1. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

SolarTech.eu representada por Track Webservice Soft SRL con domicilio social en Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2 y punto de trabajo en Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, con número de orden en el Registro Mercantil J29/214/2016, código único de registro fiscal RO35568098.

Vendedor - SolarTech.eu

Comprador - persona física / persona jurídica o cualquier entidad legal que crea una Cuenta en el Sitio y realiza un Pedido.

Cliente - la persona física / jurídica que tiene u obtiene acceso al CONTINUADO, por cualquier medio de comunicación puesto a disposición por SolarTech.eu (electrónico, telefónico, etc) o sobre la base de un contrato de utilización existente entre SolarTech.eu y el Cliente y que requiere la creación y la utilización de una CUENTA.

Usuario - cualquier persona física/jurídica registrada en el Sitio que, al finalizar el proceso de creación de la Cuenta, haya aceptado las cláusulas específicas del sitio que figuran en la sección Condiciones Generales.

Cuenta - la sección del Sitio consistente en una dirección de correo electrónico y una contraseña que permite al Comprador enviar un Pedido y que contiene información sobre el Cliente/Comprador y el historial del Comprador en el Sitio (Pedidos, facturas de impuestos, garantías de Mercancías, etc.).

Sitio - el dominio www.SolarTech.eu y sus subdominios.

Pedido - documento electrónico que interviene como forma de comunicación entre el Vendedor y el Comprador por el cual el Comprador transmite al Vendedor, a través del Sitio, su intención de adquirir Bienes y Servicios del Sitio.

Contrato - es el contrato a distancia celebrado entre el Vendedor y el Comprador, sin la presencia física simultánea del Vendedor y del Comprador.

Contenido
- toda la información del Sitio que pueda visitarse, visualizarse o a la que pueda accederse de otro modo utilizando equipos electrónicos;
- el contenido de cualquier correo electrónico enviado a los Compradores por el Vendedor por medios electrónicos y/o cualquier otro medio de comunicación disponible;
- cualquier información comunicada por cualquier medio por un empleado/colaborador del Vendedor, el Comprador, de acuerdo con la información de contacto, especificada o no por él;
- información relacionada con los Bienes y/o Servicios y/o los precios cobrados por el Vendedor en un periodo determinado;
- información relativa a los Bienes y/o Servicios y/o tarifas practicadas por un tercero con el que el Vendedor haya celebrado contratos de colaboración, en un periodo determinado;
- datos relativos al Vendedor, o cualquier otro dato privilegiado.

Revisión: evaluación escrita realizada por el propietario o beneficiario de un producto o servicio, redactada sobre la base de su experiencia personal y su capacidad para opinar sobre la calidad del producto o servicio y si cumple o no las especificaciones indicadas por el fabricante.

2. DOCUMENTOS CONTRACTUALES

Al registrar un Pedido en el Sitio, el Comprador acepta la forma de comunicación (teléfono o correo electrónico) a través de la cual el Vendedor realiza sus operaciones comerciales.

La notificación recibida por el Comprador tras el Pedido es meramente informativa y no representa la aceptación del Pedido. Esta notificación se realiza por vía electrónica (correo electrónico) o por teléfono.

Por razones justificadas, el Vendedor se reserva el derecho a modificar la cantidad de Bienes y/o Servicios del Pedido. Si modifica la cantidad de Bienes y/o Servicios del Pedido lo notificará al Comprador a la dirección de correo electrónico o número de teléfono puestos a disposición del Vendedor al realizar el Pedido y le devolverá el importe abonado.

El contrato se considera celebrado entre el Vendedor y el Comprador cuando el Comprador recibe del Vendedor, por correo electrónico y/o SMS, la notificación del envío del Pedido.

3. COMANDO

El Cliente/Comprador puede realizar Pedidos en el Sitio, añadiendo los Bienes y/o Servicios deseados a la cesta de la compra y, a continuación, completar el Pedido efectuando el pago mediante uno de los métodos indicados. Una vez añadido a la cesta de la compra, un Bien y/o un Servicio estará disponible para su compra mientras haya existencias disponibles para el mismo. La adición de un Bien/Servicio a la cesta de la compra, en ausencia de finalización del Pedido, no conlleva el registro de un pedido, implícitamente ni la reserva automática del Bien/Servicio.

Al completar el Pedido, el Comprador acepta que todos los datos facilitados por él, necesarios para el proceso de compra, son exactos, completos y verdaderos en el momento de realizar el Pedido.

Al finalizar el Pedido, el Comprador consiente que el Vendedor pueda ponerse en contacto con él, por cualquier medio disponible / acordado por el Vendedor, en cualquier situación en la que sea necesario ponerse en contacto con el Comprador.

El Vendedor podrá cancelar el Pedido realizado por el Comprador, previa notificación al Comprador, sin ninguna obligación adicional de ninguna de las partes hacia la otra o sin que ninguna de las partes pueda reclamar daños y perjuicios a la otra en los siguientes casos:

-la no aceptación de la transacción por parte del banco emisor de la tarjeta del Comprador, en caso de pago online;
-invalidación de la transacción por el procesador de tarjetas aprobado por SolarTech.ro, en caso de pago en línea;
-los datos facilitados por el Cliente/Comprador en el Sitio sean incompletos y/o incorrectos;

El Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato, es decir, a devolver un Bien o a cancelar un Servicio, en un plazo de 14 días naturales, sin indicar motivo alguno y sin incurrir en gastos distintos de los gastos de entrega.

Así, según el GEO nº 34/2014, el plazo para devolver un Bien o cancelar un Servicio expira en un plazo de 14 días desde:

- el día en que el Comprador tome posesión física de la última Mercancía - cuando el Comprador encargue en un solo pedido múltiples productos que deban entregarse por separado

- el día en que el Comprador toma posesión física de la última Mercancía o de la última parte - en el caso de entrega de un producto compuesto de varios lotes o partes,

Si el Comprador decide desistir del Contrato, deberá ponerse en contacto con el Vendedor por teléfono o por correo electrónico y manifestar su deseo de devolver las mercancías, y el Vendedor le informará del procedimiento de devolución.

Si el Cliente/Comprador solicita desistir del Contrato dentro del plazo legal de desistimiento, también deberá devolver los regalos que pudieran haber acompañado al producto. Si el Pedido ha sido pagado, el Vendedor reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Comprador comunique al Vendedor su decisión de desistir del Contrato. El importe se reembolsará de la siguiente forma
-para pedidos pagados con tarjeta/orden de pago en línea -> mediante reembolso a la cuenta desde la que se efectuó el pago;
-para los pedidos pagados contra reembolso -> por transferencia bancaria a la cuenta del beneficiario a partir de la factura;

El Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la Mercancía vendida o hasta la recepción de la prueba de que la Mercancía ha sido enviada, si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger la Mercancía él mismo (la fecha que sea posterior).

En caso de que un Bien y/o Servicio encargado por el Comprador no pueda ser entregado por el Vendedor, éste informará al Cliente/Comprador de este hecho y devolverá a la cuenta del Comprador el importe del Bien y/o Servicio, en un plazo máximo de 7 (siete) días desde la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento de este hecho o desde la fecha en que el Comprador haya manifestado expresamente su intención de resolver el Contrato.

En cualquier caso de devolución de productos, éstos deberán estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados al cliente, en el embalaje original, con las etiquetas intactas y con todos los documentos de acompañamiento. Los productos devueltos deben estar en el mismo estado en que se recibieron, sin alteraciones físicas, golpes, abolladuras, arañazos, signos de uso y/o intervención no autorizada (salvo vicios ocultos y salvo defectos ya comunicados por el cliente en correspondencia con nosotros). El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar al rechazo de la devolución por nuestra parte.
En caso de que el producto adquirido no funcione o presente defectos de fabricación, se sustituirá por un producto funcional, siempre que se notifique por escrito en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.
Todos los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del cliente.

Según la legislación vigente, la política de devoluciones sólo se aplica a las compras realizadas por particulares. Las ALP y las personas jurídicas no se benefician del derecho de devolución de 14 días.

4. GARANTÍAS

Para los productos adquiridos ofrecemos 24 meses de garantía (particulares), 12 meses (personas jurídicas).

El cliente deberá enviar el producto a través de una empresa de mensajería a la dirección Rumanía, Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL o llevarlo personalmente a la dirección. Los gastos de devolución del paquete correrán íntegramente a cargo del cliente. 

Las condiciones de garantía se conceden de conformidad con la O.G. 21/1992, la Ley 449-2003 y la Ley 296/2004, con sus modificaciones y complementos posteriores, y no limitan, ignoran o restringen directa o indirectamente los derechos legales del comprador previstos por la ley. La duración de la garantía se estipula en la factura fiscal, TRACK WEBSERVICE SOFT SRL garantizará los productos vendidos de acuerdo con las garantías de los fabricantes, por reparación o, si son irreparables, serán reemplazados de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, dentro de los 30 días a partir de la fecha de registro de la queja del cliente. La sustitución podrá efectuarse por un producto idéntico / similar o por un producto con parámetros técnico-calitativos superiores.

El montaje, la instalación y la configuración de los inversores y otros subconjuntos es una actividad que requiere destreza profesional y no es una actividad de bricolaje o que pueda ser realizada por personas no autorizadas. No obstante, el comprador que lo haga asume el riesgo de daños visibles o no visibles en los productos y la pérdida de la garantía. Si se hace uso de la garantía, el producto irá acompañado de la factura fiscal, el certificado de garantía, la factura fiscal del montaje del producto por una empresa autorizada por ANRE, el acta de puesta en marcha, para excluir daños al producto por una empresa/persona no autorizada.

TRACK WEBSERVICE SOFT SRL no se responsabiliza por problemas de compatibilidad con productos adquiridos de otras empresas y no asume ninguna responsabilidad por subconjuntos que sean utilizados en sistemas que no cumplan con las especificaciones técnicas exigidas por el fabricante. 

5. ENTREGA

La fecha estimada de entrega puede variar en función del producto, y se comunica por correo electrónico o confirmación telefónica del pedido.
Para los productos en stock, la entrega se realizará por mensajería. Existe un intervalo de 1 a 6 horas entre el registro del pedido y su recogida por el mensajero. Cualquier retraso adicional se comunicará al cliente y se acordará con él una nueva fecha de entrega, que no superará la fecha máxima de entrega mencionada anteriormente.
Si un producto no está disponible, informaremos al cliente de ello.

A petición nuestra o del transportista, el cliente acreditará su identidad, en su caso mediante uno o varios documentos expedidos por las autoridades oficiales y comunicará el número de pedido asignado por el vendedor.
Si el cliente no puede recibir el pedido en persona, el pedido se dejará en la dirección especificada únicamente a una persona mayor de 18 años y sólo si se notifica al mensajero el número de pedido.
En caso de entrega en el lugar de trabajo del cliente, en cuyo caso el mensajero no puede tener acceso al lugar respectivo, el cliente debe asegurarse de que puede recibir este pedido.
El cliente será contactado telefónicamente por el mensajero con antelación para obtener la confirmación de su presencia en la dirección y hora seleccionadas en el momento de la validación del pedido en el sitio web.
El cliente está obligado a estar presente en la dirección de entrega indicada, en el intervalo de tiempo seleccionado, de lo contrario se le cobrará la tarifa de transporte para una posible nueva entrega. El intervalo de tiempo puede ser modificado, después de la selección, sólo con el acuerdo del mensajero.
La entrega se considera realizada por nosotros en el momento de la entrega de los productos pedidos al cliente en la dirección seleccionada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

6. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

El cliente está obligado a firmar el albarán de entrega (AWB) presentado por el mensajero en el momento de la entrega de los productos solicitados si ha optado por esta opción y comprobar si los productos están dañados o si hay alguna falta, y cualquier problema se mencionará de forma holográfica en el albarán de entrega, para que pueda tenerse en cuenta.
Al firmar el albarán de entrega, el cliente reconoce haber recibido en buen estado y en su totalidad los productos solicitados.

Cualquier reclamación sobre posibles problemas con la integridad/el contenido de un paquete se realiza en el momento de la entrega, o se levanta un acta, se deniega la recepción del paquete y se rechaza el pago. Cualquier reclamación posterior relativa a estas cuestiones será nula.

7. RESPUESTA

No seremos responsables de los daños y perjuicios causados a los usuarios o a terceros como consecuencia de la imposibilidad de utilizar nuestros servicios y/o productos o como resultado directo, indirecto o consecuente de los mismos. No seremos responsables de los daños y perjuicios de cualquier tipo que pueda sufrir el Comprador como consecuencia del cumplimiento por parte del Vendedor de cualquiera de sus obligaciones derivadas del Pedido y de los daños y perjuicios resultantes del uso de los Productos tras la entrega y, en particular, de la pérdida de los Productos. El uso que usted haga de nuestros Productos queda, por tanto, a su entera discreción y riesgo. Usted es el único responsable de cualquier daño que sufra.

Al continuar utilizando el sitio Web SolarTech.eu, usted comprende y acepta expresamente que el uso que haga del sitio Web SolarTech.eu, de nuestros servicios y productos es por su cuenta y riesgo.