1. Qui sommes-nous ?

La boutique en ligne solartech.eu est exploitée par Track Webservice Soft SRL, basée à Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor 2, enregistrée sous le numéro RO35568098. Pour toute question concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• Courriel : contact@solartech.eu
• Téléphone : +40799889266

2. Quelles sont les données que nous recueillons à votre sujet ?

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom completLe numéro d'identification de la commande est le suivant : pour identifier votre commande.
• Votre adresse électroniquepour vous envoyer des confirmations de commande et pour communiquer avec vous.
• Adresse de livraisonLes produits commandés doivent être livrés dans les délais impartis par le fournisseur de services.
• Numéro de téléphoneLe site Internet de la Commission européenne est le suivant : pour un contact rapide concernant votre commande.
• Informations sur le paiementles données de paiement : pour traiter le paiement de vos commandes (nous ne conservons pas les données de paiement, celles-ci sont traitées par des processeurs de paiement sécurisés).
• Dates de facturationLa facture doit être émise par l'intermédiaire de l'agence de voyage de l'Union européenne, qui doit la délivrer.
• Historique des commandesLe site Internet de la Commission européenne est le suivant : pour améliorer votre expérience d'achat et pour pouvoir vous offrir une assistance si vous en avez besoin.

3. Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont collectées lorsque

• Passer une commande sur notre site web.
• S'abonner à notre bulletin d'information (si vous le souhaitez).
• Remplissez les formulaires de contact ou envoyez-nous des messages.
• Vous utilisez notre site web et nous fournissez des informations par le biais de cookies ou d'autres technologies de suivi.

4. Pourquoi recueillons-nous vos données et dans quel but ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des commandesNous avons besoin de vos données pour gérer et livrer vos commandes.
• Communiquer avec vousNous utilisons votre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des informations sur votre commande et répondre à vos questions.
• Améliorer nos servicesNous analysons votre comportement d'achat et vos commentaires afin d'améliorer votre expérience sur le site.
• MarketingSi vous y avez consenti, nous vous envoyons des courriels contenant des offres spéciales et des informations sur nos produits. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

5. Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?

• Exécution du contratLorsque vous passez une commande, nous avons besoin de vos coordonnées pour honorer le contrat (commande) entre nous.
• ConsentementPour les abonnements à la lettre d'information ou d'autres activités de marketing, nous avons besoin de votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitimeDans certains cas, nous traitons vos données afin d'améliorer votre expérience d'utilisateur, d'assurer la sécurité de notre site web ou de prévenir la fraude.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas et ne distribuons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela s'avère nécessaire :

• Fournisseurs de services de livraison: pour envoyer votre commande.
• Processeurs de paiement: pour traiter les paiements en toute sécurité.
• Fournisseurs de services informatiquespour l'entretien et le fonctionnement de notre site web.

Nous veillons à ce que tous nos fournisseurs respectent les mêmes normes élevées en matière de protection des données à caractère personnel.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour remplir des obligations légales (par exemple, pour l'émission de factures). En général, vos données sont conservées :

• Commandes et facturesLes délais de conservation des données sont les suivants : minimum 10 ans, en fonction des obligations fiscales et comptables.
• Données marketingLes données sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la lettre d'information ou que vous nous demandiez d'effacer vos données.

8. Vos droits en matière de données personnelles

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

• Droit d'accèsVous pouvez demander l'accès à vos données à caractère personnel et une copie de celles-ci.
• Droit de rectificationVous pouvez demander que vos données soient corrigées si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l'effacementDroit à l'oubli : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
• Droit de restreindre le traitementVous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilitéVous pouvez demander le transfert de vos données à un autre opérateur.
• Droit d'oppositionVous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou d'intérêts légitimes.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours.

9. La sécurité de vos données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction. Vos données personnelles sont traitées avec soin et en toute confidentialité.

10. Utilisation de cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site web.

• Cookies essentielsIls sont nécessaires au bon fonctionnement du site web.
• Cookies d'analyseIls nous aident à analyser le trafic sur le site et à améliorer nos services.
• Cookies marketingIls sont utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par courrier électronique ou par le biais d'une alerte sur le site.

Dernière mise à jour : 01.11.2024

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles ou à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante

• Courriel : contact@solartech.eu
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