1. Cine suntem?

Magazinul online solartech.eu este operat de Track Webservice Soft SRL, cu sediul în Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor 2, înregistrată cu numărul RO35568098. Pentru orice întrebări legate de această politică sau despre cum îți procesăm datele personale, ne poți contacta la:

• E-mail: contact@solartech.eu
• Telefon: +40799889266

2. Ce date colectăm despre tine?

Colectăm următoarele date personale:

• Nume și prenume: pentru a identifica comanda ta.
• Adresa de e-mail: pentru a-ți trimite confirmările comenzilor și pentru a comunica cu tine.
• Adresă de livrare: pentru a livra produsele comandate.
• Număr de telefon: pentru contact rapid în legătură cu comanda ta.
• Informații de plată: pentru procesarea plății comenzilor tale (nu stocăm detalii de plată, acestea sunt gestionate prin intermediul procesatorilor de plăți securizați).
• Date de facturare: pentru emiterea facturii.
• Istoricul comenzilor: pentru a îmbunătăți experiența ta de cumpărare și pentru a putea oferi suport dacă ai nevoie.

3. Cum colectăm datele tale personale?

Datele tale personale sunt colectate atunci când:

• Plasezi o comandă pe site-ul nostru.
• Te abonezi la newsletter-ul nostru (dacă alegi să faci asta).
• Completezi formularele de contact sau ne trimiți mesaje.
• Utilizezi site-ul nostru și ne oferi informații prin cookie-uri sau alte tehnologii de urmărire.

4. De ce colectăm datele tale și în ce scop?

Colectăm și procesăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Avem nevoie de datele tale pentru a gestiona și livra comenzile tale.
• Comunicarea cu tine: Folosim adresa de e-mail și numărul de telefon pentru a-ți trimite informații despre comenzi și pentru a răspunde la întrebările tale.
• Îmbunătățirea serviciilor noastre: Analizăm comportamentul de cumpărare și feedback-ul tău pentru a îmbunătăți experiența pe site.
• Marketing: Dacă ai consimțit, îți trimitem e-mailuri cu oferte speciale și informații despre produsele noastre. Te poți dezabona în orice moment.

5. Care este baza legală pentru prelucrarea datelor tale?

• Executarea unui contract: Când plasezi o comandă, avem nevoie de datele tale pentru a onora contractul (comanda) dintre noi.
• Consimțământ: Pentru abonarea la newsletter sau pentru alte activități de marketing, îți solicităm acordul în prealabil. Te poți retrage din acest consimțământ oricând.
• Interes legitim: În anumite cazuri, prelucrăm datele tale pentru îmbunătățirea experienței tale de utilizator, asigurarea securității site-ului nostru sau prevenirea fraudelor.

6. Cu cine împărtășim datele tale?

Nu vindem și nu distribuim datele tale personale către terți, cu excepția cazului în care este necesar pentru:

• Furnizorii de servicii de livrare: pentru a-ți trimite comanda.
• Procesatorii de plăți: pentru a procesa plățile în mod securizat.
• Furnizorii de servicii IT: pentru întreținerea și funcționarea site-ului nostru.

Ne asigurăm că toți furnizorii noștri respectă aceleași standarde ridicate de protecție a datelor personale.

7. Cât timp păstrăm datele tale?

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru a respecta obligațiile legale (de exemplu, pentru emiterea facturilor). În general, datele tale sunt păstrate:

• Comenzile și facturile: minim 10 ani, conform obligațiilor fiscale și contabile.
• Datele de marketing: până când te dezabonezi de la newsletter sau ne soliciți să ștergem datele tale.

8. Drepturile tale privind datele personale

Ai următoarele drepturi legate de datele tale personale:

• Dreptul de acces: Poți solicita accesul la datele tale personale și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: Poți cere corectarea datelor tale dacă sunt incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: În anumite cazuri, poți solicita ștergerea datelor tale personale („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți solicita limitarea modului în care utilizăm datele tale, în anumite situații.
• Dreptul la portabilitate: Poți cere transferul datelor tale către un alt operator.
• Dreptul de a te opune: Poți să te opui prelucrării datelor tale pentru scopuri de marketing sau interese legitime.

Pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta la [email]. Vom răspunde cererii tale în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile.

9. Securitatea datelor tale

Luăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Datele tale personale sunt gestionate cu grijă și în mod confidențial.

10. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a personaliza conținutul. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul tău atunci când accesezi site-ul nostru.

• Cookie-uri esențiale: Acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului.
• Cookie-uri de analiză: Acestea ne ajută să analizăm traficul pe site și să îmbunătățim serviciile oferite.
• Cookie-uri de marketing: Acestea sunt utilizate pentru a oferi reclame personalizate pe baza intereselor tale.

Poți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browser-ului tău.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar dacă schimbările sunt semnificative, te vom notifica prin e-mail sau printr-o alertă pe site.

Ultima actualizare: 01.11.2024

12. Kontakt

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele tale personale sau de această Politică de Confidențialitate, ne poți contacta la:

• E-mail: contact@solartech.eu
• Telefon: +40799889266