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Pour que le droit de résilier le contrat soit préservé, le consommateur doit veiller à ce que les biens soient conservés dans leur état d'origine. Si l'appareil est détruit, endommagé ou détérioré sans qu'il y ait faute de la part du consommateur, ce dernier n'est pas privé de la possibilité de résilier le contrat. Si la valeur du produit a diminué à la suite de l'ouverture de l'emballage ou de la vérification de son fonctionnement, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas demander un remboursement.

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