeur, par courrier électronique et/ou SMS, la notification de l'envoi de la commande.

3. COMMANDE

Le Client/Acheteur peut passer des Commandes sur le Site, en ajoutant les Biens et/ou Services souhaités au panier, puis compléter la Commande en effectuant le paiement par l'une des méthodes indiquées. Une fois ajouté au panier, un Bien et/ou un Service est disponible à l'achat tant qu'il y a du stock disponible pour celui-ci. L'ajout d'un Bien/Service au panier, en l'absence de finalisation de la Commande, n'entraîne pas l'enregistrement d'une commande, implicitement ni la réservation automatique du Bien/Service.

En remplissant la commande, l'acheteur accepte que toutes les données qu'il a fournies et qui sont nécessaires au processus d'achat soient exactes, complètes et véridiques au moment de la passation de la commande.

En finalisant la commande, l'acheteur consent à ce que le vendeur puisse le contacter, par tout moyen disponible / accepté par le vendeur, dans toute situation où il est nécessaire de contacter l'acheteur.

Le vendeur peut annuler la commande passée par l'acheteur, moyennant une notification préalable à l'acheteur, sans qu'aucune des parties n'ait d'autre obligation envers l'autre ou ne puisse lui réclamer des dommages-intérêts dans les cas suivants :

-la non-acceptation de la transaction par la banque émettrice de la carte de l'Acheteur, en cas de paiement en ligne ;
-invalidation de la transaction par le processeur de carte agréé par SolarTech.ro, en cas de paiement en ligne ;
-Les données fournies par le Client/Acheteur sur le Site sont incomplètes et/ou incorrectes ;

L'acheteur a le droit de résilier le contrat, c'est-à-dire de retourner un bien ou d'annuler un service, dans un délai de 14 jours calendaires, sans donner de raison et sans encourir d'autres frais que les frais de livraison.

Ainsi, selon le GEO n° 34/2014, le délai pour retourner un bien ou annuler un service expire dans les 14 jours à compter de :

- le jour où l'acheteur prend physiquement possession du dernier bien - lorsque l'acheteur commande en une seule fois plusieurs produits devant être livrés séparément

- le jour où l'acheteur prend physiquement possession du dernier bien ou de la dernière pièce - dans le cas de la livraison d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces,

Si l'acheteur décide de résilier le contrat, il doit contacter le vendeur par téléphone ou par courrier électronique et lui faire part de son souhait de retourner les marchandises, et le vendeur doit l'informer de la procédure de retour.

Si le Client/Acheteur demande à se rétracter du Contrat pendant le délai légal de rétractation, il doit également restituer les cadeaux qui ont éventuellement accompagné le produit. Si la Commande est payée, le Vendeur en remboursera le montant dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle l'Acheteur informe le Vendeur de sa décision de rétractation du Contrat. Le remboursement s'effectuera selon les modalités suivantes :
-pour les commandes payées par carte en ligne/ordre de paiement -> par remboursement sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué ;
pour les commandes payées en contre-remboursement -> par virement bancaire sur le compte du bénéficiaire de la facture ;

Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la réception des marchandises vendues ou jusqu'à la réception de la preuve que les marchandises ont été expédiées, si le vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même les marchandises (la date retenue étant la plus tardive).

Dans le cas où un Bien et/ou Service commandé par l'Acheteur ne peut être livré par le Vendeur, ce dernier en informera le Client/Acheteur et reversera sur le compte de l'Acheteur le montant du Bien et/ou Service, dans un délai maximum de 7 (sept) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de ce fait ou à compter de la date à laquelle l'Acheteur a expressément manifesté son intention de résilier le Contrat.

En cas de retour des produits, ceux-ci doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés au client, dans l'emballage d'origine, avec les étiquettes intactes et avec tous les documents d'accompagnement. Les produits retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, exempts d'altérations physiques, de chocs, de bosses, de rayures, de signes d'utilisation et/ou d'interventions non autorisées (à l'exception des vices cachés et à l'exception des vices déjà signalés par le client dans la correspondance qu'il a échangée avec nous). Le non-respect de ces conditions peut entraîner un refus de retour de notre part.
Si le produit acheté n'est pas fonctionnel ou présente des défauts de fabrication, il sera remplacé par un produit fonctionnel, moyennant notification écrite dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Tous les frais de transport de retour sont à la charge du client.

Selon la législation en vigueur, la politique de retour ne s'applique qu'aux achats effectués par des particuliers. Les IFP et les personnes morales ne bénéficient pas du droit de retour de 14 jours.

4) GARANTIES

Pour les produits achetés, nous offrons une garantie de 24 mois (particuliers) et de 12 mois (personnes morales).

Le client doit envoyer le produit par l'intermédiaire d'une société de messagerie à l'adresse Romania, Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL ou l'apporter personnellement à l'adresse. Les frais de retour pour l'envoi du colis seront entièrement à la charge du client. 

Les conditions de garantie sont accordées conformément à l'O.G. 21/1992, à la loi 449-2003 et à la loi 296/2004, telles que modifiées et complétées ultérieurement, et ne limitent pas, directement ou indirectement, ignorent ou restreignent les droits légaux de l'acheteur prévus par la loi. La durée de la garantie est stipulée sur la facture fiscale, TRACK WEBSERVICE SOFT SRL garantira les produits vendus conformément aux garanties des fabricants, par réparation ou, s'ils sont irréparables, ils seront remplacés conformément aux dispositions légales en vigueur, dans un délai de 30 jours à compter de la date d'enregistrement de la réclamation du client. Le remplacement peut être effectué par un produit identique/similaire ou par un produit présentant des paramètres de qualité technique supérieurs.

L'assemblage, l'installation et la configuration des onduleurs et autres sous-ensembles est une activité qui requiert des compétences professionnelles et n'est pas une activité de bricolage ou qui peut être effectuée par des personnes non autorisées. L'acheteur qui le fait assume toutefois le risque de dommages visibles ou non visibles aux produits et de perte de garantie. En cas d'utilisation de la garantie, le produit sera accompagné de la facture fiscale, du certificat de garantie, de la facture fiscale pour le montage du produit par une société agréée par l'ANRE, du rapport de mise en service, afin d'exclure tout dommage causé au produit par une société/personne non agréée.

TRACK WEBSERVICE SOFT SRL n'est pas responsable des problèmes de compatibilité avec des produits achetés auprès d'autres sociétés et n'assume aucune responsabilité pour les sous-ensembles utilisés sur des systèmes qui ne répondent pas aux spécifications techniques requises par le fabricant. 

5. LIVRAISON

La date de livraison estimée peut varier en fonction du produit et est communiquée par e-mail ou par téléphone lors de la confirmation de la commande.
Pour les produits en stock, la livraison sera effectuée par courrier. Il y a un intervalle de 1 à 6 heures entre l'enregistrement de la commande et son enlèvement par le coursier. Tout délai supplémentaire sera communiqué au client et une nouvelle date de livraison sera convenue avec le client, qui ne dépassera pas la date de livraison maximale mentionnée ci-dessus.
Si un produit n'est pas disponible, nous en informerons le client.

A notre demande ou à celle du transporteur, le client justifiera de son identité, le cas échéant par un ou plusieurs documents délivrés par les autorités officielles et communiquera le numéro de commande attribué par le vendeur.
Si le client n'est pas en mesure de recevoir sa commande en personne, celle-ci sera remise à l'adresse indiquée uniquement à une personne âgée de plus de 18 ans et seulement si le numéro de commande a été communiqué au service de messagerie.
En cas de livraison sur le lieu de travail du client, auquel cas le coursier ne peut avoir accès au lieu en question, le client doit s'assurer qu'il peut recevoir cette commande.
Le client sera préalablement contacté par téléphone par le coursier pour obtenir confirmation de sa présence à l'adresse et à l'heure choisies lors de la validation de la commande sur le site internet.
Le client est tenu d'être présent à l'adresse de livraison indiquée, dans le créneau horaire sélectionné, faute de quoi il se verra facturer les frais de transport pour une éventuelle nouvelle livraison. L'intervalle de temps ne peut être modifié, après la sélection, qu'avec l'accord du transporteur.
La livraison est considérée comme effectuée par nous au moment de la livraison des produits commandés au client à l'adresse choisie par le client au moment de la passation de la commande.

6. RÉCEPTION DES PRODUITS

Le client est tenu de signer le bon de livraison (AWB) présenté par le service de messagerie lors de la livraison des produits commandés. si vous avez choisi cette option et de vérifier si les produits sont endommagés ou s'il y a des manques, et tout problème sera mentionné de manière olographe sur le bon de livraison, afin qu'il puisse être pris en compte.
En signant le récépissé de livraison, le client reconnaît avoir reçu en bon état et en totalité les produits commandés.

Les réclamations concernant d'éventuels problèmes d'intégrité/contenu d'un colis sont faites au moment de la livraison, ou un rapport est établi, le colis est refusé à la réception et le paiement est refusé. Toute réclamation ultérieure concernant ces problèmes est nulle.

7. RÉPONSE

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux utilisateurs ou aux tiers du fait de l'impossibilité d'utiliser nos services et/ou nos produits, ni des conséquences directes, indirectes ou consécutives de cette impossibilité. Nous ne sommes pas responsables des dommages de toute nature que l'acheteur pourrait subir du fait de l'exécution par le vendeur de l'une quelconque de ses obligations au titre de la commande, ni des dommages résultant de l'utilisation des marchandises après la livraison, et notamment de la perte des marchandises. L'utilisation de nos marchandises se fait donc à votre discrétion et à vos risques et périls. Vous êtes seul responsable de tout dommage que vous pourriez subir.

En continuant à utiliser le site web SolarTech.eu, vous comprenez et acceptez expressément que votre utilisation du site web SolarTech.eu, de nos services et de nos produits se fait à vos propres risques.