1. ТЕРМИНИ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

SolarTech.eu, представлявана от Track Webservice Soft SRL със седалище в Прахова, Плоещ, Str. Cosmonautilor, Nr. 2, Bl. 124B, Sc. A, Ap. 9, Et. 2 и работен пункт в Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, с пореден номер в търговския регистър J29/214/2016, уникален данъчен регистрационен код RO35568098.

Продавач - SolarTech.eu

Купувач - физическо лице/юридическо лице или всяко друго юридическо лице, което създава Акаунт в Сайта и прави Поръчка.

Клиент - физическо/юридическо лице, което има или получава достъп до КОНТИНУЕРА, чрез всички средства за комуникация, предоставени от SolarTech.eu (електронни, телефонни и др.) или въз основа на споразумение за ползване, съществуващо между SolarTech.eu и Клиента и изискващо създаването и използването на АКТУРА.

Потребител - всяко физическо/юридическо лице, регистрирано в Сайта, което, завършвайки процеса на създаване на Акаунт, се е съгласило с клаузите, специфични за сайта, в раздел Общи условия.

Акаунт - разделът на Сайта, състоящ се от адрес на електронна поща и парола, който позволява на Купувача да подаде Поръчка и който съдържа информация за Клиента/Купувача и историята на Купувача на Сайта (Поръчки, данъчни фактури, гаранции за Стоки и др.).

Сайт - домейнът www.SolarTech.eu и неговите поддомейни.

Поръчка - електронен документ, който представлява форма на комуникация между Продавача и Купувача, чрез която Купувачът предава на Продавача чрез Сайта намерението си да закупи Стоки и Услуги от Сайта.

Договор - това е договорът от разстояние, сключен между Продавача и Купувача, без едновременното физическо присъствие на Продавача и Купувача.

Съдържание
- цялата информация на Сайта, която може да бъде посетена, визуализирана или достъпна по друг начин с помощта на електронно оборудване;
- съдържанието на електронна поща, изпратена от Продавача на Купувачите по електронен път и/или чрез други налични средства за комуникация;
- всяка информация, съобщена по какъвто и да е начин от служител/сътрудник на Продавача, на Купувача, в съответствие с информацията за контакт, независимо дали е посочена от него или не;
- информация, свързана със Стоките и/или Услугите и/или цените, начислявани от Продавача през даден период;
- информация, свързана със Стоките и/или Услугите и/или тарифите, прилагани от трета страна, с която Продавачът е сключил договори за партньорство, за даден период;
- данни, свързани с Продавача, или други привилегировани данни.

Преглед - писмена оценка от собственик или бенефициент на продукт или услуга, изготвена въз основа на личен опит и способността му да коментира качеството на продукта или услугата и дали те отговарят на спецификациите, посочени от производителя.

2. ДОГОВОРНИ ДОКУМЕНТИ

С регистрирането на поръчка на Сайта Купувачът се съгласява с формата на комуникация (телефон или електронна поща), чрез която Продавачът извършва търговските си операции.

Уведомлението, получено от Купувача след поръчката, е само с информационна цел и не представлява приемане на поръчката. Това уведомление се извършва по електронен път (електронна поща) или по телефона.

По основателни причини Продавачът си запазва правото да промени количеството на Стоките и/или Услугите в Поръчката. Ако промени количеството на Стоките и/или Услугите в Поръчката, той ще уведоми Купувача на електронния адрес или телефонния номер, предоставен на Продавача при подаване на Поръчката, и ще върне платената сума.

Договорът се счита за сключен между Продавача и Купувача, когато Купувачът получи от Продавача по електронна поща и/или чрез SMS уведомление за изпращане на поръчката.

3. КОМАНДА

Клиентът/Купувачът може да прави Поръчки на Сайта, като добавя желаните Стоки и/или Услуги в кошницата за пазаруване и след това завършва Поръчката, като извършва плащане по един от посочените начини. След като бъде добавена в кошницата за пазаруване, дадена Стока и/или Услуга е налична за закупуване, докато има налични количества за нея. Добавянето на Стока/услуга в кошницата за пазаруване, при липса на финализирана Поръчка, не води до регистриране на поръчка, нито до автоматично резервиране на Стоката/услугата.

С попълването на поръчката купувачът се съгласява, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са точни, пълни и верни към момента на подаване на поръчката.

С финализирането на Поръчката Купувачът се съгласява, че Продавачът може да се свърже с него по всички налични/съгласувани от Продавача начини във всяка ситуация, в която е необходимо да се свърже с Купувача.

Продавачът може да анулира поръчката, направена от Купувача, с предварително уведомление до Купувача, без никоя от страните да има допълнителни задължения към другата или без никоя от страните да може да претендира за обезщетение от другата в следните случаи:

-неприемане на транзакцията от банката, издала картата на купувача, в случай на онлайн плащане;
-потвърждаване на транзакцията от одобрения от SolarTech.ro процесор за обработка на карти, в случай на онлайн плащане;
-данните, предоставени от Клиента/Купувача на Сайта, са непълни и/или неверни;

Купувачът има право да се откаже от договора, т.е. да върне стока или да отмени услуга, в рамките на 14 календарни дни, без да посочва причина и без да поема каквито и да било разходи, освен тези за доставка.

Така, съгласно GEO № 34/2014, срокът за връщане на стока или анулиране на услуга изтича в рамките на 14 дни от:

- денят, в който Купувачът влиза във физическо владение на последната стока - когато Купувачът поръчва в една поръчка няколко продукта, които трябва да бъдат доставени поотделно

- денят, в който Купувачът влиза във физическо владение на последната стока или последната част - в случай на доставка на продукт, състоящ се от няколко партиди или части,

Ако Купувачът реши да се откаже от Договора, той трябва да се свърже с Продавача по телефона или по електронна поща и да заяви желанието си да върне стоките, а Продавачът ще го информира за процедурата за връщане.

Ако клиентът/купувачът поиска да се откаже от договора в рамките на законовия срок за отказ, той/тя трябва да върне и всички подаръци, които може да са придружавали продукта. Ако Поръчката е платена, Продавачът ще възстанови сумата в рамките на максимум 14 (четиринадесет) дни от датата, на която Купувачът информира Продавача за решението си да се откаже от Договора. Сумата ще бъде възстановена, както следва:
-за поръчки, платени с онлайн карта/платежно нареждане -> чрез възстановяване по сметката, от която е извършено плащането;
-за поръчки, платени с наложен платеж -> чрез банков превод по сметката на получателя от фактурата;

Продавачът може да отложи възстановяването на сумата до получаването на продадените Стоки или до получаването на доказателство, че Стоките са изпратени, ако Продавачът не е предложил да получи Стоките сам (което от двете е по-късната дата).

В случай че поръчана от Купувача Стока и/или Услуга не може да бъде доставена от Продавача, последният ще информира Клиента/Купувача за този факт и ще възстанови по сметката на Купувача сумата за Стоката и/или Услугата в срок от максимум 7 (седем) дни от датата, на която Продавачът е узнал за този факт, или от датата, на която Купувачът изрично е изразил намерението си да прекрати Договора.

Във всеки случай на връщане на продукти те трябва да бъдат в същото състояние, в което са изпратени на клиента, в оригиналната опаковка, с непокътнати етикети и с всички придружаващи документи. Върнатите продукти трябва да са в същото състояние, в което са получени, без физически промени, удари, удари, вдлъбнатини, драскотини, следи от употреба и/или неоторизирана намеса (с изключение на скрити дефекти и с изключение на дефекти, за които клиентът вече е съобщил в кореспонденцията си с нас). Неизпълнението на тези условия може да доведе до отказ за връщане от наша страна.
В случай че закупеният продукт е нефункционален или има производствени дефекти, той ще бъде заменен с функционален продукт, при условие че бъде изпратено писмено уведомление в рамките на 14 дни от получаването на продукта.
Всички транспортни разходи за връщане са за сметка на клиента.

Съгласно действащото законодателство политиката за връщане се прилага само за покупки, направени от физически лица. ДФЗ и юридическите лица не се ползват от 14-дневното право на връщане.

4. ГАРАНЦИИ

За закупените продукти предоставяме гаранция от 24 месеца (физически лица) и 12 месеца (юридически лица).

Клиентът трябва да изпрати продукта чрез куриерска фирма на адрес Romania, Prahova, Barcanesti, DN1 Bucuresti-Ploiesti, Nr. 359A, Track Webservice Soft SRL или да го занесе лично на адреса. Разходите за връщане на пратката, свързани с изпращането ѝ, се поемат изцяло от клиента. 

Гаранционните условия се предоставят в съответствие с O.G. 21/1992, Закон 449-2003 и Закон 296/2004, с последващите им изменения и допълнения, и не ограничават пряко или косвено, не игнорират или не ограничават законните права на купувача, както е предвидено в закона. Продължителността на гаранцията е посочена в данъчната фактура, TRACK WEBSERVICE SOFT SRL ще гарантира продадените продукти в съответствие с гаранциите на производителите, чрез ремонт или, ако не подлежат на ремонт, ще бъдат заменени в съответствие с действащите законови разпоредби, в рамките на 30 дни от датата на регистриране на жалбата на клиента. Замяната може да бъде извършена с идентичен/подобен продукт или с продукт с по-добри технико-качествени параметри.

Сглобяването, инсталирането и конфигурирането на инвертори и други възли е дейност, която изисква професионални умения и не е дейност от типа "направи си сам" или дейност, която може да се извършва от неоторизирани лица. Въпреки това купувачът, който прави това, поема риска от видими или невидими повреди на продуктите и загуба на гаранцията. Ако се използва гаранцията, продуктът ще бъде придружен от данъчната фактура, гаранционната карта, данъчната фактура за монтажа на продукта от оторизирана от ANRE фирма, протокола за въвеждане в експлоатация, за да се изключи повреда на продукта от неоторизирана фирма/лице.

TRACK WEBSERVICE SOFT SRL не носи отговорност за проблеми със съвместимостта с продукти, закупени от други компании, и не поема отговорност за възли, които се използват в системи, които не отговарят на техническите спецификации, изисквани от производителя. 

5. ДОСТАВКА

Очакваната дата на доставка може да варира в зависимост от продукта и се съобщава чрез потвърждение на поръчката по имейл или телефон.
Доставката на продукти, които са на склад, се извършва с куриер. Между регистрирането на поръчката и нейното получаване от куриера има интервал от 1-6 часа. Всяко допълнително забавяне ще бъде съобщено на клиента и с него ще бъде договорена нова дата на доставка, която няма да надвишава максималната дата на доставка, посочена по-горе.
Ако даден продукт не е наличен, ние ще информираме клиента за това.

При поискване от наша страна или от страна на куриера клиентът ще докаже самоличността си, ако е необходимо, с един или повече документи, издадени от официални органи, и ще съобщи номера на поръчката, определен от продавача.
Ако клиентът не може да получи поръчката лично, тя ще бъде оставена на посочения адрес само на лице над 18 години и само ако куриерът е уведомен за номера на поръчката.
В случай на доставка до работното място на клиента, при която куриерът няма достъп до съответното място, клиентът трябва да гарантира, че може да получи тази поръчка.
Куриерът ще се свърже предварително с клиента по телефона, за да получи потвърждение за присъствието му на адреса и в часа, избрани при потвърждаването на поръчката на уебсайта.
Клиентът е длъжен да присъства на посочения адрес за доставка в избрания часови интервал, в противен случай ще му бъде начислена транспортна такса за евентуална нова доставка. Времевият интервал може да бъде променен след избора само със съгласието на куриера.
Счита се, че доставката е изпълнена от нас в момента на доставка на поръчаните продукти до клиента на адреса, избран от клиента в момента на подаване на поръчката.

6. ПРИЕМАНЕ НА ПРОДУКТА

Клиентът е длъжен да подпише товарителницата (AWB), представена от куриера при доставката на поръчаните продукти. ако сте избрали тази опция. и да провери дали продуктите са повредени или има някакви липси, като всички проблеми ще бъдат упоменати холографски в известието за доставка, за да могат да бъдат взети предвид.
С подписването на разписката за доставка клиентът потвърждава, че е получил поръчаните продукти в добро състояние и в пълен обем.

Всички оплаквания за евентуални проблеми с целостта/съдържанието на пратката се правят в момента на доставката или се съставя протокол, отказва се получаването на пратката и се отказва плащане. Всички последващи оплаквания във връзка с тези проблеми са невалидни.

Ние не носим отговорност за каквито и да било щети, нанесени на потребители или трети страни в резултат на невъзможността да се използват нашите услуги и/или продукти или като пряк, непряк или последващ резултат от това. Ние не носим отговорност за вреди от какъвто и да е вид, които Купувачът може да претърпи в резултат на изпълнението от страна на Продавача на което и да е от задълженията му по Поръчката, както и за вреди, произтичащи от използването на Стоките след доставката, и по-специално за загубата на Стоките. Следователно използването на нашите Стоки е по Ваша преценка и на Ваш риск. Вие сте единствено отговорни/отговорни за всички вреди, които са Ви причинени.

Продължавайки да използвате уебсайта SolarTech.eu, вие изрично разбирате и се съгласявате, че използването на уебсайта SolarTech.eu, нашите услуги и продукти е на ваш собствен риск.