1. Kdo jsme?

Provozovatelem internetového obchodu solartech.eu je společnost Track Webservice Soft SRL, se sídlem Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor 2, registrovaná pod číslem RO35568098. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto zásad nebo způsobu zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese:

• E-mail: contact@solartech.eu
• Telefon: +40799889266

2. Jaké údaje o vás shromažďujeme?

Shromažďujeme následující osobní údaje:

• Celé jméno: pro identifikaci vaší objednávky.
• Vaše e-mailová adresa: k zasílání potvrzení objednávky a ke komunikaci s vámi.
• Dodací adresa: doručit objednané produkty.
• Telefonní číslo: pro rychlý kontakt ohledně vaší objednávky.
• Informace o platbě: ke zpracování plateb vašich objednávek (platební údaje neukládáme, zpracovávají je zabezpečené platební procesory).
• Fakturační data: vystavit fakturu.
• Historie objednávek: abychom zlepšili váš zážitek z nakupování a mohli vám v případě potřeby nabídnout podporu.

3. Jak shromažďujeme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje jsou shromažďovány, když:

• Objednejte si na našich webových stránkách.
• Přihlaste se k odběru našeho newsletteru (pokud si to přejete).
• Vyplňte kontaktní formuláře nebo nám pošlete zprávu.
• Používáte naše webové stránky a poskytujete nám informace prostřednictvím souborů cookie nebo jiných sledovacích technologií.

4. Proč shromažďujeme vaše údaje a za jakým účelem?

Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme pro následující účely:

• Zpracování objednávek: Vaše údaje potřebujeme ke správě a doručení vašich objednávek.
• Komunikace s vámi: Vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo používáme k zasílání informací o objednávce a k zodpovídání vašich dotazů.
• Zlepšování našich služeb: Analyzujeme vaše nákupní chování a zpětnou vazbu, abychom zlepšili vaši zkušenost s těmito stránkami.
• Marketing: Pokud jste s tím souhlasili, zasíláme vám e-maily se speciálními nabídkami a informacemi o našich produktech. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

5. Jaký je právní základ pro zpracování vašich údajů?

• Plnění smlouvyKdyž zadáte objednávku, potřebujeme vaše údaje, abychom mohli splnit smlouvu (objednávku) mezi námi.
• SouhlasPro odběr newsletteru nebo jiné marketingové aktivity potřebujeme váš předchozí souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Oprávněný zájem: V některých případech zpracováváme vaše údaje, abychom zlepšili vaši uživatelskou zkušenost, zajistili bezpečnost našich webových stránek nebo zabránili podvodům.

6. S kým sdílíme vaše údaje?

Vaše osobní údaje neprodáváme a nešíříme třetím stranám, pokud to není nutné pro:

• Poskytovatelé doručovacích služeb: pro odeslání objednávky.
• Zpracovatelé plateb: pro bezpečné zpracování plateb.
• Poskytovatelé IT služeb: pro údržbu a fungování našich webových stránek.

Dbáme na to, aby všichni naši dodavatelé dodržovali stejně vysoké standardy ochrany osobních údajů.

7. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pro splnění zákonných povinností (např. pro vystavení faktur). Obecně platí, že vaše údaje jsou uchovávány:

• Objednávky a faktury: minimálně 10 let v souladu s daňovými a účetními povinnostmi.
• Marketingové údaje: dokud se z odběru newsletteru neodhlásíte nebo nás nepožádáte o vymazání vašich údajů.

8. Vaše práva na osobní údaje

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům a o jejich kopii.
• Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nesprávné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu.
• Právo na výmaz: V určitých případech můžete požádat o vymazání svých osobních údajů ("právo být zapomenut").
• Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností nás můžete požádat o omezení způsobu, jakým vaše údaje používáme.
• Právo na přenositelnost: Můžete požádat o přenos svých údajů k jinému operátorovi.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketingové účely nebo oprávněné zájmy.

Chcete-li uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat na adrese [e-mail]. Na vaši žádost odpovíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů.

9. Zabezpečení vašich dat

Přijímáme technická a organizační bezpečnostní opatření na ochranu vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. S vašimi osobními údaji nakládáme pečlivě a důvěrně.

10. Používání souborů cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie ke zlepšení vašeho prohlížení a přizpůsobení obsahu. Soubory cookie jsou malé soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při přístupu na naše webové stránky.

• Základní soubory cookie: Jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek.
• Analýza souborů cookie: Pomáhají nám analyzovat návštěvnost stránek a zlepšovat naše služby.
• Marketingové soubory cookie: Slouží k poskytování personalizovaných reklam na základě vašich zájmů.

Soubory cookie můžete spravovat nebo zakázat v nastavení prohlížeče.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce, a pokud budou podstatné, upozorníme vás na ně e-mailem nebo prostřednictvím upozornění na webu.

Poslední aktualizace: 01.11.2024

12. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů nebo žádostí týkajících se vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese:

• E-mail: contact@solartech.eu
• Telefon: +40799889266