1. ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΊ

Η SolarTech.eu εκπροσωπείται από την Track Webservice Soft SRL με έδρα στην Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2 και σημείο εργασίας στην Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, με αύξοντα αριθμό στο εμπορικό μητρώο J29/214/2016, μοναδικό κωδικό φορολογικού μητρώου RO35568098.

Πωλητής - SolarTech.eu

Αγοραστής - φυσικό/νομικό πρόσωπο ή οποιαδήποτε νομική οντότητα που δημιουργεί λογαριασμό στον Ιστότοπο και πραγματοποιεί παραγγελία.

Πελάτης - το φυσικό/νομικό πρόσωπο που έχει ή αποκτά πρόσβαση στο CONTINUT, με οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας που διατίθεται από την SolarTech.eu (ηλεκτρονικό, τηλεφωνικό κ.λπ.) ή βάσει συμφωνίας χρήσης που υφίσταται μεταξύ της SolarTech.eu και του Πελάτη και απαιτεί τη δημιουργία και χρήση ενός ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Χρήστης - κάθε φυσικό/νομικό πρόσωπο εγγεγραμμένο στον Ιστότοπο, το οποίο, ολοκληρώνοντας τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού, έχει συμφωνήσει με τις ειδικές ρήτρες του ιστότοπου στην ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις.

Λογαριασμός - το τμήμα του δικτυακού τόπου που αποτελείται από μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν κωδικό πρόσβασης που επιτρέπει στον αγοραστή να υποβάλει μια παραγγελία και το οποίο περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη/αγοραστή και το ιστορικό του αγοραστή στον δικτυακό τόπο (παραγγελίες, φορολογικά τιμολόγια, εγγυήσεις αγαθών κ.λπ.).

Ιστοσελίδα - ο τομέας www.SolarTech.eu και τα υποτομείς του.

Παραγγελία - ένα ηλεκτρονικό έγγραφο το οποίο παρεμβαίνει ως μορφή επικοινωνίας μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή με το οποίο ο Αγοραστής διαβιβάζει στον Πωλητή, μέσω της Ιστοσελίδας, την πρόθεσή του να αγοράσει Αγαθά και Υπηρεσίες από την Ιστοσελίδα.

Σύμβαση - είναι η εξ αποστάσεως σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή, χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία του Πωλητή και του Αγοραστή.

Περιεχόμενα
- όλες οι πληροφορίες στην Ιστοσελίδα που μπορούν να επισκεφθούν, να απεικονιστούν ή να προσπελαστούν με άλλο τρόπο με τη χρήση ηλεκτρονικού εξοπλισμού,
- το περιεχόμενο οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται στους Αγοραστές από τον Πωλητή με ηλεκτρονικά μέσα ή/και με οποιοδήποτε άλλο διαθέσιμο μέσο επικοινωνίας,
- κάθε πληροφορία που κοινοποιείται με οποιοδήποτε μέσο από υπάλληλο/συνεργάτη του Πωλητή, στον Αγοραστή, σύμφωνα με τα στοιχεία επικοινωνίας, ανεξάρτητα από το αν τα έχει δηλώσει ή όχι,
- πληροφορίες σχετικά με τα Αγαθά ή/και τις Υπηρεσίες ή/και τις τιμές που χρεώνει ο Πωλητής σε μια δεδομένη περίοδο,
- πληροφορίες σχετικά με τα αγαθά και/ή τις υπηρεσίες και/ή τα τιμολόγια που εφαρμόζει τρίτος με τον οποίο ο Πωλητής έχει συνάψει συμβάσεις συνεργασίας, σε δεδομένη περίοδο,
- δεδομένα που αφορούν τον Πωλητή ή οποιαδήποτε άλλα προνομιακά δεδομένα.

Ανασκόπηση - γραπτή αξιολόγηση από τον ιδιοκτήτη ή τον δικαιούχο ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, η οποία συντάσσεται με βάση την προσωπική του εμπειρία και την ικανότητά του να σχολιάζει την ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας και το κατά πόσον ανταποκρίνεται ή όχι στις προδιαγραφές που δίνει ο κατασκευαστής.

2. ΣΥΜΒΑΤΙΚΆ ΈΓΓΡΑΦΑ

Με την καταχώριση μιας παραγγελίας στον Ιστότοπο, ο Αγοραστής συμφωνεί με τη μορφή επικοινωνίας (τηλέφωνο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) μέσω της οποίας ο Πωλητής διεξάγει τις εμπορικές του δραστηριότητες.

Η ειδοποίηση που λαμβάνει ο Αγοραστής μετά την παραγγελία έχει μόνο ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας. Η κοινοποίηση αυτή γίνεται ηλεκτρονικά (e-mail) ή τηλεφωνικά.

Για αιτιολογημένους λόγους, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την ποσότητα των Αγαθών ή/και των Υπηρεσιών της παραγγελίας. Εάν τροποποιήσει την ποσότητα των Αγαθών ή/και των Υπηρεσιών της Παραγγελίας θα ενημερώσει τον Αγοραστή στην ηλεκτρονική διεύθυνση ή στον αριθμό τηλεφώνου που έχει θέσει στη διάθεση του Πωλητή κατά την τοποθέτηση της Παραγγελίας και θα επιστρέψει το ποσό που έχει καταβληθεί.

Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή όταν ο Αγοραστής λάβει από τον Πωλητή, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή/και SMS, ειδοποίηση αποστολής της παραγγελίας.

3. COMMAND

Ο Πελάτης/Αγοραστής μπορεί να υποβάλει παραγγελίες στον Ιστότοπο, προσθέτοντας τα επιθυμητά Αγαθά ή/και Υπηρεσίες στο καλάθι αγορών και στη συνέχεια να ολοκληρώσει την παραγγελία πραγματοποιώντας την πληρωμή με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται. Αφού προστεθεί στο καλάθι αγορών, ένα Αγαθό ή/και μια Υπηρεσία είναι διαθέσιμα για αγορά εφόσον υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα γι' αυτά. Η προσθήκη ενός Αγαθού/Υπηρεσίας στο καλάθι αγορών, χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία, δεν συνεπάγεται την καταχώριση παραγγελίας, ούτε την αυτόματη κράτηση του Αγαθού/της Υπηρεσίας.

Με τη συμπλήρωση της παραγγελίας ο αγοραστής συμφωνεί ότι όλα τα δεδομένα που παρέχονται από αυτόν, τα οποία είναι απαραίτητα για τη διαδικασία αγοράς, είναι ακριβή, πλήρη και αληθή κατά τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας.

Με την οριστικοποίηση της παραγγελίας, ο Αγοραστής συναινεί ότι ο Πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του, με οποιοδήποτε διαθέσιμο μέσο/συμφωνημένο από τον Πωλητή, σε κάθε περίπτωση που είναι απαραίτητο να επικοινωνήσει με τον Αγοραστή.

Ο Πωλητής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του Αγοραστή, κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησης του Αγοραστή, χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση του ενός μέρους έναντι του άλλου ή χωρίς να μπορεί το ένα μέρος να απαιτήσει αποζημίωση από το άλλο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

-μη αποδοχή της συναλλαγής από την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα του Αγοραστή, σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής,
-επικύρωση της συναλλαγής από τον εγκεκριμένο από την SolarTech.ro επεξεργαστή καρτών, σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής,
-τα δεδομένα που παρέχονται από τον Πελάτη/Αγοραστή στον Ιστότοπο είναι ελλιπή ή/και εσφαλμένα,

Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση, δηλαδή να επιστρέψει ένα αγαθό ή να ακυρώσει μια υπηρεσία, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο και χωρίς να επιβαρυνθεί με οποιοδήποτε κόστος εκτός από τα έξοδα παράδοσης.

Έτσι, σύμφωνα με τον ΓΕΩ αριθ. 34/2014, η προθεσμία για την επιστροφή ενός αγαθού ή την ακύρωση μιας υπηρεσίας λήγει εντός 14 ημερών από:

- την ημέρα κατά την οποία ο Αγοραστής αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού - όταν ο Αγοραστής παραγγέλνει με μία ενιαία παραγγελία πολλαπλά προϊόντα που θα παραδοθούν χωριστά

- την ημέρα κατά την οποία ο Αγοραστής λαμβάνει στην κατοχή του το τελευταίο εμπόρευμα ή το τελευταίο μέρος - στην περίπτωση παράδοσης προϊόντος που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή μέρη,

Εάν ο Αγοραστής αποφασίσει να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση, ο Αγοραστής θα επικοινωνήσει με τον Πωλητή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα δηλώσει την επιθυμία του να επιστρέψει τα αγαθά και ο Πωλητής θα τον ενημερώσει για τη διαδικασία επιστροφής.

Εάν ο Πελάτης/Αγοραστής ζητήσει να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση εντός της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης, πρέπει επίσης να επιστρέψει τυχόν δώρα που ενδεχομένως συνόδευαν το προϊόν. Εάν η παραγγελία έχει πληρωθεί, ο Πωλητής επιστρέφει το ποσό εντός μέγιστης προθεσμίας 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Αγοραστής ενημερώνει τον Πωλητή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση. Το ποσό θα επιστραφεί ως εξής:
-για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με ηλεκτρονική κάρτα/εντολή πληρωμής -> με επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή,
-για παραγγελίες που πληρώνονται με αντικαταβολή -> με τραπεζικό έμβασμα στο λογαριασμό του δικαιούχου από το τιμολόγιο,

Ο Πωλητής μπορεί να αναβάλει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι την παραλαβή των πωληθέντων αγαθών ή μέχρι την παραλαβή της απόδειξης ότι τα αγαθά έχουν αποσταλεί, εάν ο Πωλητής δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά (όποια από τις δύο ημερομηνίες είναι μεταγενέστερη).

Σε περίπτωση που ένα αγαθό ή/και μια υπηρεσία που παραγγέλθηκε από τον αγοραστή δεν μπορεί να παραδοθεί από τον πωλητή, ο τελευταίος θα ενημερώσει τον πελάτη/αγοραστή για το γεγονός αυτό και θα επιστρέψει στο λογαριασμό του αγοραστή το ποσό του αγαθού ή/και της υπηρεσίας, εντός 7 (επτά) ημερών το πολύ από την ημερομηνία κατά την οποία ο πωλητής έλαβε γνώση του γεγονότος αυτού ή από την ημερομηνία κατά την οποία ο αγοραστής εξέφρασε ρητά την πρόθεσή του να καταγγείλει τη σύμβαση.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, αυτά πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκαν στον πελάτη, στην αρχική τους συσκευασία, με άθικτες τις ετικέτες και με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, απαλλαγμένα από φυσικές αλλοιώσεις, χτυπήματα, χτυπήματα, βαθουλώματα, γρατζουνιές, σημάδια χρήσης ή/και μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις (εκτός από κρυφά ελαττώματα και εκτός από ελαττώματα που έχουν ήδη αναφερθεί από τον πελάτη σε αλληλογραφία μαζί μας). Η μη εκπλήρωση αυτών των προϋποθέσεων μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση επιστροφής εκ μέρους μας.
Σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε δεν είναι λειτουργικό ή έχει κατασκευαστικά ελαττώματα, θα αντικατασταθεί με ένα λειτουργικό προϊόν, με την προϋπόθεση γραπτής ειδοποίησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Όλα τα έξοδα μεταφοράς της επιστροφής καταβάλλονται από τον πελάτη.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η πολιτική επιστροφής ισχύει μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται από ιδιώτες. Οι ΟΠΑ και τα νομικά πρόσωπα δεν επωφελούνται από το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών.

4. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Για τα προϊόντα που αγοράζουμε παρέχουμε 24 μήνες εγγύηση (φυσικά πρόσωπα), 12 μήνες (νομικά πρόσωπα).

Ο πελάτης πρέπει να στείλει το προϊόν μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών στη διεύθυνση Romania, Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL ή να το φέρει προσωπικά στη διεύθυνση. Τα έξοδα επιστροφής για την αποστολή του δέματος βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη. 

Οι όροι εγγύησης παρέχονται σύμφωνα με το ΦΕΚ 21/1992, το νόμο 449-2003 και το νόμο 296/2004, όπως τροποποιήθηκαν και συμπληρώθηκαν μεταγενέστερα, και δεν περιορίζουν, αγνοούν ή περιορίζουν άμεσα ή έμμεσα τα νόμιμα δικαιώματα του αγοραστή που προβλέπονται από το νόμο. Η διάρκεια της εγγύησης καθορίζεται στο φορολογικό τιμολόγιο, η TRACK WEBSERVICE SOFT SRL θα εγγυηθεί τα προϊόντα που πωλούνται σύμφωνα με τις εγγυήσεις των κατασκευαστών, με επισκευή ή, αν δεν επιδέχονται επισκευή, θα αντικατασταθούν σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, εντός 30 ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της καταγγελίας του πελάτη. Η αντικατάσταση μπορεί να γίνει με πανομοιότυπο/παρόμοιο προϊόν ή με προϊόν με ανώτερες τεχνικές-ποιοτικές παραμέτρους.

Η συναρμολόγηση, η εγκατάσταση και η διαμόρφωση των μετατροπέων και άλλων υποσυνόλων είναι μια δραστηριότητα που απαιτεί επαγγελματική ικανότητα και δεν αποτελεί δραστηριότητα για αυτοσχεδιασμό ή δραστηριότητα που μπορεί να εκτελεστεί από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Ο αγοραστής που το πράττει, ωστόσο, αναλαμβάνει τον κίνδυνο ορατών ή μη ορατών ζημιών στα προϊόντα και απώλειας της εγγύησης. Σε περίπτωση χρήσης της εγγύησης, το προϊόν θα συνοδεύεται από το φορολογικό τιμολόγιο, το πιστοποιητικό εγγύησης, το φορολογικό τιμολόγιο για τη συναρμολόγηση του προϊόντος από εξουσιοδοτημένη εταιρεία ANRE, την έκθεση θέσης σε λειτουργία, για να αποκλειστεί η πρόκληση ζημιών στο προϊόν από μη εξουσιοδοτημένη εταιρεία/πρόσωπο.

Η TRACK WEBSERVICE SOFT SRL δεν ευθύνεται για προβλήματα συμβατότητας με προϊόντα που έχουν αγοραστεί από άλλες εταιρείες και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για υποσυστήματα που χρησιμοποιούνται σε συστήματα που δεν πληρούν τις τεχνικές προδιαγραφές που απαιτούνται από τον κατασκευαστή. 

5. ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με το προϊόν και ανακοινώνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικής επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Για τα προϊόντα σε απόθεμα, η παράδοση θα γίνει με courier. Από την καταχώριση της παραγγελίας μέχρι την παραλαβή της από τον ταχυμεταφορέα μεσολαβεί διάστημα 1-6 ωρών. Οποιαδήποτε επιπλέον καθυστέρηση θα γνωστοποιείται στον πελάτη και θα συμφωνείται με αυτόν νέα ημερομηνία παράδοσης, η οποία δεν θα υπερβαίνει τη μέγιστη ημερομηνία παράδοσης που αναφέρεται παραπάνω.
Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερώσουμε τον πελάτη σχετικά με τη μη διαθεσιμότητα.

Κατόπιν αιτήματός μας ή του ταχυμεταφορέα, ο πελάτης θα αποδεικνύει την ταυτότητά του, εάν είναι απαραίτητο, με ένα ή περισσότερα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από επίσημες αρχές και θα κοινοποιεί τον αριθμό παραγγελίας που έχει εκχωρηθεί από τον πωλητή.
Εάν ο πελάτης δεν είναι σε θέση να παραλάβει την παραγγελία αυτοπροσώπως, η παραγγελία θα αφήνεται στην καθορισμένη διεύθυνση μόνο σε άτομο άνω των 18 ετών και μόνο εάν ο αριθμός της παραγγελίας κοινοποιηθεί στον ταχυμεταφορέα.
Σε περίπτωση παράδοσης στον τόπο εργασίας του πελάτη, οπότε ο ταχυμεταφορέας δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον αντίστοιχο χώρο, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι μπορεί να παραλάβει την παραγγελία.
Ο πελάτης θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά με τον ταχυμεταφορέα εκ των προτέρων για να λάβει επιβεβαίωση της παρουσίας του στη διεύθυνση και την ώρα που έχει επιλεγεί κατά την επικύρωση της παραγγελίας στον ιστότοπο.
Ο πελάτης υποχρεούται να είναι παρών στη διεύθυνση παράδοσης που έχει υποδείξει, στο επιλεγμένο χρονικό διάστημα, διαφορετικά θα χρεωθεί με το τέλος μεταφοράς για πιθανή νέα παράδοση. Το χρονικό διάστημα μπορεί να τροποποιηθεί, μετά την επιλογή, μόνο με τη σύμφωνη γνώμη του ταχυμεταφορέα.
Η παράδοση θεωρείται ότι πραγματοποιείται από εμάς κατά τη στιγμή της παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων στον πελάτη στη διεύθυνση που έχει επιλέξει ο πελάτης κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

6. ΠΑΡΑΛΑΒΉ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Ο πελάτης υποχρεούται να υπογράψει το δελτίο παράδοσης (AWB) που προσκομίζει ο ταχυμεταφορέας κατά την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων. αν έχετε επιλέξει αυτή την επιλογή και να ελέγξει εάν τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή εάν υπάρχουν ελλείψεις, ενώ τυχόν προβλήματα θα αναφέρονται ολογράφως στο δελτίο αποστολής, ώστε να μπορούν να ληφθούν υπόψη.
Με την υπογραφή της απόδειξης παραλαβής ο πελάτης αναγνωρίζει την παραλαβή των παραγγελθέντων προϊόντων σε καλή κατάσταση και στο σύνολό τους.

Τυχόν παράπονα σχετικά με πιθανά προβλήματα με την ακεραιότητα/περιεχόμενο ενός δέματος γίνονται κατά την παράδοση ή συντάσσεται έκθεση, το δέμα δεν παραλαμβάνεται και η πληρωμή απορρίπτεται. Οποιαδήποτε μεταγενέστερη καταγγελία σχετικά με αυτά τα ζητήματα είναι άκυρη.

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν ζημίες σε χρήστες ή τρίτους ως αποτέλεσμα της αδυναμίας χρήσης των υπηρεσιών ή/και προϊόντων μας ή ως άμεσο, έμμεσο ή επακόλουθο αποτέλεσμα αυτών. Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες κάθε είδους που μπορεί να υποστεί ο Αγοραστής ως αποτέλεσμα της εκπλήρωσης από τον Πωλητή οποιασδήποτε υποχρέωσής του βάσει της παραγγελίας και για ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση των αγαθών μετά την παράδοση και ιδίως για απώλεια των αγαθών. Συνεπώς, η χρήση των Αγαθών μας γίνεται κατά τη δική σας κρίση και με δική σας ευθύνη. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι/υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές σας.

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο SolarTech.eu, κατανοείτε και συμφωνείτε ρητά ότι η χρήση του ιστότοπου SolarTech.eu, των υπηρεσιών και των προϊόντων μας γίνεται με δική σας ευθύνη.