1. TERMÍNY A DEFINICE

SolarTech.eu zastoupený společností Track Webservice Soft SRL se sídlem v Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2 a pracovištěm ve městě Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, s pořadovým číslem v obchodním rejstříku J29/214/2016, jedinečný daňový registrační kód RO35568098.

Prodejce - SolarTech.eu

Kupující - fyzická osoba / právnická osoba nebo jakýkoli právnický subjekt, který si na Stránkách vytvoří Účet a zadá Objednávku.

Zákazník - fyzická/právnická osoba, která má nebo získá přístup ke KONTINUITĚ prostřednictvím jakýchkoli komunikačních prostředků zpřístupněných společností SolarTech.eu (elektronicky, telefonicky atd.) nebo na základě uživatelské smlouvy uzavřené mezi společností SolarTech.eu a zákazníkem, která vyžaduje vytvoření a používání ÚČTU.

Uživatel - jakákoli fyzická/právnická osoba zaregistrovaná na Stránkách, která dokončením procesu vytvoření Účtu vyjádřila svůj souhlas s ustanoveními specifickými pro Stránky v části Všeobecné obchodní podmínky.

Účet - sekce Stránek tvořená e-mailovou adresou a heslem, která umožňuje Kupujícímu odeslat Objednávku a která obsahuje informace o Zákazníkovi/Kupujícím a historii Kupujícího na Stránkách (Objednávky, daňové faktury, záruky na Zboží atd.).

Site - doména www.SolarTech.eu a její subdomény.

Objednávka - elektronický dokument, který slouží jako forma komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím, kterým Kupující prostřednictvím Stránek sděluje Prodávajícímu svůj záměr zakoupit Zboží a Služby na Stránkách.

Smlouva - je smlouva uzavřená na dálku mezi prodávajícím a kupujícím bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího.

Obsah
- veškeré informace na Stránkách, které lze navštívit, zobrazit nebo k nimž lze jinak přistupovat pomocí elektronického zařízení;
- obsah jakéhokoli e-mailu zaslaného prodávajícím kupujícím elektronickými prostředky a/nebo jinými dostupnými komunikačními prostředky;
- jakékoli informace sdělené jakýmkoli způsobem zaměstnancem/spolupracovníkem prodávajícího, kupujícímu podle jím uvedených kontaktních údajů, ať už je uvedl či nikoli;
- informace týkající se Zboží a/nebo Služeb a/nebo cen účtovaných Prodávajícím v daném období;
- informace týkající se Zboží a/nebo Služeb a/nebo tarifů uplatňovaných třetí stranou, s níž Prodávající uzavřel partnerské smlouvy, v daném období;
- údaje týkající se prodávajícího nebo jakékoli jiné důvěrné údaje.

Recenze - písemné hodnocení vlastníka nebo příjemce výrobku nebo služby, které je napsáno na základě osobní zkušenosti a jeho schopnosti vyjádřit se ke kvalitě výrobku nebo služby a k tomu, zda splňuje specifikace uvedené výrobcem.

2. SMLUVNÍ DOKUMENTY

Registrací objednávky na Stránkách kupující souhlasí s formou komunikace (telefon nebo e-mail), prostřednictvím které prodávající provádí své obchodní operace.

Oznámení, které kupující obdrží po odeslání objednávky, má pouze informativní charakter a nepředstavuje přijetí objednávky. Toto oznámení se provádí elektronicky (e-mailem) nebo telefonicky.

Prodávající si vyhrazuje právo z oprávněných důvodů změnit množství Zboží a/nebo Služeb v Objednávce. Pokud změní množství Zboží a/nebo Služeb v Objednávce, oznámí to Kupujícímu na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo zpřístupněné Prodávajícímu při zadání Objednávky a vrátí mu zaplacenou částku.

Smlouva je považována za uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím v okamžiku, kdy kupující obdrží od prodávajícího elektronickou poštou a/nebo prostřednictvím SMS oznámení o odeslání objednávky.

3. COMMAND

Zákazník/kupující může na Stránkách zadávat Objednávky přidáním požadovaného Zboží a/nebo Služeb do nákupního košíku a následně dokončit Objednávku provedením platby jedním z uvedených způsobů. Po přidání do nákupního košíku je Zboží a/nebo Služba k dispozici ke koupi, dokud je na skladě. Přidání Zboží/Služby do nákupního košíku, pokud není Objednávka dokončena, neznamená registraci objednávky, implicitně ani automatickou rezervaci Zboží/Služby.

Vyplněním Objednávky Kupující souhlasí s tím, že všechny jím poskytnuté údaje, které jsou nezbytné pro nákupní proces, jsou v době podání Objednávky přesné, úplné a pravdivé.

Dokončením objednávky kupující souhlasí s tím, že jej prodávající může kontaktovat jakýmkoli dostupným/ prodávajícím dohodnutým způsobem v jakékoli situaci, kdy je nutné kupujícího kontaktovat.

Prodávající může po předchozím oznámení kupujícímu zrušit objednávku, aniž by kterákoli ze stran měla vůči druhé straně jakýkoli další závazek nebo aniž by kterákoli ze stran mohla po druhé straně požadovat náhradu škody, a to v následujících případech:

-nepřijetí transakce bankou, která vydala kartu kupujícího, v případě platby online;
-ověřování transakce zpracovatelem karet schváleným společností SolarTech.ro v případě online platby;
-údaje poskytnuté zákazníkem/kupujícím na stránkách jsou neúplné a/nebo nesprávné;

Kupující má právo odstoupit od Smlouvy, tj. vrátit Zboží nebo zrušit Službu, do 14 kalendářních dnů, a to bez udání důvodu a bez vzniku jakýchkoli nákladů kromě nákladů na dodání.

Podle GEO č. 34/2014 tak lhůta pro vrácení zboží nebo zrušení služby uplyne do 14 dnů od:

- den, kdy kupující fyzicky převezme poslední zboží - pokud kupující objedná v jedné objednávce více výrobků, které mají být dodány samostatně.

- den, kdy Kupující fyzicky převezme poslední Zboží nebo poslední část - v případě dodávky výrobku sestávajícího z několika šarží nebo částí,

Pokud se kupující rozhodne odstoupit od smlouvy, kontaktuje prodávajícího telefonicky nebo e-mailem a sdělí mu své přání vrátit zboží a prodávající ho informuje o postupu vrácení zboží.

Pokud zákazník/kupující požádá o odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy, musí rovněž vrátit veškeré dárky, které byly k výrobku přiloženy. Pokud je Objednávka uhrazena, Prodávající vrátí částku nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy Kupující informuje Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy. Částka bude vrácena následujícím způsobem:
-pro objednávky zaplacené online kartou/platebním příkazem -> vrácením peněz na účet, ze kterého byla platba provedena;
-u objednávek placených na dobírku -> bankovním převodem na účet příjemce z faktury;

Prodávající může odložit úhradu až do převzetí prodaného Zboží nebo do obdržení dokladu o odeslání Zboží, pokud Prodávající nenabídl, že si Zboží vyzvedne sám (podle toho, co nastane později).

V případě, že Zboží a/nebo Služba objednaná Kupujícím nemůže být Prodávajícím dodána, bude Prodávající o této skutečnosti informovat Zákazníka/Kupujícího a vrátí na účet Kupujícího částku za Zboží a/nebo Službu, a to nejpozději do 7 (sedmi) dnů ode dne, kdy se Prodávající o této skutečnosti dozvěděl, nebo ode dne, kdy Kupující výslovně vyjádřil svůj úmysl od Smlouvy odstoupit.

V případě vrácení výrobků musí být tyto ve stejném stavu, v jakém byly zákazníkovi zaslány, v původním obalu, s neporušenými štítky a se všemi průvodními doklady. Vrácené výrobky musí být ve stejném stavu, v jakém byly obdrženy, bez fyzických změn, nárazů, otřesů, promáčklin, škrábanců, známek používání a/nebo neoprávněných zásahů (s výjimkou skrytých vad a s výjimkou vad již nahlášených zákazníkem v korespondenci s námi). Nesplnění těchto podmínek může vést k odmítnutí vrácení zboží z naší strany.
V případě, že je zakoupený výrobek nefunkční nebo má výrobní vady, bude vyměněn za funkční výrobek, a to na základě písemného oznámení do 14 dnů od obdržení výrobku.
Veškeré náklady na dopravu zpět hradí zákazník.

V souladu s platnými právními předpisy se politika vrácení zboží vztahuje pouze na nákupy uskutečněné fyzickými osobami. Na veřejně prospěšné organizace a právnické osoby se 14denní právo na vrácení nevztahuje.

4. ZÁRUKY

Na zakoupené výrobky poskytujeme záruku 24 měsíců (fyzické osoby), 12 měsíců (právnické osoby).

Zákazník musí výrobek zaslat prostřednictvím kurýrní společnosti na adresu Romania, Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL nebo jej na tuto adresu osobně přinést. Náklady na zpětné zaslání zásilky nese v plné výši zákazník. 

Záruční podmínky jsou poskytovány v souladu s O.G. 21/1992, zákonem 449-2003 a zákonem 296/2004, ve znění pozdějších změn a doplňků, a přímo ani nepřímo neomezují, nezohledňují ani neomezují zákonná práva kupujícího stanovená zákonem. Doba trvání záruky je uvedena na daňovém dokladu, společnost TRACK WEBSERVICE SOFT SRL poskytne záruku na prodané výrobky v souladu se zárukami výrobců, a to opravou, nebo pokud jsou neopravitelné, budou vyměněny v souladu s platnými právními předpisy, a to do 30 dnů ode dne registrace reklamace zákazníka. Výměna může být provedena za identický/podobný výrobek nebo za výrobek s lepšími technicko-kvalitativními parametry.

Montáž, instalace a konfigurace měničů a dalších dílčích sestav je činnost, která vyžaduje odbornou zručnost a není činností pro kutily ani činností, kterou mohou provádět neoprávněné osoby. Kupující, který tak učiní, však na sebe bere riziko viditelného nebo neviditelného poškození výrobků a ztráty záruky. V případě uplatnění záruky bude k výrobku přiložen daňový doklad, záruční list, daňový doklad za montáž výrobku autorizovanou firmou ANRE, protokol o uvedení do provozu, aby se vyloučilo poškození výrobku neoprávněnou firmou/osobou.

Společnost TRACK WEBSERVICE SOFT SRL neodpovídá za problémy s kompatibilitou s výrobky zakoupenými od jiných společností a nenese žádnou odpovědnost za podsestavy, které jsou použity v systémech, které nesplňují technické specifikace požadované výrobcem. 

5. DORUČENÍ

Odhadované datum dodání se může lišit v závislosti na produktu a je sděleno e-mailem nebo telefonickým potvrzením objednávky.
U produktů, které jsou skladem, bude dodávka provedena kurýrní službou. Mezi registrací objednávky a jejím vyzvednutím kurýrem je interval 1-6 hodin. O jakémkoli dalším zpoždění bude zákazník informován a bude s ním dohodnut nový termín dodání, který nepřesáhne výše uvedený maximální termín dodání.
Pokud je výrobek nedostupný, budeme zákazníka o nedostupnosti informovat.

Na naši žádost nebo na žádost kurýra prokáže zákazník svou totožnost, v případě potřeby jedním nebo více doklady vydanými úředními orgány, a sdělí číslo objednávky přidělené prodávajícím.
Pokud si zákazník nemůže objednávku převzít osobně, bude objednávka zanechána na uvedené adrese pouze osobě starší 18 let a pouze v případě, že bude kurýrovi sděleno číslo objednávky.
V případě doručení na pracoviště zákazníka, kdy kurýr nemá přístup na příslušné místo, musí zákazník zajistit, aby mohl tuto objednávku převzít.
Kurýr bude zákazníka předem telefonicky kontaktovat, aby mu potvrdil svou přítomnost na adrese a v čase zvoleném při potvrzení objednávky na webových stránkách.
Zákazník je povinen dostavit se na uvedenou doručovací adresu ve zvoleném časovém rozmezí, jinak mu bude účtováno přepravné za případné nové doručení. Časový interval lze po výběru změnit pouze se souhlasem kurýra.
Dodávka se považuje za splněnou okamžikem doručení objednaných výrobků zákazníkovi na adresu, kterou si zákazník zvolil při zadání objednávky.

6. PŘÍJEM VÝROBKŮ

Zákazník je povinen podepsat dodací list (AWB) předložený kurýrem při doručení objednaných produktů. pokud jste zvolili tuto možnost a zkontrolovat, zda nejsou výrobky poškozené nebo zda nedochází k nedostatkům, a případné problémy budou uvedeny holograficky na dodacím listu, aby mohly být zohledněny.
Podpisem dodacího listu zákazník potvrzuje převzetí objednaných výrobků v dobrém stavu a v plném rozsahu.

Případné stížnosti na možné problémy s neporušeností/obsahem zásilky se podávají v okamžiku doručení, nebo je o nich sepsán protokol, zásilka je odmítnuta převzít a platba je odmítnuta. Jakékoli následné reklamace týkající se těchto problémů jsou neplatné.

Neodpovídáme za žádné škody způsobené uživatelům nebo třetím stranám v důsledku nemožnosti používat naše služby a/nebo produkty, ani za přímé, nepřímé nebo následné škody. Neodpovídáme za škody jakéhokoli druhu, které mohou Kupujícímu vzniknout v důsledku plnění jakýchkoli povinností Prodávajícího vyplývajících z Objednávky, a za škody vzniklé v důsledku užívání Zboží po jeho dodání, zejména za ztrátu Zboží. Použití našeho Zboží je proto na vlastní uvážení a riziko. Za případné škody, které vám vzniknou, nesete výhradní odpovědnost/odpovědnost.

Dalším používáním webových stránek SolarTech.eu výslovně chápete a souhlasíte s tím, že webové stránky SolarTech.eu, naše služby a produkty používáte na vlastní nebezpečí.