1. ¿Quiénes somos?

La tienda en línea solartech.eu está gestionada por Track Webservice Soft SRL, con sede en Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor 2, registrada con el número RO35568098. Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre cómo procesamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: contact@solartech.eu
• Teléfono: +40799889266

2. ¿Qué datos recogemos sobre usted?

Recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos: para identificar su pedido.
• Su dirección de correo electrónicopara enviarle confirmaciones de pedido y comunicarnos con usted.
• Dirección de entregapara entregar los productos solicitados.
• Número de teléfonopara un contacto rápido sobre su pedido.
• Información de pagopara procesar el pago de sus pedidos (no almacenamos los datos de pago, éstos son gestionados por procesadores de pago seguros).
• Fechas de facturaciónpara emitir la factura.
• Historial de pedidos: para mejorar su experiencia de compra y poder ofrecerle ayuda si la necesita.

3. ¿Cómo recogemos sus datos personales?

Sus datos personales se recogen cuando:

• Haga un pedido en nuestro sitio web.
• Suscríbase a nuestro boletín (si lo desea).
• Rellene los formularios de contacto o envíenos mensajes.
• Usted utiliza nuestro sitio web y nos proporciona información a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento.

4. ¿Por qué recogemos sus datos y con qué fin?

Recogemos y tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Tramitación de pedidosNecesitamos sus datos para gestionar y entregar sus pedidos.
• Comunicarnos con ustedDirección de correo electrónico y número de teléfono: utilizamos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para enviarle información sobre su pedido y responder a sus preguntas.
• Mejorar nuestros serviciosAnalizamos su comportamiento de compra y sus comentarios para mejorar su experiencia en el sitio.
• MarketingSi ha dado su consentimiento, le enviaremos correos electrónicos con ofertas especiales e información sobre nuestros productos. Puede darse de baja en cualquier momento.

5. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?

• Ejecución del contratoCuando realiza un pedido, necesitamos sus datos para cumplir el contrato (pedido) entre nosotros.
• ConsentimientoPara la suscripción a boletines u otras actividades de marketing, necesitamos su consentimiento previo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimoEn algunos casos, tratamos sus datos para mejorar su experiencia de usuario, garantizar la seguridad de nuestro sitio web o evitar el fraude.

6. ¿Con quién compartimos sus datos?

No vendemos ni distribuimos sus datos personales a terceros a menos que sea necesario para:

• Proveedores de servicios de entrega: para enviar su pedido.
• Procesadores de pagospara procesar los pagos de forma segura.
• Proveedores de servicios informáticos: para el mantenimiento y funcionamiento de nuestro sitio web.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores cumplan las mismas normas estrictas de protección de datos personales.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos o para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, para emitir facturas). En general, sus datos se conservan:

• Pedidos y facturas: mínimo 10 años, de acuerdo con las obligaciones fiscales y contables.
• Datos comerciales: hasta que se dé de baja del boletín o nos pida que borremos sus datos.

8. Sus derechos en materia de datos personales

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de accesoPuede solicitar el acceso a sus datos personales y una copia de los mismos.
• Derecho de rectificaciónPuede solicitar que se corrijan sus datos si son incorrectos o están incompletos.
• Derecho de supresiónDerecho al olvido: en determinados casos, puede solicitar la supresión de sus datos personales ("derecho al olvido").
• Derecho a restringir el tratamientoPuede pedirnos que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro operador.
• Derecho de oposiciónPuede oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales o intereses legítimos.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección [email]. Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad de sus datos

Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. Sus datos personales se tratan con cuidado y confidencialidad.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y personalizar los contenidos. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando accede a nuestro sitio web.

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Puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y si los cambios son materiales, se lo notificaremos por correo electrónico o a través de una alerta en el sitio.

Última actualización: 01.11.2024

12. Póngase en contacto con

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con sus datos personales o con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

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